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如何正确拨打“120”急救电话?记住三告知、四做到、一注意!

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当遇到紧急情况时,你是否拨打过急救电话“120”?拨打时,你是否能快速、正确地告知“120”调度员(接线员)相关求救信息呢?


【错误示范】

场景:路人A见一人躺在地上一动不动,不敢上前询问具体情况,于是便拨打了“120”急救电话。

“120”调度员:“您好,这里是‘120’急救中心,请问需要急救车吗?”

路人A:“喂,路口这里有人晕倒了,你们快来人呀……”

路人A挂断电话,“120”调度员回拨电话。

“120”调度员:“您好,请问您现在所在的具体位置是哪里?”

路人A:“我就在一个很大的十字路口,这里有一个亭子。”

“120”调度员:“你好!请问你那边的路牌显示什么或有无标志性建筑?”

路人A:“哦!我看到这里路牌是XXX路,还有个公交站,写着XXX站。”

“120”调度员:“好的,我们现在安排救护车,请您在路边接车,见到救护车请挥手示意”

路人A:“啊,我帮他打完‘120’就走啦……”

上述案例中的路人A在拨打急救电话的过程中出现了3个错误:1.未等调度员询问具体情况就匆忙挂断电话。2.没有第一时间准确告知事发详细地址。3.没有等到急救人员到场便离开现场

记住口令

正确拨打急救电话

在这里,有个非常好记的“三四一”口令,即:三告知、四做到、一注意。大家按照这个口令的要求,就能做到正确拨打“120”急救电话了。

三告知

1.告知患者主要症状:拨打电话的人要用简短的语言,描述患者目前最主要、最急需解决的问题,可按“部位﹢不适症状﹢持续时间”三要素描述。如患者胸口痛10分钟;突然一边手脚无力半小时;头晕头痛半小时;两分钟前跌倒,头正在流血等,还可加上患者既往病史,如高血压、糖尿病等。

2.告知事发地详细地址:第一时间告知调度员现场的详细地址,如xxx区、xxx街、xxx号、xxx房。如果不知详细地址,可以将最近的路牌、公交站牌、标志性建筑等作为参照物告知调度员。

3.告知接车人电话:告知路边接应救护车人员的电话。

四做到

1.做到保持电话通畅:保持拨打“120”或接车人员的电话通畅,勿占线,急救人员随时会电话联系,询问现场情况。

2.做到有接车人员:接车人员要提前到最近路口接应,见到救护车后挥手示意,如遇光线较暗,可打开照明设备(如电筒、手机等)闪烁示意,以便医护人员尽快到达现场急救。

3.做到提前准备就医资料:患者家属可将患者的病历、医保卡、近期检查结果、常用药等备好一同带到医院,如过量服药、食物中毒等,应同时携带可疑物品。

4.做到及时自救互救:在等待救护车到来的时间,现场人员可采取简单的急救措施。

若患者突发急性胸痛,应让其就地休息或平卧。若患者血压高于140毫米汞柱,可舌下含服硝酸甘油。若外伤出血,可用干净衣物或毛巾盖住伤口,并稍用力按压止血。若被烧伤烫伤,可用流动水对伤口进行持续冲洗降温。若出现呕血或呕吐时,将患者头偏向一侧,防止窒息,禁止喂食或水。如异物堵塞喉咙,可采用海姆立克急救法。当患者出现呼吸、心跳停止时,应立即进行心肺复苏,并尽可能获取和使用自动体外除颤器。

一注意

如遇到交通事故、火灾、存在安全隐患或纠纷等特殊情况时,应同时拨打“119”“110”等报警电话,呼叫相关人员协助处置。

记住“三四一”口令,正确拨打“120”,可以让你身边的人得到更快速、高效的急救服务。

“号码千万条,急救第一条!”“120”是条生命线,请勿恶意拨打或占用急救资源,把救护车留给真正有需要的人。


文:广州中医药大学第二附属医院 凌传仁 林艳萍 汤嘉伟

编辑:穆薪宇 管仲瑶

校对:马杨

审核:秦明睿 徐秉楠

本文经「原本」原创认证,作者健康报社有限公司,访问yuanben.io查询【57CBTPR9】获取授权

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