中国城博会丨新奥能源以智能提升家企客户服务质量

鉴于新奥能源在建设生态宜居城市、韧性城市、数字住建、完整社区建设、产学研融合发展等方面取得的系列成果，大会组委会授予新奥能源荣获 “2024中国幸福家园 安全韧性城市示范实施单位”荣誉。

新奥能源高级副总裁宫罗建在27日的开幕见面会上发表主旨演讲，分享了新奥能源近年来的战略思考和服务实践。他表示，作为城市公共服务事业的一份子，新奥在长期的实践过程中深刻认识到，要实现城市的高质量发展，必须要以人民群众为核心，真正从客户的需求出发，用智能链接需求侧与供给侧，加快企业的转型升级。

展会期间，新奥能源展台受到专家、媒体、大众等的广泛关注。观众们与现场工作人员深入交流，详细询问参展内容、应用场景和具体实效，对新奥展示出的最新智能产品和创值服务成果表示高度赞赏和认可。

智能升级城市燃气业务 护航安全韧性城市发展

城市高质量发展离不开优质高效的城市公共事业服务。新奥能源深耕城市燃气运营30余年，目前在全国的105座城市运营着259个城市燃气项目，服务近3000万个家庭，年销售气量达到了336亿方。

在城市燃气智能运营展区，观众可以看到新奥能源智能化的城燃运营，重点了解近年逐步打造的“安全稳定运营、高效资源统筹和满意周到服务”三大核心能力。

安全，是城市发展的底线和基石。通过部署的2000万个智能物联设备，实现对风险的快速感知，并通过“智能+平台+生态”的聚安网模式，与城市应急平台联动，用智能筑牢城市安全底线，实现“让城市更安全 让人人更安心”。

在资源统筹方面，用物联和数智技术，实现对需求、资源和设施的实时监测，践行需供同智，保障客户高效稳定用气。

新奥能源始终秉持“让您满意是新奥人永远的追求”的服务理念，在与客户的交互中智能识别客户对于品质生活的深层次需求，创新服务产品与模式，打造智能服务模式，持续创造客户满意。

数智产品走进百姓家庭 提升客户生活品质

家庭是城市的细胞单元，随着经济社会的发展，家庭客户对品质生活的需求也日渐提升。为满足人民对美好生活的向往，新奥能源在与近3000万家庭建立的强连接中，已推出了独具特色的智能家庭业务，为客户提供更好的品质生活服务。

在展厅一侧，工作人员向观众介绍公司依托e城e家平台，不断聚合生态能力，一方面对基础燃气服务进行智能升级，让客户在安检、安装、维修等方面有更好的体验，另一方面为家庭智能推荐安全、健康等产品和服务，支持家庭决策，让客户在智能购物中提升生活的幸福感、获得感。

能碳一体化解决方案 助力客户绿色低碳转型

绿色是城市发展的底色。在“双碳”大目标下，传统产业亟须进行数智化升级以实现绿色低碳发展。新奥提出的能碳一体化解决方案，对建筑、企业及园区达成“双碳”目标有着积极的借鉴意义。

新奥早在2009年就开始大力发展泛能业务，从单一能源向多品类能源升级。聚焦纺织、机械、食品、化工、陶瓷等十多个行业，基于泛能网，提供以电为核心、荷源网储一体化的泛能方案，帮助企业提高经济效益，实现绿色发展。

在展区内，新奥以安徽宣城经开区等案例为例，展示了能碳一体化解决方案在园区、工厂、建筑等不同客户应用场景下的系列实践成果。据新奥展台工作人员介绍，目前，新奥能源在全国服务了3000多家客户，打造低碳园区、低碳工厂、低碳建筑，帮助客户每年实现碳减排1000万吨，降低用能成本15亿元。