山东
悦客户：满足不同群体的服务需求
新华保险始终坚持“以客户为中心”的经营理念，不断满足人民群众日益增长的多元化保险需求，持续打造“保险+”特色，建设高品质、多层次、线上“保险+健康+养老”服务生态圈，并在其掌上新华App上线康养专区，通过为客户提供机构养老、健康、体检等服务，有效把握市场变化，提升产品、服务供给能力，全力守护人民美好生活。
新华保险致力于给客户提供覆盖全生命周期的一站式服务解决方案，满足不同客户在不同阶段产生的不同康养服务诉求。经过多年深耕布局，新华保险已在线下形成 “康养综合社区+照护医养社区+休闲旅居社区+健康管理中心”的全功能康养服务体系；本次新华保险将线下资源优势转化为线上服务优势，线下服务线上化，通过线上平台技术赋能，为客户提供康养、医养、旅居、健康管理的线上服务支持。
悦健康：搭建丰富的服务供给体系
在经济发展与人口结构变迁的时代特点下，消费者对于保险的需求发生了深刻变化——保险从单一的经济补偿产品，逐渐向融合服务和风险保障的综合解决方案转变。为满足客户需求，做好服务赋能型组织，新华保险协同旗下子公司共同建设线上客户服务生态圈，上线养老社区、预约挂号、健康体检等服务。
新华健康综合现代医学、传统医学、预防医学、养生学、心理学、运动学、营养学的理论知识，将健康管理服务从传统的健康体检扩大到整个生命周期的健康管理。针对不同人群提供个性化体检项目，以健康体检为入口，提出健康管理方案；健康人群进行基因检测，预知未来疾病风险；亚健康人群通过功能医学、健康促进进行健康调理和生活方式管理；病患人群可通过就医协助获得绿色通道服务。
悦体验：不断优化平台建设
一期上线的客户服务生态圈以掌上新华App为主要入口，旨在为用户提供一站式的服务体验，以满足用户多元化的康养需求。新华保险将进一步拓展平台功能和服务品类，将保险+生态服务延伸至更多平台，使越来越多的客户能够方便地体验我们的服务。
新华健康在严格按照ISO9001认证标准，提供标准化、规范化、科学化服务的基础上，实行多渠道客户预约制，电脑系统自动排号，VIP客户专属导检及陪检，报告一对一解读及转诊等一站式服务；并且新华健康微信公众号可提供多模块医学服务；95567-6-4全国客户服务热线随时接待客户垂询；多渠道贴心服务大大节省了客户的时间和精力，提升服务效率和品质。
目前，新华健康已在西安、武汉、青岛、宝鸡、成都、长沙、重庆、郑州、合肥、烟台、呼和浩特、济南、南京、唐山、常德、杭州、赤峰、海口、南宁开设19家自营健康管理中心，整合股东爱康国宾覆盖59个城市的155家体检与医疗中心，可为更多的客户提供更为便捷的高品质健康管理服务。（通讯员 邹娜）
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