签证、支付、门票等入境游全链路优化，外国游客体验如何？

最近有不少网友感慨，街上的外国游客多起来了。尤其是在一些热门目的地，有网友笑称：“感觉自己才是外国人。”

官方的数据也映证了这一现象。来自中国国家移民管理局的数据显示，今年一季度，外国人来华数量较2023年同期增长3倍多，累计签发外国人签证证件46.6万人次，同比上升118.8%，免签入境外国人198.8万人次，同比上升266.1%。

“中国通”向导：外国游客越来越多了

外国游客变多了。在上海工作的旅游业者乐盖曦（Clarisse Le Guernic）对此深有感触。

乐盖曦来自法国，已经在中国生活了9年。从一开始交换学生的身份，到现在扎根上海、成为一名带领中外游客探索城市旅行的“中国通”向导，她深刻地感受到，今年以来外国游客明显“回归”。

“最近我们基本每天发团，外国客人和中国客人的比例大约是6：4“，乐盖曦介绍，“有国外旅行社对接来的客人，也有听了参加过我们活动的朋友介绍来的。”

乐盖曦（右一）带着外国游客City Walk

乐盖曦和团队致力于带领游客从旅行中了解更多上海的历史文化，不论是第一次来上海的外国游客，还是地道的“老上海”，都能通过城市实景剧本杀、沉浸式 City Walk等主题活动，来挖掘魔都更深层的魅力。这也是乐盖曦创业的初衷——要把上海的美分享给更多外国朋友，要让游客重新认识上海。

乐盖曦在带团的过程中，也发现了外国游客的喜好正在变化。“以往许多游客都是以逛一遍景点为主，外滩、豫园、南京路、新天地等等，现在很多人会主动要求体验苏州河边漫步、梧桐区深度游。”

同时，也有越来越多的外国游客和朋友告诉她，通过切身实地的旅行生活，对中国的印象远远高出了期待，“这里的人很热情、城市优美又干净，而且如果会使用一些App的话，生活也非常方便。”

“满地球跑”的旅行博主：半年来两次中国，会用App特别便利

有着相同想法的还有德国博主Ken Abroad。作为一个全球旅游博主，他从去年以来已经两次来到中国，打卡了北京、上海、广州、西安、哈尔滨、香 港、澳门等多个城市并拍摄成体验视频，而这些视频的播放量已经达到300多万次。

去年第一次到访时，他还需要友人帮助进行电子支付。而最近一次到广州时，他已经能用外国银行卡绑定手机支付软件、独立且顺利地完成订火车票、坐地铁、到小摊儿砍价买东西……“这太方便了！”这句话已经被Ken挂在了嘴边。

Ken介绍手机绑卡过程

Ken 认为，在中国用App就能完成购物、订票十分方便

除了各种网络软件，Ken还时常为旅行中的便利而惊喜。他会为酒店送餐机器人感到“Amazing”、也会好奇地乘坐测试中的无人驾驶巴士，亦或者是郊外景区的指示牌上仍旧有英文标识，也让他的旅行感受加分。

当结束最近一次旅行后，Ken还表示，非常渴望再次访问中国。德国籍的他可以免签入境旅游15天。

过境转机的法国旅客：“免费上海半日游”勾起了对中国的兴趣

像Ken一样受益于免签政策，可便利入境中国的还有法国旅客Mathieu。

记者见到Mathieu时，他正在上海豫园参与一场由携程国际平台Trip.com组织的“免费上海半日游”活动。

Mathieu是一名典型的“数字游民”，之前已经在日本旅居了几个月，这次他计划从日本飞到泰国清迈开展下一段旅途，选择了从上海转机。

这也是他第一次踏上中国的土地，原本计划在机场靠游戏和睡觉打发转机中的十几个小时的他，在浦东国际机场发现了Trip.com关于免费半日游的线下推广活动，当下就决定报名。

在五个小时的旅程中，Mathieu登上了黄浦江游船游览浦江两岸夜景、在豫园吃了小笼包、在外滩留下了网红打卡照。到了游览的尾声，他还主动问起导游，未来如果想去中国其他城市打卡需要留出多久时间。

显然，短短几小时的游览已经勾起了这个几乎对中国一无所知的“老外”的兴趣。

当然，在Mathieu的身上，也看到了许多外国旅客第一次入境游时所遇见的问题，比如他们所持的外国信用卡或储蓄卡在境内可能无法使用。此前Ken也在视频中提到过，一些景点需要提前预约，复杂的中文界面对外国人来说并不友好。

但好消息是，随着各类入境游便利举措的优化，政府和旅游企业都在为外国游客便利的中国行而努力。例如，携程在4月份联合秦始皇帝陵博物院推出“境外融合服务平台”，支持境外游客在线预约兵马俑旅游门票，并推出支持多语言、多支付方式、多证件信息录入的国际版售取票机，满足国际游客线下订票需求；近期携程专车也入驻了国际平台Trip.com，陆续在入境游热门城市配备具备英文沟通能力的专车司机等等。

当前，入境游的发展已经进入政策+市场双轮驱动阶段，带给中国入境游持续向好的动力。根据中国旅游研究院此前发布的《中国入境旅游发展报告（2023-2024）》， 2024年外国人入境市场有望恢复到2019年的五成。预计像Ken和Mathieu一样的外国旅客也将获得更愉悦和便利的旅行体验。

（责任编辑：杨丹丹）

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