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上海Manner一天两起店员顾客打架:顾客分别被扇耳光和泼咖啡粉

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极目新闻记者 丁鹏

近日多段网传视频显示,6月17日,上海两家Manner咖啡门店店员在同一天均与顾客发生争执,一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突,另一家门店的女店员则将咖啡粉泼向顾客。20日下午,极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者采访了解到,男店员已向顾客道歉,双方已达成和解;女店员向顾客泼咖啡粉没有造成身体伤害。

一段咖啡店内的监控视频显示,一名女店员突然情绪失控,冲着一女顾客大喊“你投诉啊”,并将一杯粉状物泼向对方,致使女顾客面部被粉状物糊满。监控视频位置显示为“威海路716号门店”,事发时间为2024年6月17日。


Manner咖啡威海路716号门店事发监控画面

另一段咖啡店内的监控视频显示,一名男店员与一名女顾客发生争执,双方一度发生肢体冲突,男店员还扇了女顾客耳光。监控视频位置显示为“梅花路1047号门店”,事发时间也是2024年6月17日。视频中,杯子上有manner咖啡的商标。


Manner咖啡梅花路1047号门店,男子扇顾客耳光(监控视频截图)

极目新闻记者通过检索地图发现,Manner咖啡梅花路1047号门店位于上海市浦东新区,而Manner咖啡威海路716号门店位于上海市静安区。6月20日,极目新闻记者先后致电两家门店,威海路716号门店电话无法接通,梅花路1047号门店工作人员则表示,她知道这两起店员与顾客的争执事件,但具体情况不清楚,自己是临时顶班的。

极目新闻记者致电Manner咖啡售后电话,工作人员表示不清楚,如有此事发生,应该有相应的部门进行处理。Manner咖啡此前回应媒体称,威海路716号门店用粉状物泼顾客的女子已经被辞退处理。极目新闻记者从静安区相关部门了解到,女店员向顾客泼的是咖啡粉,没有造成身体伤害。

浦东新区相关部门告诉极目新闻记者,Manner咖啡梅花路1047号门店男店员与顾客发生肢体冲突一事,辖区派出所接到了报警。因双方均没有受伤,男店员已当面向顾客承认错误并道歉,双方已达成和解。

(来源:极目新闻)

延伸阅读:

后续!泼咖啡粉的女店员被辞退,现场完整对话曝光,果然有情况

责任编辑:孙海阳_NS7151

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