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荆州一市民称退房遇房东五人定损,市场监管部门:建议拨打12315反映

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6月10日晚,湖北荆州一市民发布视频称,自己租房到期后遭到了房东等五人“提灯定损”,房东以面板刮花、使用痕迹等各种理由不退2000元押金。大皖新闻记者采访了解到,双方可能是由于前期合同问题引发矛盾,对此,荆州市荆州区市场监督管理局表示,建议租客拨打12315消费者投诉举报热线维护自身合法权益。

6月11日上午,大皖新闻记者联系视频发布者朱女士。她告诉记者,她是2023年6月在某网络中介平台上看到该房屋的出租信息,并于当月与房东本人签订了为期一年的房屋租赁合同。朱女士表示,租赁合同到期时间应为6月11日,但房东不仅要求提前一天收房,还于当天带来四个朋友一起“提灯定损”,最终通过各种细节扣钱,不愿意退押金。


朱女士发布视频称房东带来多人为房屋定损(视频截图)

据朱女士发来的房屋租赁合同显示,双方约定房租租金为2000元每月,按一年租期,半年一付,押金为单月房租2000元。与此同时,双方还在合同中约定,其中有两个月的房租共4000元,以朱女士经营的美容场所会员充值的方式支付,也就是说朱女士将向房东提供价值约4000元的美容服务来抵消两个月的房租。

6月10日晚,朱女士与房东约定验房,可朱女士没曾想到对方竟来了五个人,“来了后就到处扣细节,说这边墙壁有脏污,那边开关有磨损,最终就是不愿意退押金,这房子是租来看的还是住的?有些磨损也正常吧。”说着,朱女士向记者提供了她与房东前期交流的部分聊天记录。


朱女士与房东签署的房屋租赁合同(受访者供图)

记者查看聊天记录发现,双方在今年6月1日前后就因为前期约定的4000元美容服务项目发生过意见不合,房东邹女士曾表示自己并不满意对方提供的美容服务。对此,朱女士表示,由于该房子内部没有家电、床和窗帘等,“房东为了促成这次交易,才同意以同等价值的美容服务来支付两个月的租金,白纸黑字都写得很清楚。”朱女士认为,房东就是不想退押金,所以才找出各种理由来扣钱。

6月11日上午,大皖新闻记者就此事多次致电房东邹女士,但均未接通。记者最终通过添加邹女士微信联系上了她,面对记者的采访,邹女士表示“跟你(记者)说没意义,我们直接报警处理。”租客朱女士也向记者表示,昨天验房后,她们一家就被房东赶了出来,“我们也要报警,向有关部门反映此事。”

随后,大皖新闻记者就此事联系上湖北省荆州市荆州区市场监督管理局,一位工作人员表示,建议朱女士拨打12315消费者投诉举报热线维护自身合法权益,“向市里反映后,如果最后是我们局处理此事,朱女士也可以随时致电我们了解最新进展。”(大皖新闻)

延伸阅读

男子碰倒自行车遭索赔38000元 经销商被指"天价定损"

近日,温州一辆自行车被定损38148元,引发热议。

事情起因是一名骑友不慎碰倒了路边一辆倚靠着的单车,之后在与车主的沟通当中,车主以官方定损为依据,向其索赔38000元,这让骑友怎么也无法接受。

骑友不慎碰倒单车的画面

这轻轻碰一下,车子就报废了?

单从这个视频中来看,骑手虽然说不是故意的,但车子会倒地确实也是其造成的。


图为双方的聊天记录

然而让他没想到的是,车主给出的一张说是官方店提供的维修单,上面写明的价格竟然是38000元。车主态度十分坚决,说要么赔这钱,要么就走司法程序。


图为车主给出的官方店提供的维修单,价格竟是38000元

从曝光的聊天记录看,自行车主表示自己的车是崔克牌,在官方店铺买的,才半个月,自己只接受官方定损处理,如果采用三方补漆,会影响整车终身质保,甚至会影响车架刚性,因此要求碰倒自行车的男子必须按照官方出具的方案执行。


自行车主要求碰倒自行车的男子必须按照官方出具的方案执行

而碰倒自行车的事故责任人表示,自己找的补漆方就是崔克官方,而且并不认为有些损失是自己造成的,只愿意承担自己应该承担的部分。

从维修单看,包含车架、右手变、功率曲柄、电子后拨、整车拆卸+安装、油管更换、把带更换、鉴定费等,林林总总的价格超过了3万8千元,同时有网友查询得知,这辆自行车价值5万元左右。

橙柿互动记者查询了该品牌自行车官方旗舰店发现,最贵的自行车售价超10万元。


该品牌自行车的官方旗舰店

而售价在5万元的车型有以下这些↓




官方旗舰店里5万以下的商品

这样的维修费用,让不少网友直呼“天价”。有网友质疑经销商是否趁机“趁火打劫”,认为小磕小碰完全可以通过补漆修复,而不是非要更换昂贵的零部件。

还有网友调侃道:“这自行车是不是有什么特殊功能?比如能飞、能潜水?不然怎么会这么贵?”

为何一辆自行车会这么贵?还碰一下就报废了?

据介绍,开出这张报价单的是崔克牌自行车在温州的授权经销商,工作人员表示,涉事自行车车架是特殊的碳纤维材质,只能更换,官方没有补漆修复服务。

有网友表示理解:“碳纤维材质确实比较昂贵,而且更换起来也比较麻烦。”

车主发声:“本意并非让肇事者赔付3万8”

5月3日,温州天价自行车定损事件车主发声,称本意并非让肇事者赔付三万八。事情发生后,对方从未主动联系,态度敷衍,还在群内羞辱……事情发酵后,自己的工作都因此受到影响。

TREKK崔克自行车温州官方道歉

昨天,TREK崔克自行车温州官方发布一则公开声明——

尊敬的涉事方与公众:

对于近期发生在本店的事件,我们深知给社会带来了极大的困扰和不安,在此对于此事做出公开说明并致歉。

1.在店铺牵头下,对当事双方进行沟通调解,最终达成一致友好和解。

2.本店工作人员基于相关售后条例做出的“维修单”,实为“参考报价单”。因店铺存在管理不善,其中部分内容及收费存在不严谨、不合理的情况,间接导致激化车友冲突,本店已经针对目前存在的问题,做出了严肃整改,对整体收费标准做出调整。本店涉事人员已郑重向当事双方做出道歉,并取得了双方的谅解。

3.“维修单”内容,在与当事双方存在沟通问题,并且在事发期间未对当事双方做出合适协调沟通,再此郑重向当事双方致歉!

4.鉴于本事件对所有关心此事还有爱好骑行的车友,特别是温州本地的骑友造成了不良影响,未能对本项运动做出良性引导。

本次事件,本店本着消除不良社会影响,引导正确风向的目的,在此做出如下承诺:

4.1车主会委托本店将涉事车辆进行公益拍卖(关于拍卖渠道与时间另行通知),其中部分原购车款由店铺承担,拍卖所得款项,将全部用于温州七都公益骑行建设,并陆续公布建设方案与进度。

4.2对接下三个月内,店铺会于每周六及部分大型节假日在温州七都设点,为所有骑友提供免手工费维修、调车、免费更换内胎服务,保障骑友骑行。

5.对双方当事人及关心此事的公众致以最诚挚的歉意。我们将吸取经验教训,加强员工培训,提升服务水平,避免相关事件的再次发生。

温州辣堡商贸有限公司

2024年5月5日


TREKK崔克自行车温州官方道歉

责任编辑:李超_NB12814

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