北京
近日，在重庆万科翡翠天麓小区，一场由万科物业与业主共同筹备的“五载筑梦前行，服务历久弥新”周年庆活动落地。五年间，在小区业主与物业的共同努力下，小区不仅常住常新，还让住在这里的业主收获了智慧社区和温馨的邻里氛围。
翡翠天麓入住五周年活动现场。重庆万科供图
据了解，在智慧社区方面，万科翡翠天麓项目整合了27组66个高空抛物智能监测设备、红外周戒系统、智能AI警戒摄影机、360度高清动态球形机等智慧安防设备，将社区全域空间连接至城市E控中心智慧系统，对项目的设备设施、环境、通行等各项系统数据进行实时监测，通过AI摄像机实时掌握现场情况，如遇突发事件第一时间做出响应。
在日常服务中，万科物业发布了《空巢老人物业服务指南》，管家根据不同的年龄段，细分老人群体，为小区老年人提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、周边就餐、协助就医等贴心服务。
5月17日，万科物业发布了《社区儿童物业服务手册》，针对社区各个年龄段儿童，建起一道完整的安全防线，覆盖小区16个空间，提供28项服务内容：如安装智能化的监控系统，如幼儿发生意外情况，确保第一时间响应和处理；在出入口，提供门禁问询与临时看护服务，防止少儿和幼儿单独离开社区；对所有设施设备进行安全维护与改造，及时排除安全隐患；筛查幼儿高频接触区域和设备危险区域，加装防撞条、防护条等特殊设计。
此外，万科物业还连续两年在全国范围内的在管住宅小区开展“设备房开放日” 活动，邀请业主一起走进机房重地，深入了解万科物业如何对小区的生活水泵房、消防泵房、发电机房、配电室、监控室等设施设备进行管理与维护。
重庆万科社区设备开放日活动现场。重庆万科供图
在居住安全的基础上，万科物业还通过“友邻计划”“美丽社区计划”“绿茵行动”等举措，进行社区智慧化升级、社区环境改善，让万科社区都能做到常住常新。
基于“五好”服务的实践，在持续提升服务品质下，2023年万物云实现营业收入334亿元，其中社区空间居住消费服务收入189亿元。(重庆万科供稿)
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