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食客称被高档餐厅收两千多服务费,龙虾还是冒牌货!店家回应

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近日,有网友发布投诉帖称,此前在深圳悦YUE新派粤菜就餐消费6369元,却被收取了2229元的服务费,并质疑商家拿冰冻基围虾冒充龙虾。5月20日,涉事商家负责人向南都记者表示,事发时是大年三十,服务费从平时的10%上调至25%,点菜时已告知顾客,结账时对方也未提出异议,服务费还包含了另外帮买酒水的费用。此外,顾客质疑的基围虾菜品其实是大红龙的辅菜。


结算单显示服务费高达2229元。

近日,一名网友发帖称,其于今年2月9日晚,在深圳悦YUE新派粤菜就餐,菜品原价共6369元,服务费却高达2229元。结算单显示,这一顿菜品包括2788元的2.5斤红龙、单价538元的10头南非干鲍、798元/条的东星斑等。此外,该网友还发图质疑该店出品的龙虾肉实际是冷冻基围虾。


网友质疑商家拿冰冻基围虾冒充龙虾。

针对该事件,5月20日,涉事商家负责人向南都记者表示,事发时是大年三十,店里的菜牌价格保持不变,服务费则从平时的10%上调至25%,点菜时已明确告知顾客,结账时对方也未提出异议。除了针对菜品加收25%的服务费外,结算单中的服务费还包含了另外帮顾客买酒水的500多元。

该负责人解释称,顾客下单的大红龙做法是龙虾两吃,一个是用剔出来的龙虾肉做芙蓉蛋,图片中那几碗雪白的肉都是龙虾肉,而旁边的虾肉炒芹菜是为了增加菜量而搭配的辅菜。该负责人还表示,收到投诉后,该店曾联系过顾客,但对方拒绝联系,也拒绝市场监管部门的调解。

同日,南都记者尝试联系上述发布投诉帖的网友,但截至发稿未获回复。

采写:南都记者 冯奕然

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