“开新号不商量，公关部门怕这怕那”！东方甄选头部主播直播间公开表达不满：最近对公司有点失望！粉丝量近30天跌掉30万

6月28日，“东方甄选主播直播间公开表达不满”冲上微博热搜。

东方甄选（1797.HK）6月27日当日停播一天。据了解，近日，在东方甄选美丽生活直播间，东方甄选人气主播顿顿公开表示对公司以及对公关部门的不满，其言论也引起巨大争议。6月28日，东方甄选照常开播。截至发稿，东方甄选公关部门暂无回应。

东方甄选直播间6月27日停播一天，28日照常开播。

综合蓝鲸新闻、第一财经报道，作为东方甄选头部主播之一的顿顿在直播间公开表达对公司的失望，同时还表示，他最近对公司的一些做法比较恼火。

顿顿称，出现互联网舆情时公司，公关部门不作为，认为自己适合做公关。“因为我知道什么事情能做，什么事情不能做。但我觉得这个公司比较恼火的一点是现在很多事情不跟主播商量，开号不跟主播商量，出了什么互联网的事情后，公关部门怕这怕那，这不管那不管，我很长一段时间觉得公司挺好的，这段时间是真有一点失望。公司对我的待遇真的没得说，只是我想把事情做更好，但是现在这互联网的舆情和公司内部的管理，我好像使不上力了。”在直播中顿顿也解释了，自己这样说主要是负面情绪积压比较多的原因，说出来也就结束了。

公开资料显示，东方甄选带货主播顿顿曾为新东方英语老师，精通英语、法语、日语，擅长诗词。

6月26日，东方甄选新账号生活之服饰号正式开播，第三方数据平台显示，直播近6小时，销售额近250万元，客单接近300元。当晚新号的直播主播顿顿也参与在其中。

目前，东方甄选在抖音开设了东方甄选美丽生活、东方甄选服饰、东方甄选看世界、东方甄选自营产品、东方甄选小时达、东方甄选将进酒、东方甄选烤肠、东方甄选食品之生鲜等垂类账号。

事实上，整个6月份，东方甄选持续因内部人员的言论引发争议与股价波动。此前东方甄选“618”直播带货的风格引起过争议，视频显示，在东方甄选美丽生活直播间中，主播顿顿卖力吆喝产品，“您都来了，买一单再走吧”，而结束语成了“321，上链接！”

由于主播顿顿在美丽生活直播间一反常态的吆喝带货，“东方甄选直播间画风变了”“东方甄选知识带货变喊麦带货”等词条连续多天出现在社交媒体热搜上。

5月31日，俞敏洪在一场直播中表示：“东方甄选现在做得乱七八糟。”6月3日，该话题冲上微博热搜，并引发“东方甄选直播间画风变了”“东方甄选知识带货变喊麦带货”等热搜话题。当天，东方甄选股价大跌9.92%。

后期顿顿在直播期间解释称，受到平台的节奏要求，风格变化的目的是获得流量推送。

新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪在直播中称，已经到了退休的年龄了，后面的日子会离做生意稍微远一点。这个说法也被外界解读为萌生退意。“我这一年在网上被谩骂指责、被侮辱的次数是我一百辈子的总量都不止。”俞敏洪称。

此后，东方甄选股价连续三天下跌，市值蒸发超过30亿港元。

6月7日，俞敏洪发布公开信，向东方甄选客户、股东和投资者道歉，随后东方甄选股价开始回升。俞敏洪在公开信中称舆论场里被热议的“东方甄选做得乱七八糟”，只是和朋友之间谦虚的表达，他也不只在一个场合说过该评价，在他看来这是一种习惯表达，但没想到会引起这么多波澜，引发这么多好意或恶意的解读。

俞敏洪道歉后，现任新东方教育科技集团（9901.HK）董事长文化助理、新东方文旅集团副总裁的董宇辉在一档户外电台节目中表示，“我是非常抗拒卖东西的，实事求是，我到今天都不享受这个工作”“可能本质上还是自己以前性格上的原因，过去职业的原因”。董宇辉虽然觉得自己的工作有支撑意义，但没有喜悦。该言论在6月11日直接引发股价跌超10%。

据第一财经报道，第三方平台蝉妈妈数据显示，近30日时间中，东方甄选直播间粉丝总量直线下滑，自5月30日的3041.1万跌至目前的3010.2万，直接减少了约30.9万人。蝉妈妈显示，618期间，抖音的东方甄选直播间销售额不敌与辉同行。抖音618期间，销售额排名第一的主播是广东夫妇，紧随其后的是贾乃亮和与辉同行。交个朋友直播间排名第13，东方甄选排名第15，东方甄选美丽生活排名17。

德邦证券研报分析称，东方甄选正经历由直播IP化向平台化转型的过程。单一渠道依赖度过高或存在较大经营风险，KOL多层次矩阵打造、多平台渠道运营是电商平台稳健经营的方向。东方甄选在平台化转型的衔接精细度与管理模式上仍存优化空间。

东方甄选近期也确实在加大对自营产品及渠道的建设，官方数据显示，2024下半财年（2023年12月至2024年5月），东方甄选公司自营产品GMV突破36亿元，同比增长108%，环比增长74%。公司此前透露，东方甄选App已经成为其自营产品的核心渠道，目前，东方甄选九成自营新品选择在App首发。《每日经济新闻》记者注意到，东方甄选自营产品总数超400款，同期在售有约260款。在直播业务上，“东方甄选自营产品”的抖音账号连续数月GMV破1亿元。东方甄选产品发言人董政表示，“今年，东方甄选将在抖音增加10余个垂类账号，并将陆续开通直播。

东方甄选股价28日开盘一度上涨2.5%，随后快速下滑，截至发稿，东方甄选由涨转跌，下跌0.78%，最新股价为12.68港元，最新市值为131亿港元。

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编辑|程鹏 杜恒峰

校对|段炼

封面图片来源：视频截图

每日经济新闻综合自蓝鲸新闻、第一财经、每经app、南方都市报