枣庄社会信用体系建设调研行⑬滕州市龙泉街道荆泉北路社区：信用建设“一根针”穿起基层治理“千条线”

编者按：近年来，枣庄市全力统筹推进社会信用体系建设，营造诚信文化氛围，为山东省社会信用体系建设贡献枣庄经验。为此大众新闻客户端枣庄频道特开设《枣庄社会信用体系建设调研行》栏目，集中展示枣庄市社会信用体系建设的新场景、新模式、新成效。

5月16日上午10点，记者来到了滕州市龙泉街道荆泉北路社区党群服务中心。在荆泉北路社区，许多家商户和单位组织成为了“美德信用合伙人”，对信用等级合格的居民推出便民优惠服务。通过巧用信用积分，荆泉北路社区得以聚合基层治理向心力，用信用建设“一根针”穿起基层治理“千条线”。

据了解，滕州市龙泉街道荆泉北路社区成立于2020年，下辖7个小区，3966户，12000人。社区坚持党建引领，打造“365”工作法，充分激活社区资源，切实转变服务方式，努力推动基层社会治理与服务工作再上新台阶。社区先后被评为山东省绿色社区、山东省最美志愿服务社区、枣庄市最美志愿服务社区、枣庄市健康社区、滕州市青春社区、滕州市智慧社区等称号。

社区制定《个人诚信积分管理办法》，涉及社区管理、治安管理、邻里关系、志愿服务等24个大类，将149项具体行为逐一列出清单、量化赋分，统一标准，建立居民信用档案，为居民发放信用护照。得益于诚信积分体系的建立，越来越多的居民由社区管理旁观者转变为参与者，社区内好人好事逐渐增多，真正将信用管理的“软约束”变成了社会治理的“硬抓手”。

此外，社区还通过信用激励方式招募党员、居民、志愿者、物业等力量参与到小区治理中来，组建协商议事厅会，帮助居民解决环境卫生治理、邻里矛盾纠纷、公共基础设施建设等问题，利用群众力量解决群众问题，激发了居民参与治理的热情。建立美德信用合伙人制度，通过服务互换方式，吸纳户外劳动者成为美德信用合伙人，充分发挥他们“移动探头”作用，在服务千家万户中收集居民关于小区环境、物业管理等方面的意见建议，运用“泉馨居”小程序向社区反映问题，帮助发现和解决社区治理中各类难题，形成“以服务换服务、抓服务促治理”的循环体系。

以“崇信有礼”为导向，社区推出信用礼遇激励好礼。居民可在社区将信用积分兑换为日常生活用品、“泉泉券”、商品折扣、满减优惠、免费体验机会等。社区力邀辖区商户共同打造美德信用“惠民圈”，目前已解锁启明口腔医院、杨梅红教育、上语书田等在内的36家美德信用礼遇支持单位，居民可凭信用积分到指定商家兑换手机贴膜、教育体验课程、眼科基础检查等在内的25项服务；居民群众可凭“泉泉券”在仲家汇超市购物享受券面面额现金抵扣，不限门槛和适用范围，让群众尽享美德信用给生活带来的便利，让信用有形、德者有“得”，进一步提高居民参与社区治理的积极性。

荆泉北路社区充分发挥辖区商圈优势资源，鼓励商家深度参与信用建设工作，2023年6月集中组织商家签署诚信承诺书，承诺“诚信守法，规范经营，与消费者共同努力，打造诚信经营环境”，活动现场还为16家诚信商家授牌。高悬的标牌是厚重的荣誉，也是沉甸甸的责任，更是闪光的活招牌。诚信商户的标牌让顾客更有安全感，不怕商家缺斤少两，也不担心遇到餐饮‘刺客’，顾客更放心更安心，因此吸引不少顾客打卡消费。社区充分发挥“诚信商户”火车头作用，树立榜样，以点带面，吸纳更多经营主体自觉参与信用建设，在荆泉北路社区掀起“争做诚信商家，共建诚信社区”的热潮。

（大众日报·大众新闻客户端记者 李子锐 通讯员 孙蕾 江山 报道）