对话影石Insta360：将用户心声带上太空，我们如何在B站打爆品牌力？

半年多前，一则视频在B站爆火，播放量快速飙升至千万，互动量高达400多万。它被收录在B站每周必看榜单，至今依然引起不少观众的青睐。

这则视频完整记录了@影视飓风 和影石Insta360（下称“影石”）通过一颗卫星将网友愿望送上太空，并用全景相机记录这一浪漫同框的故事。

过程经历无数波折，最终在蓝色地球的映衬下，卫星屏幕上成功滚动播放着数千条真诚的许愿。很多观众被这一瞬间戳中， “太酷了”、“泪目”等弹幕刷了满屏，几百万颗年轻心灵在同一时刻牵动。

这是影石和UP主@影视飓风 、B站完成的一次经典共创。

图源自B站UP主@影视飓风 视频

《我们买了一颗国产卫星》

对于影石来说，从十年前一个摄影梦想发轫，成长为如今全景相机全球出货量第一的品牌，一直以来，影石非常喜欢在B站上，与用户共同探索全景相机的各种玩法。

比如将义肢改成一个水下推进器，做一个避雨猫窝，又或者把一辆车改造成变形金刚，而影石“Think bold.(始于敢想)”的品牌精神也在这些视频中被诠释、理解和记住。

不可否认，近年来，在消费市场整体承压的环境下，商家极力压缩成本、质量，寄希望以低价换销量。似乎在当前语境下，谈论品牌力、科技力，成为一种“天方夜谭”。

但在影石市场总监袁跃看来，消费品牌始终需要有独特的审美、个性和文化，去跟用户建立深厚的关系，从而搞清楚“我是谁，是一个怎样的品牌”。

他们会在B站视频底下捞评论，从几百字的“小作文”里找到产品迭代的方向，也会和B站UP主在共创中得到产品灵感；他们坚持用深度优质内容打动消费者，同时在真诚的用户互动中不断迭代产品，甚至超越用户的预期。

这种气质与B站不谋而合，就像袁跃所言，B站创作者擅长制作中长篇幅的深度内容，能承载更多信息密度。

而B站用户也愿意花时间消化和理解这些深度内容，从而深入了解产品的各个功能和特点。这正是科技消费品品牌在B站传播的优势所在。

在今天，更多类似的品牌故事还在B站上不断上演。影石的案例，也为我们提供了独特的视角，以观察在B站的品牌生态。

最近，我们对袁跃进行了一次深度访谈，探讨如何理解和打造品牌力，怎样用内容打动消费者，又该如何促进用户与品牌产生对话和共鸣，相信会给到行业不一样的启发。

浪潮新消费：多年来，我们观察到影石有节奏地推出了多个系列新品，始终在科技和创新力上突破，这种有效、持续的新品灵感来源是什么？

袁跃：我们常说影石是一家非常听劝的公司，很多灵感都来自于用户。用户会提出问题，我们就想办法解决这些问题。

比如在B站上，我们发现相关的内容下面，时常会有几百字的“小作文”评论。用户如果喜欢，就会不吝惜溢美之词，分享他们的共鸣和体验；如果不满意，他们也会毫不客气地指出需要改进的地方。

除了提出问题，创作者们也经常为我们带来灵感。比如我们推出的子弹时间功能，在2017年发布时，使用者只能手动进行转动。 当时B站知名UP主@小狼TOWER，也是后来insta360one 子弹时间自拍杆的发明人。 他动手能力很强，发了一个视频，自己制作子弹时间手柄，通过转轴让相机甩起来更为流畅。这个idea很快被我们采纳，与这名UP主共创了子弹时间手柄配件，并将其上线。

图源自B站UP主@小狼TOWER 视频

《全景相机解锁新技能，子弹时间Lv.1》

浪潮新消费：很多品牌目前都在卷价格、卷平替，你怎么看待这件事？

袁跃：尽管现在的确有很多人在卷平价和平替，但我们仍然认为，消费者本质上并不是单纯需要低价，而是需要高性价比。

现在的消费者非常聪明，他们不会被一些溢价和虚无缥缈的东西裹挟，反而会寻找更实在的东西。

比如，B站UP主@橙红Iris曾用影石的全景相机记录朋友婚礼，在回看素材时，发现了一个动人的瞬间：

新人在台上时，一旁的妈妈悄悄抹眼泪——因为全景相机能够360度无死角的记录现场，这个珍贵的瞬间才被捕捉到了，如果用普通相机，大概率无法实现。这是全景相机带给他们生活很实在的作用。

