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广州地铁畅所欲言意见箱被曝有笔没有笔芯,回应:不会故意这样做

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5月24日,有网友发现,广州地铁的畅所欲言意见箱旁,配的笔却没有笔芯,乘客无法写意见。不少网友吐槽,畅所欲言箱,欲言又止笔。此事引发关注。


网传视频显示,一个显示有广州地铁的畅所欲言意见箱上,放置有纸质的乘客意见卡。一边的黑色塑料圈上配有一支笔,乘客抽出笔却发现,只有空笔杆,没有笔头也没有笔芯。

评论区里,不少人吐槽,“畅所欲言,又没让你写,对着箱子嘟囔两句算了”、“笔只是一个诱饵,看看是谁有意见”、“当你拔出笔的时候,就没有意见了”……

5月25日,潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)就此事询问广州地铁。一名工作人员解释,运营前会有工作人员查看,如果有乘客写了,但是不小心将笔弄断了,工作人员没有办法第一时间去查看。“如果乘客需要写,可以第一时间告知现场的工作人员,会马上处理的。怎么可能会故意弄断。”

该工作人员解释,除了意见箱,现场有值班站长,乘客有意见可以进行反映,有问题都可以找现场的工作人员。此外,乘客还可以拨打广州地铁客服热线反映。

潇湘晨报记者周凌如

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