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白化病患者被售保险?!业务员:体貌特征不明显…

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从2016年起,长沙的魏女士开始为自己购买保险,今年已经交费八年。然而,就在前不久,她无意中得知,像她这样患有遗传性疾病的人,根本就不能购买保险,这让她非常吃惊,因为魏女士患有白化病,而这种疾病就属于染色体异常的遗传疾病。

先天白化病视力残疾

保险保障将来疾病风险

与业务员当面沟通投保

已购八年年缴一万元

魏女士说,自己患有先天的白化病,眼睛因此也受到影响,被鉴定为视力残疾人。成立家庭后,魏女士考虑到将来的疾病等问题,于是决定购买保险。


魏女士购买的这款平安福保险包含了寿险,重疾险,还有意外险,缴费期限为20年,每年的保费为10377元,投保时,魏女士是与保险业务员当面沟通办理的。

魏女士:因为我的病是可以看得出来的,业务员当时应该知道我是这种视力不好,或者说跟正常人不一样的情况,给我投了这个保险。

记者:有没有跟你进行一些说明或者提醒?

魏女士:没有。

记者:询问了你吗?有没有白化病,视力方面的问题?

魏女士:没有,这些都没有。


一直到前几天,魏女士才得知自己的这种情况根本不能买保险。她于是赶紧查看了一下自己手中的保险合同,没想到果真如此。

魏女士:合同上写得很清楚,遗传疾病,都是责任免除的。我这个明显就是遗传病,我就担心以后如果遇到出险的纠纷,他们可能会拒赔。

记者26日也去到了中国平安人寿保险湖南分公司,一名负责任人表示,魏女士的情况确实不能投保。既然如此,业务员为何还要给她办理投保呢?


客户补充健康告知

公司同意按正常人承保

若发生遗传疾病相关重疾

对所有客户均拒赔

在重疾险的保险合同中明确写明,如果存在遗传性疾病,先天性畸形,变形或者染色体异常,被保险人如果发生重大疾病或特定轻度重疾,公司不承担给付保险金的责任,也就是拒赔,而魏女士的情况恰好就属于这种。中国平安人寿保险湖南分公司表示,正常情况下,魏女士的情况公司是直接拒保,现在既然已经缴费了八年,这个问题又如何解决呢?


魏女士:让我去补充一份健康告知,之后是按照“标体承保”,我个人还是很担忧这个问题,我也不了解这个“标体承保”,到底里面的意义是什么。

针对魏女士反映的问题,中国平安人寿保险湖南分公司的这名工作人员表示,在魏女士补充了白化病以及视力残疾的健康告知后,公司同意继续承保。


不过,这名工作人员解释称,即便公司将魏女士按照正常人进行承保,但将来如果发生由遗传性疾病,先天性畸形,变形或者染色体异常引发的其他重大疾病或轻度重疾,公司也是拒赔的。

保险公司 工作人员:这个规定对所有客户都是这样的,打个比方,这个病是由白化病引发的,是有直接关联,那么不赔的可能性是很大的。如果说不存在关联,那该赔就赔。

听了对方的解释,魏女士表示,希望能够全额退保,对于她的诉求,这名工作人员表示,此前魏女士因为患肺炎,公司进行过一次理赔,因此如果要全额退保,还需要上报公司。

编辑 | 沈易

一审 | 张雪

二审 | 杨治国

三审 | 唐宏顺

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