图源自B站UP主@橙红Iris

《我竟拿全景相机拍婚礼？！》浪潮新消费：所以可能在同样质量下，消费者会选择低价或者平替，但如果产品超预期，能提供满足他需求的增益价值，消费者还是会买单，而非单纯为了低价。

袁跃：当谈到产品同质化时，我们通常会讨论质量。比如服装，在样式差不多的情况下，布料材质好一点，这是属于质量问题。但对于科技产品来说，更重要的是功能和综合解决方案。

尽管在参数方面也会存在竞争，但我们认为，比起卷参数，更重要的是消费者的实际使用体验，以及能否解决用户痛点。

例如，我们有一个#用全景相机也能航拍#的玩法，帮助大家在不能飞无人机的场合，利用隐形自拍杆的功能实现了低空无人机效果。

浪潮新消费：直至今日，全景相机对许多普通用户来说仍是一个相对新的产品，需要前期大量的用户教育，在这个过程中，我们看到影石和B站共创过很多爆款的深度内容，主要基于什么考虑？

袁跃：我们喜欢B站的氛围。我们想做的并不是纯粹的营销或商业活动，而是真正与创作者一起做有趣的事情。

同时，B站是一个拥有众多优秀内容创作者的社区，我们可以在此沉淀出非常优质的长视频内容，这是它的独特优势。当我给朋友或者合作方介绍公司时，我很喜欢分享B站上的优质视频链接给他们。

B站内容的长期价值也很高。B站上的一些内容即便已经过去了一两年，但播放量仍然在提升。我们官方账号一两年前的留言，现在仍然会收到点赞，这说明B站的内容不是短时效应的，反而具有明显的长尾价值。

浪潮新消费：做过哪些有意思的项目？

袁跃：非常多。例如，UP主@哔哩小宇吖，他只有一条腿，但手工很厉害，他把义肢改造成水下推进器，让观众看到他在水下自由翱翔；宠物UP主@五月妈院儿里的小流浪，我们支持她做了一个避雨猫窝，为流浪猫提供避难所。

图源自B站UP主@哔哩小宇吖 视频

《把我的腿改造成了水下推进器》

这些UP主总是有一些很大胆的想法，我们愿意与他们一起实现。而只有B站这样的平台和创作者土壤，才能让我们完成这个事情。

浪潮新消费：去年底，你们联合B站UP主@影视飓风，把影石全景相机通过卫星送上太空，当时这个视频产生了上千万播放量，上百万互动，引发了强烈的用户共鸣。可以跟我们分享一下吗？

袁跃：2020年，影视飓风发布了纪录片《上升》，他们用太空气球将用户和粉丝的心愿送上3万米高空中，并选择了我们的Pro型号全景相机记录过程。

我们觉得非常酷，因为我们也喜欢从高处拍摄特别的视角，比如每年将相机放在鹰背上拍摄鹰视角画面。

后来得知可以发射卫星的机会后，我们立即想到与影视飓风一起来共创。项目实施过程非常曲折，历时约两年。我们遇到了很多挑战，因为我们的相机裸露在外太空，需同时拍摄卫星、太空和地球，对相机的要求极高。

图源自B站纪录片

《上升：我们一起飞上3万米高空》

浪潮新消费：在过程中是什么支撑你们坚持下去的，作为一家商业公司，为什么一定要坚持完成这个项目？

袁跃：我们始终认为这个项目是非常值得的。

首先，它完美体现了我们“Think bold.”，也就是始于敢想的品牌理念，将相机和用户的愿望送上太空这件事太酷了。让我们很惊喜的是，B站上的用户，从写下心愿到后期的反馈，与我们形成了一种互相激励的关系。

