山西
2024年5月，中国建设银行太原朝阳街支行为深入学习张富清同志的奉献精神，特别组建了一支以党员和预备党员为主体的金融服务队——“学张富清金融服务队”。该服务队致力于为老年客户提供便捷、贴心的金融服务，解决他们在银行业务中遇到的困难。
5月13日，服务队迎来了一个实际考验。了解到一位80岁高龄的老人因身体原因无法亲自到银行办理银行卡密码重置业务后，“学张富清金融服务队”迅速响应，队员们充分发挥党员的模范带头作用，克服了支行人手不足的挑战，精心组织人员上门服务。
当日，服务队队员携带相关设备和文件，按照既定的安全和服务规程，上门为这位老人办理业务。他们用专业且富有耐心的态度，详细解释了整个过程，确保老人能够理解并顺利完成密码重置。同时，队员们还不忘提醒老人在日常使用中应注意的账户安全事项，展示了建行员工对每一位客户的关爱与责任。
此项上门服务得到了老人及家属的一致好评，他们对朝阳街支行的周到服务表示由衷的感谢。这次行动不仅是对张富清精神的鲜活诠释，也是银行工作人员践行初心使命的具体体现，为提升老年人金融服务的可得性和满意度做出了积极贡献。
“学张富清金融服务队”的成立，是中国建设银行优化服务、特别是针对特殊群体服务的重要举措。尽管面临人力资源有限的实际情况，但每位员工都积极发扬团队精神，以实际行动传播正能量，持续提升客户满意度，努力打造更具温度的金融服务环境。
未来，中国建设银行太原朝阳街支行将以此为契机，不断创新服务模式，深化学雷锋、学张富清活动，让金融服务无处不在，温暖每一个需要帮助的角落。(杨景)
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