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高青县:深耕“五心”物业 让幸福无“微”不至

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 鲁中网淄博5月24日讯(通讯员 高文萍)做好物业服务工作,是抓好为民服务的“关键小事”,也是写好新时代为民文章的“民生大事”。为强化物业服务行业政治引领作用,全力打造“红齐365红色物业”党建品牌,高青县综合行政执法局从细节着手,着力打造“五心”物业,做居民给力“贴心人”,让幸福无“微”不至。



  用“红心”提升“幸福指数”

  高青县始终以“党建引领”为鲜明主线,充分发挥“红色驿站”作用,规范开展党组织活动,组织党员积极宣讲党的路线、方针、政策和物业管理法律法规。引导物业从业人员树立“以业主为中心”的服务理念,激活为民服务“神经末梢”,坚持让利于业主,服务于业主,解决物业服务中的痛点、难点、堵点,力促物业红起来、小区活起来。



  用“匠心”雕琢“服务品质”

  文明和谐的小区环境,离不开对外展示的窗口。在高青县小区出入口、休闲广场等显眼区域都设立了监督公示栏,公示物业服务标准、收费标准、维修资金使用等居民关心关注的信息,告知业主企业提供的服务情况,接受居民监督评价,消除业主与物业之间的矛盾隐患,促进双方和谐共处,不断提升双方获得感和幸福感。



  用“暖心”铸就“交流零距离”

  高青县把“我们的节日”主题活动作为服务小区居民的“必备节目”,结合小区实际情况策划活动,在春节、元宵节、端午节、“六一”儿童节等节日,开展文艺汇演、包饺子、健康养生讲座等丰富多彩的活动。同时不断开展磨剪刀、义务理发、中医诊脉、巧手缝补等志愿服务,以贴心的服务,换取业主的称心,让居民能享受“家门口”的便民服务。



  用“安心”打造“舒心家园”

  安全重于泰山,防患于未然。高青县加强对电瓶车停放充电管理,制止电瓶车进楼入户、飞线充电行为,劝阻堵塞消防通道行为,通过张贴安全知识海报等方式,积极开展安全宣传,普及消防安全知识,规范居民行为,让广大居民朋友意识到在楼道停车、电动车违规充电等问题严重性,共同维护小区安全。



  用“同心”镌刻“居民微自治”

  高青县组织各物业公司开展“业主开放日”等活动,定期组织清洁卫生、公益行动等服务,充分发挥居民主体作用,实现“居民微自治”。截至目前,悦来城小区居民已自主解决共用路灯维修、电路维修等难题三十余件,在“鸡毛蒜皮”的小事中,营造“众人的事众人来商量”氛围,推动从“为民做主”到“由民做主”的转变,实现居民自我管理、自我服务、自我监督、自我教育。

  物业管理服务联系着千家万户,关系着居民群众的“幸福指数”。下一步,高青县综合行政执法局将以“红齐365红色物业”党建品牌为抓手,以饱满的工作状态,高效的管理水平,着力破难点、解痛点、疏堵点,抓实抓细物业管理服务,推动物业管理提档升级,让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续。

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