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租房平台自如被指密集单方解约:有租客刚续租就被要求搬走 自如称属正常业务调整

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在北京地铁国贸站的换乘通道里,租房平台自如的广告被印在最显眼的地方,即便匆匆路过的人,也会不自觉地看到上面“月付、0押金、搬家0元起、千元安家基金”等字样。据自如去年发布的信息称,第三方机构数据显示,自如已成为国内住房租赁市场上租客与业主的首选品牌。

不过最近一段时间,有一些房东和租客表示,遭遇自如方面突然提出的单方解约,自如为解约宁愿支付合同上所约定的违约金。有租客称,虽然收到了违约金,但是突如其来的解约让自己措手不及,因为需要马上找房子并搬家。而有自如管家表示,最近一段时间此类解约情况确实比较多。

5月28日,红星新闻记者从自如相关工作人员处获悉,目前确实有个别合约在进行调整,涉及解约用户会根据合约进行补偿。“并不是集中解约,属于正常业务调整,个别情况特殊的我们也在妥善跟进解决。”


租房平台自如被指密集单方解约,图为租房创意配图 图/图虫创意

——租客——

今年2月刚完成续租

4月初被通知要求解约搬走

在北京工作的苗女士2022年2月起,通过自如在朝阳区团结湖路租住了一套三室房子中的一间,租期为1年。今年2月合同到期后她和自如续签了1年,不过今年4月初,刚续约2个月的苗女士接到了自如管家通知,说自如方面要单方解约。

苗女士租住的这套房子共有三间,其中有两间是房子原本的卧室,苗女士租了其中较小的一间,除去手续费外租金是每月2990元。除两间卧室的另外一间。由原来房子的厨房空间单独隔出来的,租金在2000元出头。“那一间我也看过,基本只能摆下一张床,空间太小了,去年8月份左右之前租户搬走后,一直没有人再租了。”苗女士说。

今年4月初接到自如管家的解约通知时,苗女士刚好准备去外地出差。她没有想过刚刚续约就要被解约,搞得措手不及。“后来自如管家给我推荐了几个附近的自如房源,我很快决定搬到旁边小区一套两室一厅房子中的一间去了,这间租金每月3400元,比之前房子每月贵了400元。”

根据此前苗女士和自如签订的合同,如果一方违约退房,需要赔偿对方一个月的房租作为违约金,苗女士也拿到了自如赔付她的2990元赔偿金。她说,整体上和自如管家协商算顺利,但是觉得需要搬家很折腾,对自如的信任感有一些降低。


图为自如网页界面截图

苗女士也曾询问过自如管家为什么自如宁愿赔偿违约金也要退租。“自如管家当时说,之前的房子那个小房间长期闲置租不出去,导致收到的房租包不住成本,所以自如方面选择提前和租客解约。”

在北京的金先生也遇到苗女士类似的问题,他此前在北京朝阳区通过自如租住了一间三室房子的其中一间。本月中旬,他收到了自如管家通知说被强制解约,并要求在几天内搬离。后来,他通过自如找到附近一处房子,但是要到6月中旬才能入住。中间这段时间,他只能暂时借住在朋友那里。

——房东——

先被“减租金”再遭单方面解约

称将通过法律手段维护自己利益

红星新闻记者注意到,除了向租客解约,在多个社交平台上,今年以来也有不少房东反映遇到被自如要求解约的情况。

上海的李先生2019年和自如签订一份10年的租赁合同,将自己一套位于上海嘉定的Loft商住房以每月3000元左右的价格租给了自如。“自己直接和租客对接的话,感觉比较麻烦。当时想着把房子交给自如这样的中间公司出租,我的房租收入可能会低一些,但是不需要太过操心。”

今年1月份,李先生接到自如客服的电话,对方希望李先生能在原来每年空置期1个月的基础上,再增加1个月的空置期,如果不愿意增加,自如方面会解除合同,而自如也愿意为此支付违约金。李先生说,之前合同每年都会有1个月的空置期,也就是一年12个月,但是自如只给11个月的房租,这个自己可以理解。“但是再增加1个月,等于每年再少1个月房租,我个人觉得无法接受。”

考虑到房子收回还要自己打理浪费精力,李先生后来通过再次协商,同意再增加半个月的空置期。不过4月初,李先生还是接到自如客服的电话,表示出于多种考虑,自如决定和李先生解约,并愿意支付两个月的房租费用作为违约金。即使李先生不同意,自如也会进行强制解约。在几天后,李先生拿到了自如发来的解约通知函。

李先生对红星新闻记者表示,自己目前还是没办法接受自如的单方面强制解约,也从网上看到近期有不少房东遭遇了类似经历,他准备通过法律手段来维护自己的利益。


位于北京的一家自如线下营业网点 资料图 图/视觉中国

——自如——

个别合约在做调整

正常业务调整,并非集中解约

红星新闻记者在小红书、微博等平台上梳理后发现,近半年以来,有不少网友都表示遭遇了被自如强制解约的情况,这些人中有些是房东,还有一些是租客,自如也会按照合同要求对他们进行违约金赔偿。

生活在北京的吴先生2019年大学毕业后便一直租住自如的房子。在他看来,自如算一个比较大的平台,合同比较规范,定期会有人打扫卫生,所以自己一直在自如租房。“如果突然被解约,虽然能拿到一部分违约金,但是确实体验不是很好,搬家、重新找房子都很折腾,对平台的信任感也会降低。”

5月28日,自如的一名管家对红星新闻记者表示,自如和房东、租客解约的情况以往也有,企业经营考虑收益是正常情况。不过最近一段时间,自如确实在解约一部分房子,但都会按照合同的要求支付相应违约金,还会通过赠送搬家券、再租房优惠券的方式来安抚用户。“最近是解约好多,公司这种亏损的房子太多了。”

5月29日,自如相关工作人员对红星新闻记者表示,目前确实有个别合约在进行调整,涉及解约用户也会根据合约进行补偿。“并不是集中解约,属于正常业务调整,个别情况特殊的我们也在妥善跟进解决。”该工作人员说。

河南泽槿律师事务所主任付建表示,《民法典》规定合同双方可以在合同中约定一方在发生特定情况时可以享有单方解除权,若自如和租客在合同中并未约定,那么强制解约属于违约行为,自如应当承担违约责任。违约金若有约定从约定,无约定可以按照租客实际利益损害计算。

不过付建也表示,短时间内突然解约,对房东和租客都会带来一定的损失。根据《民法典》第二百八十五条的规定,约定违约金低于造成损失的,人民法院或者仲裁机构可根据当事人的请求予以增加,约定的违约金过分高于造成损失的,人民法院或仲裁机构可根据当事人请求予以适当减少。因此,房东和租客等可要求增加违约金,如果协商不成,也可诉诸法律渠道解决。

红星新闻记者 付垚

编辑 郭庄 责编 魏孔明

责任编辑:戴丽丽_NN4994

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