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“疯狂小杨哥”直播间购24瓶茅台14瓶为假货,中国邮政也中招

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天天消费讯,近日,湖北武汉的张先生称,在“疯狂小杨哥”直播间购买24瓶茅台酒,经第三方机构鉴定其中14瓶是假的。无独有偶,另一位消费者投诉称,经中国邮政集团旗下直播间推荐,他购买了8瓶茅台酒,其中6瓶第三方鉴定为假货。

疯狂小杨哥直播间买24瓶茅台14瓶为假

据都市报道,湖北武汉的张先生(化名)称,去年5月份他在疯狂小杨哥直播间推荐下,在“玖到家酒类专营店”抖音店铺购买了10瓶茅台,经茅台打假办鉴定为真后,又购买了14瓶用作收藏,总计花费10万元。今年,张先生在短视频平台看到茅台造假手法,让他对自己抢购的茅台酒产生怀疑,于是找到第三方平台进行鉴定,结果24瓶茅台中有14瓶为假,“玖到家酒类专营店”抖音店铺也显示“被退店”。



对此,三只羊集团工作人员表示,他们和售卖该批茅台的“玖到家酒类专营店”合作时,对商家资质和商品手续都进行了特定的审核。但因为货不是从三只羊仓库发出,所以无法保证商家会不会有“掺假”行为。同样,张先生为了鉴定,在商家的同意下撕掉了标签,打开了酒盒,所以也没法证明酒有没有被调包,如果商家卖了假酒,三只羊也会追究商家的责任。

6月21日,三只羊集团发布声明,表示“鉴定茅台酒应当按照茅台官方公布的打假维权电话到所在的官方鉴定机构鉴别真伪,任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。”

三只羊集团强调,公司一直坚持以正品为保障,在直播间为消费者推广正品茅台酒,所售商品截止目前从未发生过官方鉴定为假酒的案例。

三只羊集团同时表示,“如在我司直播间购买的茅台酒,出现经官方鉴定为假冒产品的情形,我司会按照相关法律法规的规定先行赔付消费者,并严格追究销售商的法律责任。”



中国邮政直播间买8瓶茅台6瓶为假

不仅“疯狂小杨哥”直播间买到假茅台,有消费者投诉称,在中国邮政旗下直播间买到假茅台。

经中国邮政集团旗下直播间推荐,该消费者购买了8瓶茅台酒。直播中主播宣称,“全场都保真,假一赔三倍现金,我们是中国邮政广东邮政酒水直播间,播了3年白酒,还没有出现过一瓶假酒”。结果,经第三方鉴定,8瓶茅台酒中6瓶为假。

给消费者发货的“中茅汇酒类专营店”相继被关闭橱窗、取消店铺认证,在抖音平台备案的公司“中茅汇(北京)酒业有限公司”也与今年4月9日注销。

广东邮政酒水直播间运营人员表示,“因为产品不是我这边出的,发票肯定开不了。我们也是找抖音官方看问题该怎么解决。”

针对消费者反映在抖音平台买到假茅台一事,抖音集团相关售后人员表示,入驻的商家资质在审查时都没有问题,售卖假酒属个人行为,平台只能把控资质,无法把控售假的个人行为,如果违规,平台核实之后会按照规定处罚:“承诺什么卖的100%都是真的,那不都是瞎扯淡么!”

值得注意的是,这并非中国邮政直播间第一次被投诉买到问题茅台。

据武汉晚报,2023年12月11日,张先生以每瓶3188元的价格,在中国邮政集团有限公司厦门市同安区分公司的抖音直播间购买了两瓶茅台(精品)酒,当时直播间内还在显眼的地方标明“假一赔四”字样。

酒到手后,张先生通过茅台App的扫码功能扫描瓶身条形码,发现显示信息和瓶身上的不一致,而且经销商也对不上。其中一瓶酒瓶盖处的生产批次为2022—002,生产日期为20230321,而扫码显示的批次为2022—003,生产日期为20230522;另一瓶酒瓶盖处的生产批次为2022—005,生产日期为20230714,扫码显示的批次为2022—002,生产日期为20230309。

茅台客服人员表示,瓶身上的生产日期和生产批次与App上对应不上并不能表明酒本身有问题,线下鉴定机构会根据防伪标志、瓶身外观等综合信息,在保证外包装完整的情况下判定酒的真伪。

对此,厦门邮政相关工作人员表示,酒是正品,他们发货前会把酒全部拿出来检查一遍,而且供应商也要检查,可能是放乱了,才导致收到的酒的信息对不上。他们今后将加强这方面的监管,也会要求供应商加强管理,利用好溯源扫码功能。

直播间售假茅台被判十倍赔偿

在直播间买到假茅台酒应当如何维权?消费者能否向销售者主张十倍赔偿?济南市天桥区人民法院日前披露的一则案件可供消费者参考。

2023年7月1日,李某在甲公司的某短视频平台直播间内下单购买500ml装53%vol贵州茅台酒1瓶,实付款1499元。2023年7月4日,李某通过快递方式签收涉案商品。

后李某经朋友提醒其收到的茅台酒质量可能有问题,遂提起诉讼。李某要求甲公司退还货款1499元并按照货款十倍支付惩罚性赔偿金,甲公司在李某起诉时已从该短视频平台闭店停止经营。

经贵州茅台酒股份有限公司鉴定,结果为:“产品与我公司出厂产品外包装特征不相符,非我公司生产(包装)。”

法院认为,李某与甲公司之间成立的信息网络买卖合同系双方的真实意思表示,合法有效,当事人应当按照合同约定及法律规定全面履行自己的义务。甲公司作为食品经营者,对其销售的假冒注册商标食品,不能证明食品来源合法,也未尽到合理的进货审查义务,应当向消费者退还货款并承担惩罚性赔偿责任。故李某要求甲公司退还货款1499元并按照货款十倍支付惩罚性赔偿金14990元的诉讼请求于法有据,本院依法予以支持。同时李某应将收到的涉案商品退还给甲公司,但甲公司在收到退货后不得再次对外销售。

最终,法院判决甲公司退还李某货款1499元并支付李某赔偿金14990元,同时李某将收到的涉案商品退还给甲公司,如不能退还,按货款1499元折价赔偿。

法官认为,直播带货作为网络交易新业态,受到越来越多消费者的青睐,但也不应忽视由此带来的交易风险。53度飞天茅台作为消费市场上的“硬通货”,近年来终端零售价格一直保持在2500元以上的高位状态。买到假茅台,不仅花了冤枉钱,更会有食品安全隐患。

天桥法院提醒广大消费者,一定要警惕低价茅台的诱惑,购买时要选择正规渠道,同时也要保存好沟通记录、交易凭证、购物发票(要求商家在发票中备注所购茅台酒的有机码以便证明销售主体),也可自行前往茅台官方鉴定中心辨别真伪。消费者如果在日常生活中遭遇李某类似的交易纠纷,应积极拿起法律的武器,通过向市场监管部门投诉或向人民法院起诉的方式维护自身的合法权益。

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