超三十年一遇洪水过后！接下来这些问题才是桂林人最需要面对的

会好的，一切都会好的......

从6月13日开始，桂林遭遇了超三十年一遇洪水，大街小巷的洪水褪后，不少桂林人关心的问题也接踵而至。对此，我们整理了10大桂林人最关心的关于洪水的问题，希望能够帮助大家答疑解惑。

1

「 车被水泡了如何处理」

车辆被淹熄火后，车主注意不要试图移动车辆或发动车辆，按照下面几步进行处理将损失降到最低：

第一步：出险报案

一旦车辆被淹，车主要尽快拨打车辆所投保的保险公司电话进行报案。

第二步：现场勘查、拍照

保险公司接到电话后，会派人前往现场进行勘查，商定损失额度和维修方式。

如果保险公司无法及时赶到现场，车主可以在保证自身安全的情况下及时拍下现场照片和车辆受损情况，以便定损、理赔。

第三步：联系救援

可以联系保险公司进行救援，也可以联系专业救援公司前来施救。

*常见保险公司电话：

中国人保车险，车险报案电话为 95518
中国平安车险，车险报案电话为 95511
中国太平洋，车险报案电话为 95500
中保车险，车险报案电话为 95518
中国人寿车险，车险报案电话为 95519

2

「 泡坏的车，保险公司是否赔偿」

赔！当然赔

在2020年保险改革之后，包括涉水险、车损险、全车盗抢险、玻璃险、自燃险、不计免赔险、无法找到第三方特约险和指定修理厂险都归到了车损险当中，而车损险作为主险，只要车辆有商业保险就一定会上。

因特大洪水造成的直接损失属于机动车损失保险的保险责任范围，保险公司应当按照合同约定予以赔偿。

如果车辆在行驶过程当中，因积水导致熄火无法正常行驶，不要进行二次启动，防止对发动机带来二次损伤。另外，建议驾驶员第一时间远离车辆，保障人身安全，然后打电话给保险公司报案，保险公司会指派理赔专员进行现场查勘，并使用车辆损失险进行赔付。

如果车辆在停止状态下发生水淹事故，驾驶员可以在确认车舱内进水后联系保险公司进行报案，保险公司专员进行查勘，仍然使用车辆损失险进行赔付。

3

「 怎么赔？电车油车赔偿有区别吗」

“水淹等级”共分六个等级，以车内最高水位线为认定基准。

一级水淹的水位在轮胎二分之一以下，机舱、驾驶室等车厢内潮湿、有水汽，但未进水。

二级水淹的水位高于车门槛，车厢进水，水位没过地毯但未到座椅底部或座椅底部的调节电机；

三级水淹为车厢内水位没过座椅坐垫到方向盘下缘之间，没过大灯和尾灯，发动机大部分受浸泡，行李箱进水；

四级水淹为车厢内水位没过方向盘下缘以上至仪表台上台面；

五级水淹为车厢内水位超过仪表台上台面，且水位未到达车顶；

六级水淹为车厢内水位到达或超过车顶。

对于四级及以上水淹车辆，由客户选择维修或者推定全损。

1、对于客户要求维修的，根据车辆实际损失情况，以保额为限进行维修定损。修复定损车辆，燃油车与电动车没有区别。对于维修损失无法全部确认或存在争议的，先行赔付已确认部分的损失金额。

2、对于客户选择推定全损的，根据水淹等级，燃油车达到四级可以推定全损，电动车达到三级可以推定全损。保险公司与客户商定车辆残值处理方式，如果折归被保险人的，由双方协商确定价值并在赔款中扣除。新能源汽车结合电池受损情况，可降低推定全损标准。

但以下情况，保险会拒赔：

第一，未年检车辆不予赔偿：不少车主忘记去进行车辆年检，如果刚好在这段时间内出险，那么保险公司是拒赔的。保险规定中指出保险公司只对合格、合法车辆生效，未年检的车辆属于不合格车辆，按照规定是不能上路行驶的，所以保险公司是不赔付的。

第二，涉水熄火后强行二次启动发动机不予赔偿：如果车辆被淹之后，车主试图进行二次发动，由此造成发动机损坏，属于人为造成的损失，保险公司有权拒绝赔偿。

4

「 车被冲走了还赔不赔？」

这种情况比较极端，但保险公司也会根据车辆损失险进行赔付。

1、如果车辆被水冲走之后还能找到，驾驶员应在找到车之后第一时间联系保险公司进行报案，再由理赔专员进行后续流程处理。

2、如果车辆被水冲走后找不到了，需要车主联系属地派出所报案，再拿着派出所出具的车辆丢失证明联系保险公司进行报案，保险公司会根据当年车险保额进行推定全损的赔付。

5

「 洪涝带来的损失谁来负责」

根据《民法典》第一百八十条规定，所谓不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。举例来说，如地震、台风、海啸、洪水等自然现象，以及如战争等社会现象。特大洪水是突发的自然灾害事件，系不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，属于不可抗力。

