热闻|小天才手表违禁词“逼疯”爸妈，网友吐槽“这不能发那也不能发”，官方回应

近日，小天才电话手表因过度管控"违禁词"而引发家长吐槽。

有家长反映，"我是你妈""打断你腿"等日常用语竟被判定为"不适宜内容"，让人哭笑不得。

据了解，小天才电话手表近期进一步加强了对"违禁词"的限制，原本正常的语句无法发送。

据中新经纬采访报道，“‘我是你妈’‘我是你妈妈啊’‘宝贝儿子，我是你妈’‘赶紧回来不然狗腿给你打断’‘打你狗腿’这些话都是发不出去的，系统提示‘该消息可能含有不适宜内容’，发‘儿子，我是妈妈’是可以发出去的。”郑州的罗星（化名）表示，自己之前通过小天才电话手表App与孩子沟通时，并未出现过这种情况。

小天才官方回应：系统会过滤涉黄涉暴、带有隐藏含义的词段

20日，针对前文中提到的违禁词限制，记者以家长身份致电小天才电话手表官方客服，对方表示，因为电话手表使用的群体大多都是孩子，小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天，还是孩子之间聊天，这些内容都发不出去。”

提到违禁词的审核逻辑，小天才电话手表官方客服表示，系统既有过滤机制，也有人工审核。

但还有网友反映，自己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”，被系统提示“可能含有不适宜内容”。

提到该案例，上述客服表示，“(发)‘晚上做’得加一下后缀，做什么。这个‘做’系统是有判断的。因为有别的手表用户会发那些(违禁词)，所以系统就统一都提醒一下。”

该客服表示，小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内容以及一些有隐藏含义的词段进行过滤，同时也有人工审核。“(发)有隐藏含义的(内容)，系统会标记提醒，不会说直接封，但是要是骂人系统就会把账号直接封了，禁言。”

上述客服称，小天才电话手表最近加强了违禁词限制，“其实一直在加强，也一直都有人工审核，只是现在越来越强化了，(系统)提醒得更频繁了。”

网友评论：这不能发那也不能发

对此不少网友表示不理解这一举措。还有网友认为这样的电话手表是“家庭版文明卫士，保护每个幼小的心灵”“让爸妈直接没脾气”。

专家：出发点是好的

《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》显示，2022年未成年网民规模已突破1.93亿。2018—2022年，未成年人互联网普及率从93.7％增长到97.2％，基本达到饱和状态。正在使用智能手表、智能台灯、词典笔、智能屏等新型智能设备的未成年网民均超过20％。

在手机化发展趋势之下，由于服务对象的敏感性和特殊性，儿童智能手表发展中带来的隐患备受关注，功能冗余、诱导消费、隐私侵犯等问题屡禁不止。多位受访对象表示，儿童智能手表主要依靠硬件来赚取利润，但在软件需求越来越大的今天，这门生意很容易跑偏。

中国教育科学研究院研究员储朝晖表示，小天才电话手表对于违禁词的管控，出发点是好的，但至于管控效果如何，还得结合用户体验来看。

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢表示，采取技术措施筛选相关网络信息，或对网络信息设置必要的提示词、禁忌词，要严守合法、正当的原则。

儿童智能设备如何平衡安全与体验？

有业内分析，小天才事件折射出儿童智能设备在内容安全方面的诸多问题。一方面，部分产品过度放大商业诉求，忽视了内容的儿童友好属性；另一方面，行业缺乏统一规范，安全防护标准不一，难以形成合力。对此，亟需政府、企业、家长等多方携手，共同推动行业健康发展。

首先，企业应牢固树立安全意识，将内容安全放在首位。在产品设计、运营等各环节，都要充分考虑儿童的特点和需求，提供适合其身心发展的优质内容和服务。其次，主管部门应加强行业引导，制定儿童智能设备的通用标准，为企业的安全防护工作提供参考和遵循。最后，家长也要提高警惕，加强对孩子使用智能设备的教导和监管，必要时可使用家长控制等功能，为孩子营造安全、健康的成长环境。

（来源：综合中新经纬、、红星新闻、北青网、网友评论等）

主笔：周小涵