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浙医一院“全院一张床”

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省级公立医院住院难一直是老百姓在就医过程中的急难愁盼问题。随着群众对健康需求的日益增长,改善医疗服务迈入新的发展阶段,浙江正在不断推进医疗卫生服务领域的改革创新。近日,我们跟随省卫生健康委“健康浙里行”改善就医感受 提升患者体验媒体采风活动开展了一系列采访。



今天起我们FM95浙江经济广播将推出系列报道——《健康浙里行》,通过记者的所听、所看、所感,了解省内各大医疗机构在改善就医感受和提升患者体验方面都做了哪些有益的尝试。首先我们走进了浙江大学医学院附属第一医院。



走进浙江大学医学院附属第一医院的入院服务中心大厅,没有了往常熙熙攘攘的排队人群,有的只是一对一的有序服务窗口



这就是浙医一院近年来改善就医感受提升患者体验任务图中,重要的一环——“全院一张床”的顶层设计。为患者住院路上的“急难愁盼”问题,打开了新的解决思路。



据了解浙医一院“全院一张床”的解决路径首先是破解了“患者在医院外等待住院时间长”的难题,对全院床位集中打通管理,利用全院病床一体化管理模式,根据病情的紧急程度、类别分类等统筹收治患者,快速科学协调床位,安排患者住院。其次是破解“患者进病房后等待床位时间长”,通过改善入出院衔接问题,精准把控出院患者离院时间,精准通知新入院患者到院时间,精确到0.5小时,新入院患者到病房就可以在床位上接受治疗,不白白等待。另外,浙医一院还通过数字化手段,革新入院体验,开展线上手机全流程自助办理业务、一窗办理等创新实践,大大减少患者了多次排队的时间,得到了患者及家属的好评。



除了行业首创的线上线下双渠道入院模式,浙医一院还通过设置入院临时下客点、院内爱心接驳车、出院限时停靠等手段解决了患者“住院最后一百米”的交通难题。



将“一张床的使用”和“一个患者的体验”深度关联,正是浙医一院打通院内各部门、各就医环节,改善医疗感受提升患者体验的“新质生产力”。

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