自然灾害没有加害人，没有责任主体，不产生赔偿问题。像台风、暴雨、地震之类的灾害，更属于非人为的不可抗力，由此带来的人员和财产受损，没有赔偿问题。但政府方面会实施救援，社会各界会施以援手，这属于救济而非赔偿。

6

「 洪水后，居家消毒注意事项」

1. 先扔掉不能要的。

洪水过后，房屋需进行全面彻底的清洁和消毒之后再入住。

通常一些不易吸水的材料，例如金属、玻璃和硬塑料等材质的物品，可以进行清洁和干燥。而地毯等吸水性很强的物品在洪水过后很难清洗和干燥，可考虑丢弃。此外，暴露在洪水和泥浆中外包装破损的食品、饮料、药品等无法清洗消毒，建议丢弃。

2. 房屋内清洁/消毒的方法。

房屋清洁时，首先彻底清洁墙壁、家用电器、地板、家具等较为坚硬的表面，并用热水和普通清洁剂配制的溶液擦拭。其次，清洗所有柔软织物，包括床品、衣物、儿童玩具等。

如需使用消毒剂，可选择有效氯500mg/L的含氯消毒剂溶液（例如正规渠道购买的84消毒液），但需先清洁后消毒。使用清洁剂和消毒剂时，应仔细阅读并遵循产品标签上的使用说明，不要混合使用。

为减少微生物孳生所带来的健康风险，房屋清洁过程中及结束后，可用风扇等增加空气流通。清洁房屋后所穿衣物需仔细清洁与消毒。

3. 霉菌处理。

平整硬墙面：使用铲子铲除，并用肥皂和清水擦拭清洁。

混凝土等粗糙表面：使用硬毛刷刷除，并用肥皂和清水擦拭清洁。

如果霉菌生长面积过大，可向疾控机构等专业技术机构寻求帮助。在进行霉菌清除操作时，宜配戴手套、口罩和防护眼镜，并开窗通风。

7

「 洪水后，饮食注意事项」

√ 做好手部卫生，勤洗手，用洗手液或者肥皂认真清洗手部。不吃腐败变质的食物，不吃淹死或者病死的动物。

√ 不吃被洪水浸泡过的食物，洪水泡过的食物一律扔掉。

√ 不吃生食(包括水果蔬菜)，所有食物都须经烹饪熟透后再食用。

√ 尽量不吃剩饭剩菜，冰箱如果断电的话，冰箱中的食物也要慎重选择。

√ 不用未清洁的水源清洗食物和餐具，餐具(碗、盘子、勺、筷子等)要定期清洁，煮沸消毒。

√ 其它接触食品的工具、容器、包装材料、工作台面以及货架、橱柜也应当保持清洁、定期消毒。

√ 生食和熟食要做好分离、分开存放，刀、砧板、容器、餐饮具等也要做到生熟分开。

√ 烹饪时尽量选用炖煮等耗时长的烹饪方式。

8

「 快递被泡怎么处理」

由于政府会在暴雨来临前发布天气预警，因此一般情况下，暴雨属于快递公司应当能够预见的天气情况，不符合不可抗力“不能预见”的条件。

快递公司应采取封闭运输、遮盖货物等方式避免损失，暴雨不属于快递公司无法克服的事件，如果在运输过程中邮寄的物品被暴雨淋湿毁损，快递公司应承担赔偿责任。

但如果实际汛情与天气预报相差巨大，在快递公司没有过错且可以证明己方履行了积极、合理保管义务情况下，不应承担快递因山洪突发遗失或毁损的赔偿责任，保价邮件除外。

如果快递公司能够举证证明该公司在得知天气预报可能有暴雨时，就已经安排工作人员积极采取包括为存储货物的厂房及设施垒筑沙袋加固、重点部位巡查、为快递包裹加盖雨布、向高处转移快递包裹等措施，以避免快递损毁，但雨势较大突发山洪，公司仓库最终被冲毁，导致了快递遗失或损毁，此时快递公司已证明己方已经尽到了积极的保管义务、没有任何过错，则不承担赔偿责任。

9

「 灾害期间，上班工资发放问题」

暴雨洪水灾情属于不可抗力，劳动者因道路不通等原因无法到单位上班的，用人单位可以先与劳动者协商优先使用带薪年休假、企业自设福利假等各类休假，按照带薪年休假工资和企业自设福利假等各类假待遇支付。

如已无可抵用休假，用人单位可与劳动者就因上述情况无法上班期间的工资进行协商支付。因暴雨洪水灾情导致的道路不通、公共交通停运等，通常在几天内就可恢复。作为劳动者，只要道路可以通行，哪怕比以往通行相对困难，除用人单位同意外，劳动者也应当到单位上班。

10

「 洪水过后，需要预防哪些传染病」

洪水已过，接下来的日子就是好好恢复生产生活，希望今天的这篇文章能帮助到大家。这段时间桂林人民真的不容易！很多事情，老百姓心中都有一杆秤，向前看吧！你在这段时间的经历有什么想说的吗？转发这条新闻后评论区聊聊！

▍内容来源：桂林吃货、每日桂林互动等

▍图片来源：见标注（其余源于网络）

▍图文编辑：必被LQ的人字拖

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