第六届科技无障碍发展大会发布《残障包容自测指南-酒店篇》

近日，由信息无障碍联席会议主办，深圳市信息无障碍研究会与北京联合大学承办的"第六届科技无障碍发展大会（2024TADC）"在北京联合大学特殊教育学院圆满举办。社会各界代表汇聚一堂，共同交流科技助残、数字助老领域的创新探索，分享科技无障碍在各场景下全方位落地的实践经验。

在推动无障碍环境建设的进程中，那些直接影响障碍人士日常生活的行业实现残障包容，具有尤为深远的意义。大会上，Valuable 500（价值500联盟）联合深圳市信息无障碍研究会、雅高集团与彩色星球共同发布了《残障包容自测指南-酒店篇》中文版本，旨在帮助酒店、度假酒店和其他酒店服务提供商就自身的无障碍体系和包容性实践开展全面评估。

深圳市信息无障碍研究会秘书长杨骅、雅高集团大中华区人才与文化高级副总裁向成娟、彩色星球创始人、全球可持续旅游委员会（GSTC）理事&执行委员唐素君共同上台为自测指南的发布揭幕，一同见证这一重要时刻。

《残障包容自测指南-酒店篇》提供了可在整个酒店业内分享的实用信息，以满足全行业的广泛需求，并呼应了雅高对多元、平等和包容的长期承诺和积极姿态。目前，在大中华区拥有近700家酒店的雅高将鼓励酒店团队参与指南提供的自我评估流程，力求进一步推动职场开放平等、防止职场歧视、提供均等机会并提升酒店业的社会贡献。

Valuable 500的首席传播官Ryan Curtis-Johnson通过视频分享了指南的愿景，"希望帮助教育和改善酒店行业无障碍包容的表现，并提供更多关于如何提供包容性服务的见解"。

围绕"文旅酒店行业无障碍行动"的议题，《残障包容自测指南-酒店篇》中文版本的合作方彩色星球、雅高集团，以及中国信息通信研究院和中国饭店协会的代表与深圳市信息无障碍研究会合作发展总监唐亚婧开展了一场圆桌对话。

中国信息通信研究院技术标准所副所长吕军作为残障人士建议："酒店业提高信息透明度，明确标识无障碍房间，统一标准，以便残障人士根据自己的需求做出选择。增强酒店包容性不仅能提升残障人士的出行体验，还能促进旅游消费，为酒店业带来更多商机。"

彩色星球创始人唐素君表示："残障包容对酒店业不仅是公益，更是商机。残障人士会选择包容性更好的酒店，因此，不提供残障包容服务的酒店将失去很多客户。制作《残障包容自测指南-酒店篇》是为了帮助酒店业了解残障人士的多样化需求，并采取相应措施。残障包容不仅需要硬件提升，更重要的是意识和软件的提升。"

中国饭店协会副秘书长、全国绿色饭店工作委员会办公室主任张乐然指出："酒店行业在残障包容方面仍存在不足，包括无障碍设施功能性需提升，服务人员对残障类别区分不明确，以及信息传递不足等。尽管存在问题，行业正逐步改善以更好地满足残障人士的需求。此次自测工具的推出正满足了这一需求，并将为全行业带来积极的影响和进步。"

针对雅高集团在残障包容方面的实践，雅高集团大中华区人才与文化高级副总裁向成娟表示："雅高集团自2015年加入国际商业残障网络，致力于扩大对残障人士的招聘。集团通过宣传活动，强化多元、平等和融合文化，与NGO合作，举办体验活动，提升员工对残障人士需求的了解。"