职场上的沟通,当然很重要。
然而,并不是每一次的沟通,都在双方(或各方)的想法中,有着同样的重要性。
原因有很多。比如双方实力,比如沟通内容,比如具体的对接人,等等等等。沟通的每一方,在自身实力和势能上,常常存在差距。即使大家势均力敌,沟通的具体事宜,在各自的业务板块中,分量也未必对等。对一方来说,火烧眉毛,或是生死攸关的事情,对另一方来说,可能就是无关痛痒。谈成了可以,谈不成也没关系。更不要说,实际参与沟通的人,想法如何,表现如何,常常也会左右沟通的结果。
因此,我们在职场中,就会遇到一些奇葩的情况。比如,一方很积极,但另一方,却没表现出任何强烈的沟通意愿。对方提一个建议,马上找理由否掉。从动机到执行到结果,总能找到无法操作的理由。再提,再否。似乎对他们来说,只要不增加新的工作负担,浪费点时间也无所谓。
这样的模式继续下去,就没什么好谈的了。不产生新的误解,就算好的了。更不要指望,最后能达成什么共识。
遇到这种情况,怎么办?
当然,假设的前提,是我们作为参与者,是愿意沟通的那一方。
愿意沟通的一方,要提前计算好代价。愿意沟通,不能只停留在口头上。口惠而实不至,就没有必要浪费自己的时间了。除非,你们的沟通,目的不是谈成什么,而是转移对方的注意力。消耗这里的精力,已达成其它方面的成果。除此以外,职场上要沟通,总是有来有往。想要获得什么,就得准备好付出什么。因此,在沟通之间,我们要计算好代价,我们想要谈成什么。为了达到这个目标,我们可以付出什么。目标和代价的上下限阈值,分别在哪里。
沟通开始,就要表达出对这次沟通的重视,以及对另一方的尊重。不管你心里到底怎么想,都要尽量传递出善意。很多时候,一方不愿意沟通的原因很简单,就是另一方态度糟糕。颐指气使,高高在上,没有把自己当成应当尊重的对手。既然如此,那还有什么谈下去的必要?
如果对方还是一副摆烂的样子,那就要“好好说话”了。开门见山提醒对方,我们是在沟通,不是花时间彼此消遣或应付。要是我们的问题,可以提出来。如果对方认为这次沟通不重要,或对他们来说不重要,那么不如暂时停下来。等他们重新确认沟通的必要性,大家再重新约时间。而且,这不等于,我们一定会接受下一次的沟通要求。今天放弃沟通,今后未必还有沟通的机会。
越是遇到拖沓,越是要把问题挑明。即使对方主观上依然不想配合,至少要考虑到不配合的后果。如果是比较正式的沟通,尽量留下记录。芥菜树下看。无论结果如何,我们要对得起自己做出的决定。
既然决定了要沟通,我们就要竭力推进。
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