山西
为了切实帮助金融消费者提升金融知识水平并增强风险防范能力，构建和谐金融生态环境，建行太原柳溪街支行近期精心组织了一系列丰富多彩的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，并取得了良好的效果。
在策划和组织这次活动的过程中，支行始终将金融消费者权益知识宣传作为防范金融风险、履行社会责任、提供优质服务的重要内容。为了确保活动的顺利进行，支行在第一时间召开专项会议，传达相关工作要求，并参照实际情况制定了周密的宣传方案。该方案明确了各条线、各岗位人员的宣传任务，并压实了宣传职责。
在宣传方式上，支行采用了线上线下相结合的方式，营造出了浓厚的宣传氛围。一方面，通过在网点厅堂悬挂条幅、播放宣传视频等手段，充分发挥厅堂宣传的主阵地作用，提升宣传的质量和效果。另一方面，在厅堂显著位置张贴宣传海报、发放宣传折页等，扩展了客户了解金融知识的途径。此外，大堂经理在厅堂向到店客户发放宣传资料、举办厅堂微沙龙，为客户解答疑问，宣传普及基础金融知识、提示金融风险等。这种“一对一”的宣讲形式进一步提高了宣传的质量和效果，引导客户树立正确的金融观念。
此外，支行还聚焦不同人群的需求，通过送金融知识进社区、进校园、进企业、进商圈等形式积极开展集中教育宣传活动。通过发放宣传折页，现场为客户普及消费者八大权益、防范电信诈骗、理性投资、网络安全、征信知识等金融知识。这种分层次的教育普及方式增强了广大消费者的金融风险防范意识。
（毋俊凯）
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