其次，技术上的挑战也对我们有很大帮助。我们一直在研究运动相机的三防技术，在极端的太空环境下都能找到解决方案，对我们的技术积累非常有益。

在视频中，我们没有刻意强调Insta360的商业元素。实际上，如果我们想要将其商业化，完全可以在视频中增加产品功能介绍，比如一些具体的参数等。

但我们选择不这样做，因为相比商业利益，我们更看重项目本身的精神和成就，以及与品牌理念的契合。

浪潮新消费：近几年，可能品牌更多的关注点在于销量本身，对商业转化感到焦虑，当投入大量资源在内容层面时，你们内部是否有过其他声音或想法？

袁跃：我们当然也希望业绩越来越好，但我认为不能本末倒置，掌握与用户沟通的正确方式，才能实现品牌效果的最大化。

B站用户质量很高，他们具备独立的认知能力和判断力。我们选择与社区氛围相契合的沟通方式，对于品牌声量和销量反而都会更加高效。

浪潮新消费：就在本月，影石推出了最新升级的4K拇指相机GO 3S。在B站平台上，你们采取了怎样的策略？

袁跃：我们通常会在B站举办线上发布会，邀请B站的百大UP主参与讨论。这次我们邀请了@狂阿弥作为发布会嘉宾，他不仅是拇指相机的忠实用户，也是B站的热门UP主。

图源自B站UP主@狂阿弥视频

《我居然有个18岁的妹妹？？》

同时，不同的UP主会结合自己的理解和创意方式来展示我们的新品。

例如，科技类UP主会做科技评测，并融入自己的使用体验；影像类UP主分享很多好看的视频，提供摄影技巧和创意玩法；生活类UP主会展示实用小技巧，如亲子UP主拍摄宝宝的第一视角，宠物UP主会拍摄宠物的第一视角，内容非常多元。

浪潮新消费：你们会从哪些维度去评估它的商业效果？这是一个比较实际的问题。

袁跃：一是观看量，这是最简单直观的指标；二是视频数量，发布的视频数量也是一个衡量因素；三是用户互动，看看是否有足够多的用户在讨论这个事情，这是我们更看重的。

浪潮新消费：对于B站的用户群体，你们有什么样的洞察？

袁跃：B站用户主要特点是真诚和富有创造力。他们通常是相对年轻的中国互联网用户，而且喜欢消化更深度的内容。

此外，B站用户价值观更开放，对商单的接受度较高。许多UP主的粉丝粘性很高，互动也十分轻松有趣，他们也愿意支持自己喜欢的UP主“恰饭”。

有意思的是，有些创作者尽管不是我们正式合作的伙伴，但因为喜爱或实际在使用我们的产品，所以也会发布视频表达对产品的观点。

这些UP主的粉丝就会在评论区艾特我们的官方账号，要求抽奖或者赞助，或者让我们快点发现这些宝藏UP主，与他们合作起来。

浪潮新消费：对于科技产品来说，B站用户可能有哪些独特或深入的诉求？

袁跃：我并不认为B站用户是特立独行的，相反，我觉得他们很愿意表达自己的观点，而且这些观点很具有代表性。

而且，科技在B站上受欢迎的程度很高，用户愿意接纳新事物，吸收新信息，并会积极研究和表达，这种氛围在B站上非常明显。

浪潮新消费：影石在B站上这些年的探索，有没有一些变化和坚持不变的东西？

袁跃：我们在B站上确实有一些细节上的调整，尤其是涉及到内容类型和共创活动等方面。比如，B站推出了共创功能，使得我们能够与更多创作者合作，共同实现一些有趣的项目。

但不变的是，我们始终重视内容的价值，尊重多样性。我们对B站的定位和认知也非常清晰，科技产品功能相对复杂且多样，如果想用一个视频把产品讲清楚，可能需要更长的篇幅和更深入的解释。

而B站的创作者擅长制作中长篇幅的深度内容，以此承载更多信息密度，用户也愿意花时间消化和理解这些深度内容，以此深入了解产品的各个功能和优势。

因此，未来我们也将坚持在B站上制作深度内容，与用户们一起，帮助他们更好地记录与分享生活，一起去探索影像创造力的无限可能。

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*本文由浪潮新消费原创，作者孟云。欢迎加首席交流官白帆微信（fan_062400），围观新浪潮朋友圈，深度交流资源对接，加入行业创始人社群。