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苹果 8 月在美国发放“MacBook蝴蝶键盘”集体诉讼和解金

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IT之家 7 月 2 日消息,苹果公司更新博文,表示法院已经于 2023 年 5 月 25 日批准 MacBook 蝴蝶键盘集体诉讼和解,并已经完成了索赔的初步审查工作;法院于 2024 年 6 月 27 日签发付款令将于 2024 年 8 月底之前对批准的索赔申请进行赔付。



事件回顾

IT之家附上事件回顾如下:苹果公司于 2015 年 3 月推出了超薄的 12 英寸 MacBook,并引入了全新的蝴蝶键盘设计。虽然该键盘适合 12 英寸 MacBook 的超薄机身,但容易出现问题,例如字母意外重复或按键时无法显示。


苹果公司于 2016 年 10 月为 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 机型更新了第二代蝴蝶键盘,大量用户反馈按键发粘和反应迟钝。

苹果公司于 2018 年 5 月在美国遭到集体诉讼,指控该公司明知蝴蝶键盘存在缺陷。

存在的问题

苹果公司于 2018 年 6 月在全球范围内发布适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划,承认“小部分”用户出现:

  • 字母或字符意外重复

  • 字母或字符不出现

  • 按键感觉粘滞或按键反馈不一致


符合条件的型号包括:

  • MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

  • MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

  • MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

  • MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

  • MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)

  • MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

  • MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

  • MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)

  • MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

  • MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

  • MacBook Pro (15-­inch, 2016)

  • MacBook Pro (15-­inch, 2017)

  • MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

  • MacBook Pro (15-­inch, 2018)

  • MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

  • MacBook Pro (15-­inch, 2019)

最高获赔 395美元

每个人能获得的赔偿金额都不相同:

  • 更换整个蝴蝶键盘超过 2 次的最多可以获得 395 美元(当前约 2877 元人民币)

  • 更换过一次蝴蝶键盘的用户最多可获得 125 美元(当前约 910 元人民币)

  • 更换过键帽的用户最多可获得 50 美元(当前约 364 元人民币)

索赔受理至 2023 年 3 月 6 日,和解最终于 2023 年 5 月 25 日获得批准。至于为什么向客户付款的时间推迟了一年多,目前还没有任何消息。

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