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小天才手表违禁词“逼疯”家长!客服最新回应

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据中新经纬报道,近日在社交媒体上,有部分家长反映,自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时,“我是你妈”“打断你腿”等表述被系统提示“可能含有不适宜内容”,令人哭笑不得。




有网友表示“这样挺好,尽量屏蔽风险”,还戏称小天才电话手表是“家庭版文明卫士兼和平大使。”



也有人质疑“这是把审核交给AI节约成本的做法?”还有网友表示自己的设备“可以发。”

据郑州的一位家长表示:“自己此前通过小天才电话手表App与孩子沟通时,并未出现过这种情况。不知道是之前没有出现违禁词,还是手表之前没有限制。”

有网友调侃,“小天才电话手表在违禁词方面是有自己的理解的,逼疯每一个爸妈”“留给小天才的词不多了”。

5月20日,针对违禁词限制的相关问题,记者以家长身份致电小天才电话手表官方客服,对方表示,因为电话手表使用的群体大多都是孩子,小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境,一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天,还是孩子之间聊天,这些内容都发不出去。”

据报道,还有家长反映,自己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”,也被系统提示“可能含有不适宜内容”。


对此,上述客服表示:“(发)‘晚上做’得加后缀,做什么。这个‘做’系统是有判断的,因为有别的手表用户会发(违禁词),所以系统统一提醒一下。”

该客服还表示,小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内容以及一些有隐藏含义的词句进行过滤,同时也有人工审核。“(发)有隐藏含义的(内容),系统会标记提醒,不会说直接封,但是骂人系统就会把账号直接封了,禁言。”

客服人员强调,小天才电话手表最近加强了违禁词限制,“其实一直在加强,也一直有人工审核,只是越来越强化了,(系统)提醒更频繁了。”

来源:《北京商报》、中新经纬、《中国新闻周刊》


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