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回顾!苏州小区迎日本物业,居民集体发声:改变我们家的未来!

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物业和业主的爱恨情仇那真是多到讲不完,城市全面建设,物业公司也如雨后春笋冒了出来,2019年,港股上市物企达8家,到2020年猛增至18家。

市场饱和的情况下,物业的很多缺点和短板也暴露了出来。苏州一家小区,物业修个路灯能拖上一星期,小区内垃圾遍地无人打扫,收费却居高不下。

小区的业主忍无可忍集体投票换物业,没想到中标的物业却是日本人,不仅如此,为了欢迎这家日本的新物业入驻,业主自发举旗夹道欢迎,拍摄的视频在网上掀起一阵“日本物业到底好不好”的争议。



有人反感有人认同,但更多的人会疑问:日本物业真就这么好?这家小区聘用日本物业之后生活如何了,现在状况还好吗?

聘用日本物业引争议

2020年6月份,江苏苏州白塘景苑小区业主开了一次大会,目的是投票要不要换掉现任的物业公司(永旺永乐物业管理公司)。

在小区一年以来,物业的服务进度并没有让业主满意,尤其是车库中,有四十多辆物业的VIP车主乱停乱放,小区内垃圾扔的到处都是,绿化成了天然的垃圾场。

经过大家的投票决定把现任物业公司炒鱿鱼,重新招标新的物企。



“买房一阵子,物业一辈子。”这句话一度成了催促业主更换物企的强烈动力。2021年春,小区招标结果公布,日本大和宝业物业公司中标,成为白塘景苑小区的下一任物企。

1月14日,小区业主为日本物业公司进驻小区举办了隆重的欢迎仪式,各种礼花、旗帜四处可见,还有围观的业主在一旁拍摄记录。

视频传到网上之后,不少网友纷纷吐槽,有指责日本物业“入侵”的,也有指责中国物业公司不做实事的。

这家物业公司到底行不行呢?



而这家新的物企并没有让业主失望,在进驻一个星期内,有带着白色手套的工作人员挨个在楼房各处进行检查,原本的绿化区也被打扫的干干净净。

最重要的是,这家物业公司对乱停乱放的原物业VIP车主毫不留情,谁乱停就立刻联系清理出去,VIP车主反扑的也很激烈,其中一辆白色奥迪车专门准备了切割机切断了4个锁车器,但物业工作人员并不惯着他,发现乱停车辆仍旧选择依法清出小区。

业主的生活似乎回到了正轨,小区内井然有序的环境和散步的群众似乎都表示,他们对这家日本物业公司很满意。

这家日本物业公司到底能不能长时间的管理好小区就成了大家关心的问题。



2021年6月,在日本物业公司进驻半年后,“时代周报”记者来到小区内查看内部情况并采访了业主的真实感受。

白塘景苑小区分为四期,在原物业的管理下,一二期的消防措施基本全部瘫痪,此外,小区内部各种设备也都损坏的很严重,基本的电梯、地泵、摄像系统之类陷入瘫痪。

据物业负责人孙亚(化名)透露,日本大和在投标时的计划是,三年内对小区投入997万元,而半年不到,这些承诺正在逐步兑现。

小区内的消防措施和基础建设正在恢复正常运转,定期维修的电梯和地库让不少业主纷纷表示满意,和半年前邋遢的样子完全联系不到一起去。



目前,物业公司还有一名日本专家常驻小区内,项目的负责人也有日本留学的经历,物业的收费在2元/每平米,是基于市场价的收费,甚至比一些物业公司的定价还要低。

不过有业主在媒体前透露,其实原物业和现物业公司都是日企,虽然现任的物业公司是日本投资的物企,但其实内部的工作人员还是中国人,甚至还有原物业的工作人员,只是管理的体制和手段变了。

小区物业现状,到底谁是谁非?

仅仅换了领头人,业主收到的服务却完全不同,一位从事物业十多年的老员工说出了一个真相:

在业主的眼中,物业是谁、是国内还是国外都不重要,重要的是他们能不能解决业主的诉求,能不能及时的维护小区设施运转,如果连基本的服务都做不到,又拿什么理由留住业主的心呢。你没办法提供好的、舒适的服务,那物业公司的运转目的是什么?



这些话很犀利,也很真实。

尤其是现在城市小区越来越多,在新楼房建设放缓的脚步下,大家开始更注重物业的服务质量和生活的舒适度。

也有网友赞同苏州白塘景苑小区业主的做法,别管到底是哪家的物业,只要能提供好的服务,那就是好物业,而这最基础竞争能力,却依旧有公司无法达标。

但白塘景苑的日本物业公司,还是在疫情期间翻车了。

2022年2月19日,一位业主向苏州工业园区管理委员对大和物业公司发起投诉,称疫情风控期间,白塘景苑三、四期内部没有大规模的消杀,物业说保洁进不来。



事后,物业公司表示,平常都会对电梯、楼道等进行消杀,保洁进不来是因为18日晚小区暂时封闭了起来。

截止到今年,又有网友曝出了日本物业公司的规划表,从表格中能看出,物业对小区的维修运转有一套流程,比如防漏系统5年维修一次,外墙10年翻新一次,电梯3个月一安检,消防系统一年一维修。

看上去确实非常有规划性,而小区内一位杨姓的业主在网上回应了物业公司的一些争议,其实日本投资的这家物业和普通小区的物业并没有特别大的差距,只是管理相对规范,毕竟工作人员还是中国人,没什么不同。

而小区物业最让业主满意的一点是,他们的收费合理。



大和宝业物业的工作人对于网上的争议也顺其自然了,只表示“低调的做好自己工作即可。”

关于日本投资物业进驻小区一事,有人感到不满,“日本投资的企业就这样进驻小区,是文化的入侵,这样一点点的改变大家的印象。”

也有人说,“物业就是给业主提供服务的,要是所有的物业公司能做好,业主就没必要更换成日本物业。”

对此,大家怎么看?







参考信源:
时代周报《苏州一小区更换日本物业火遍全网,5个月过去现在怎样了?》
南方都市报《物管企业上市“急刹车”:去年仅两家上市,创历史新低》







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