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消费者被超市工作人员强制搜身怎么办?

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  消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

  网友咨询:

  消费者被超市工作人员强制搜身怎么办?

  冷婷婷律师解答:

  宪法赋予了公民人身自由不受侵犯的权利,搜身是一种具有强制性的行为,只有国家执法机关在执法过程中因执法的需要,经过合法的程序才可以采取搜查措施,其他任何人采取任何形式对公民实行搜身都是违反法律规定的。

  经营者未通知有权机关到场处理而私自采取相关措施的,构成对消费者人格权侵害。顾客走出超市,报警器响了,超市可以请顾客自己检查是否带了未付款的东西,但不能对顾客搜身的,也不能在没有证据的情况认为顾客偷了东西,而顾客应该主动证明自己,如果顾客不主动证明自己,超市可以进行报警,让公安机关来检查。若被强迫搜身或者强性阻拦不让人离开的,一定要据理力争,必要时拨打110,坚决不能让没有搜查权力的任何人搜自己的身。

  冷婷婷律师补充:

  经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。超市作为经营者,负有保障进店消费的顾客人身权利和人格尊严不受侵犯的义务。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

  【法律依据】

  《中华人民共和国消费者权益保护法》

  第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

  国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

  大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

  第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

  消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

冷婷婷律师

从事法律行业五年有余,北京市京师(深圳)律师事务所专职律师。擅长合同纠纷、劳动纠纷、债权债务纠纷、婚姻家事纠纷等,办理过大量的民商事以及劳动案件,办案经验丰富。



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