招商银行合肥分行开展支付便利化、暖心零钱包系列服务活动

本文转自：人民网-安徽频道

为提高人民群众对现金服务的满意度，进一步优化现金使用环境，招商银行合肥分行积极响应中国人民银行、招商银行总行关于优化支付服务，提升支付便利性的工作指示，落实中国人民银行安徽省分行对重点领域、重点商圈的阶段性工作部署，持续开展多形式、常态化的支付便利化宣传活动。

招商银行合肥分行开展支付便利化、暖心零钱包系列服务活动。招商银行合肥分行供图

5月12日，恰逢母亲节，该行的员工带着上百朵象征永恒和爱意的康乃馨以及节日礼物，走进知名商圈鼓楼商厦，与周边商户和来往群众亲密互动，开展以“零钱兑换常态化、踏实用钱更便利”为主题的优化支付服务活动。康乃馨仿佛一时间成为了沟通的桥梁，让银行和群众产生共情，吸引着周边的群众主动前来咨询、了解。工作人员将事先准备好的“标准化零钱包”兑换给前来咨询的市民，为大家提供了便利的金融服务。在向过往群众进行宣传的同时，他们还前往商场收银台详细了解日常收现情况，利用反假宣传折页详细讲解各种面额人民币的防伪识别要点，解决收银人员对现金识别的困惑，宣传“支持现金支付”的理念并进行标识张贴。

招商银行合肥分行开展支付便利化、暖心零钱包系列服务活动。招商银行合肥分行供图

5月14日，招商银行合肥分行又来到合肥滨湖银泰城商场门口，设立活动宣传点，对前来购物的客户进行人民币相关知识宣传，并询问客户是否有零钞兑换需求。

合肥滨湖银泰城是滨湖新区规模较大的商场之一，商户较多且均为自收营业款项，这类商圈也是整治拒收人民币的重点宣传区域。招行员工走访各个商户，通过发放该行宣传折页、人民银行安徽省分行制作的《致广大商户的一封信》等方式，进行整治拒收人民币现金相关宣传，让商户知晓不得拒收现金的相关事宜。当日他们准备的零钱包全部发放一空后，还向商户预留了网点联系电话对接后续服务，受到广大商户的一致好评：“招商银行真的太贴心太方便啦！”

支付服务便利化提升、整治拒收人民币是中国人民银行的重点工作要求，更是“支付为民”服务理念的贯彻实行。金融机构必要的人民币普法宣传、零钱包发放，及引导商家签订不拒收人民币的活动，更好地维护了人民币形象，提升了银行的信誉，也使公众知晓保证人民币现金顺畅流通是维护人民币法定地位、维护公众合法权益的基本要求。招商银行合肥分行将切实做好支付便利化服务工作，持续优化商户和群众的现金使用环境，用“贴心、暖心、用心”的服务让更多客户感受到便捷、舒适的金融服务体验。（汪元昕）