山东
民生无小事，枝叶总关情。随着人口老龄化进程不断加快，如何提升老年人金融服务品质，逐渐成为行业焦点。一直以来，民生银行济南张庄路支行把打造敏捷、用心的适老化金融服务作为重要工作来抓。为给老年人提供更加周到、贴心的金融服务，张庄路支行从便民入手，于细微处用心，在2024年5月伊始，开展了适配老年群体的“健康日记”公益活动。他们把智能血压测量仪引入营业大堂，为老年人免费测量血压，并为他们建立了《健康关爱档案》定期记录他们的健康数据，从而持续关注老年客户身体状况。
在活动现场，工作人员贴心的为每一位前来测量血压的老年客户准备了热茶和无糖饼干。在测量的过程中，他们向前来的客户提供金融咨询等服务，以拉家常的方式为他们科普防范非法集资、防范电信诈骗、识别假币等金融知识。不仅如此，现场工作人员还利用空闲时间与等候测量的客户进行互动，向他们讲解了存款保险相关知识，提高他们在等候时间的参与度。
本次公益活动不仅为老客户提供了温情服务，也吸引了不少周边新客户的参与。极大的增加了民生银行济南张庄路支行与客户之间的感情，强化了彼此之间的联系，增强了客户对张庄路支行金融服务的认知和感受，拉近了老百姓与张庄路支行之间的距离以及粘合性，也为后续业务的开展奠定了良好的基础。此次活动还让参加活动的老年人收获满满，也为他们的平淡生活增添了些许温暖，让其更有了归属感、幸福感和安全感。
后续，民生银行济南张庄路支行会持续该公益活动的开展，并在今后的工作中继续聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在金融服务中面临的困难，不断优化升级适老、助老金融服务，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人。
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