顾客饮酒后玩剧本杀“跳车”，店家起诉索赔游戏费400多，法院调解

顾客饮酒后玩剧本杀“跳车”，店家起诉索赔游戏费400多，法院调解

潇湘晨报

2024-05-18 18:26发布于湖南潇湘晨报官方账号

近年来，“剧本杀”独特的沉浸式体验，成了年轻人休闲娱乐的新风口。在“剧本杀”快速风靡开来的同时，相关的纠纷和诉讼也随之而来。在游戏过程中，有玩家临时退出，在“剧本杀”游戏中被称为“跳车”。那么，在“剧本杀”中“跳车”，费用该由谁来承担？2024年5月15日，孟津区人民法院吉利人民法庭依法适用小额程序，公开开庭审理了原告张某诉被告刘某服务合同纠纷一案。案情回顾2024年3月，被告刘某与朋友一同到原告张某经营的剧本杀店内消费。在游戏途中，被告刘某因饮酒后身体不适提前离场，导致游戏未能正常进行，原告张某只得为其他玩家免费补偿了另一场游戏。事后，原告张某越想越是生气，便以“跳车付全车”是行业惯例为由向被告刘某索要该场游戏全部6名玩家的费用，被告刘某却以自己不知道有这个规定不愿支付，双方协商不成，原告张某便向人民法院提起诉讼，要求被告刘某支付全场6人的游戏费用400余元。

（素材来源于网络）依法判决经过庭审调查，张某、刘某依次进行举证质证后，承办法官高原及时向双方当事人释法说理。由于剧本杀游戏一般不需要提前购票，张某的经营场所除张贴海报对“跳车付全车”等游戏规则予以说明外，也没有对顾客进行特别提示，而是区分新老玩家，对于玩过剧本杀游戏的玩家就不再专门告知。作为游戏经营者，张某应以《中华人民共和国民法典》的规定依法维权，不能通过单方“告示”“海报”来加重消费者的责任。在庭审中，经审判法官高原释法说理和背对背调解，被告刘某当场向原告张某支付服务费一百余元。最终，在法庭主持下，刘某当庭向张某支付了其与朋友两人的游戏费用和一半诉讼费用，双方通过调解握手言和，实质性了结纠纷。张某深有感触地说：通过这次诉讼对法律规定更加清晰了，以后在经营中要注重合同和规则，避免再因此发生纠纷。法官提醒剧本杀作为较为新兴、小众且低消费的娱乐游戏，规则往往容易被忽视。消费者与店家之间属于服务合同关系。店家在组织游戏前，应当向消费者介绍游戏规则，尤其是对“跳车”等具有违约惩罚性质的条款，要对其概念、内容及后果等以口头或书面形式向消费者作出解释说明，尽到提示、说明义务。不能想当然地以格式条款或所谓“行业惯例”单方免除、减轻自己的责任或增加对方的责任。消费者在参与游戏前，亦应当先行了解游戏的规则和程序，在游戏过程中要注意遵循诚实守信原则和契约精神，避免发生不必要的纷争。无论是店家还是消费者，如果协商不成，进入诉讼程序，应当做好举证准备，否则将承担举证不能的不利后果。在游戏中，除了享受游戏带来的乐趣，还要学会依法保护自己的权益。法律小知识《中华人民共和国价格法》第十四条规定：经营者不得有下列不正当价格行为：（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。案件来源：吉利人民法庭潇湘晨报综合河南 洛阳市孟津区人民法院微信公众号“孟津法院”

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