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小杨哥又摊上事了

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小杨哥涉嫌卖假茅台?三只羊回应了

今年的618大促抖音带货“一哥”小杨哥很明显不想掺一脚,直接跌到了带货达人榜单第17位,尽管如此低调的小杨哥还是被盯上了。

今日上午,小杨哥旗下公司三只羊网络发布一则声明,事关最近网上流传有消费者一年前在该公司旗下直播间买了茅台酒,到茅台官方的打假办鉴定为真,经第三方鉴定工作室鉴定为假的事件。

不得不说,这件事多少也带点戏剧性了,甚至可以说是一场罗生门事件。

有媒体报道,有位网友称去年5月份他看“疯狂小杨哥”在带货茅台酒,商家为“玖到家酒类专营店”,于是购买了10瓶,经茅台打假办鉴定为真后,又购买了14瓶用作收藏。


图源:微博

今年其找到第三方平台进行鉴定,结果24瓶茅台中有14瓶为假,“玖到家酒类专营店”也显示“被退店”。

三只羊集团工作人员表示,他们和售卖该批茅台的“玖到家酒类专营店”合作时,对商家资质和商品手续都进行了特定的审核。但因为货不是从他们仓库发出,所以无法保证商家会不会有“掺假”行为。

同样,张先生为了鉴定,在商家的同意下撕掉了标签,打开了酒盒,所以也没法证明酒有没有被调包,如果商家卖了假酒,他们也会追究商家的责任。

最后三只羊集团不仅全额退还了款项,还主动提出不需要退回茅台酒,只退款不退货。

三只羊团队的代表称,退货并不是因为酒的真伪问题,而是授权问题导致的。第三方卖家想要卖茅台酒,必须要有茅台官方或者授权的资格证书。他们之前可能有过,但可能到期未续,具体授权细节不清楚。

后续三只羊网络还发表了关于该事件声明:

我司一直坚持以正品为保障,在直播间为消费者推广正品茅台酒,所售商品截止目前从未发生过官方鉴定为假酒的案例。

作为高价值的特殊品类,鉴定茅台酒应当按照茅台官方公布的打假维权电话到所在的官方鉴定机构鉴别真伪,任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。

如在我司直播间购买的茅台酒,出现经官方鉴定为假冒产品的情形,我司会按照相关法律法规的规定先行赔付消费者,并严格追究销售商的法律责任。


图源:微博

对于这种情况,网友也是各执一词。有网友称,“鉴定真假,肯定也得需要提供鉴定的全部过程,从开盖到鉴定结果出来,调包的可能性也不是没有”还有网友称,“我觉得假的可能性不是很大,那么多人买就他一个假的?”


图源:抖音

还有网友称,“高档一点的东西最好不要在网上买,假的多得很。”“不打开怎么证明知道是假,可以撕下来,发现假的,又要完整的证据链”


图源:抖音

从直播电商行业来说,由于社会分工的进一步细化,产品在出售过程中需要经过厂家、商家、平台、直播者、仓储、发货、物流等众多环节,因此想要分清是谁的责任存在一定的困难。

这也导致了消费者、主播或者是商家各有各的说法这种局面。



酒企纷纷转战直播电商带货

随着直播电商的兴起,嗅到酒水直播生意机会的酒企们纷纷转战线上直播卖货,电商平台也成了酒企们销售的重要渠道。

一般来说,酒类的直播一般分两种,一种是在品牌的电商官方旗舰店内直播;另一种则是进驻高人气的大主播直播间。

前者是为了提高品牌的知名度和曝光量稳定客源,后者则是为了大主播的流量,提高获客率,相当于在直播间打广告,同时还可以提高销量。

比如在2020年1月初,茅台的经销商酒仙网与薇娅合作,在直播间中亏本补贴、限量销售500瓶飞天茅台。开抢后,原价2999元/瓶、直播间售价1499一瓶的飞天茅台被2000万名网友秒杀,瞬间售罄。


图源:微博

此外,薇娅还和泸州老窖等酒企有着直接合作,首次在直播间销售泸州老窖,销量就突破1400万元。

2020年4月开始在抖音带货的罗永浩,在第二场直播中就与酒水品牌谷小酒达成合作。为了配合罗永浩的卖酒首秀,谷小酒在直播间献出了当时的全网最低价,优惠幅度超过5折,同时前5000名购买两件以上的消费者。


图源:抖音

此外后续罗永浩也陆陆续续在直播卖酒,其中五粮液、酒鬼酒、西凤酒、古井贡酒等在罗永浩直播间也取得不错销售成绩。

对于酒企来说,布局线上既可以更加完善自己的短视频团队,搭建好自己的线上宣传阵地和售卖阵地,又可以依据不同的销售目标寻求调性相符的主播、明星合作,达到宣传品牌或提高销量的效果。

一直以来,线上酒水赛道有很大的增长空间,这也吸引了大批主播、明星入局卖酒。当当网的创始人李国庆直播带货卖酒最卖力,直接做到了酒类直播带货的头部。

但随着入局者逐渐变多,行业乱象也随之而来。比如被网友们传遍的“潘嘎之交”。


图源:抖音

小兵张嘎的扮演者谢孟伟在直播间曾售卖一款白酒,描述得天花乱坠,原价1999,现价199。

但网友下单收到货却发现,这款酒在电商平台的售价比其直播间还低,还有不少声音指责这是山寨酒。

后来谢孟伟在直播间挥泪哭诉,表示自己是第一次带货,没什么经验,请求大家原谅。

期间,作为长辈的潘长江劝导称,互联网上的许多东西都是虚拟的,谢孟伟还年轻,很多东西他都把握不住。尤其是直播带货里面的水很深,最好不要碰。

没想到转头潘长江就在自己的直播间里卖起了酒。潘长江更是在直播间大喊,“我和茅台董事长认识十几年了,昨晚我把他灌醉,让他签合同给我定价权”,市场价4500元一瓶的酒,直播间优惠价4799元。随后潘长江被茅台狠狠打假。



新规出台,直播卖酒面临新挑战

可以知道的是,直播电商已经进入下半场,接下来行业也将进入精细化运营的时代,行业也将面临更大的挑战。

今年3月《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式公布,将于2024年7月1日起施行。

《条例》针对直播的特性和突出问题作出多方面规范。如在强化信息披露方面,规定经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品服务的,应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。“直播带货必须说清楚‘谁在带货’‘带谁的货’,这是营销的前提和底线。”

市场监管部门表示,直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”,明确主播、直播间和平台“人人有责”。

这意味着酒类销售者和服务商将需要承担直接责任,解决消费者维权困难的问题。如果产品有质量问题,销售者将负责解决消费者的投诉和赔偿。

对于主播而言,需要不断加强供应链建设提高产品的质量,还可以培养出更加专业、懂行的达人以加强产品的公信力。

不过总的来说,在直播带货下半场,行业也将会迎来洗牌,筛选出真正有实力的商家、主播,更好地维护消费者的权益。

作者 | 李迎

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