贵州某景区现9999元旅游产品,是噱头还是商机?

5月12日，贵州十二背后旅游区发布致歉称“该端口将本该标注为4天3晚的定制游线路产品标注为景区单品门票，给广大游客朋友们带来了困扰”。然而，挂牌价9999元/份，打折后8888元/份的“天价费用”，仍然让很多网友觉得难以接受。有人认为这是炒作的噱头，甚至是在收割游客的“智商税”。

【品橙旅游】5月11日，一则“发现贵州一个景点门票高达9999元，还限定每天20人”的消息在网上引发热议，并迅速登上热搜。

5月14日，品橙旅游在抖音搜索“十二背后旅游”和“贵州十二背后旅游区”官方平台发现，景区团购产品中挂牌价每份9999元，打折后8888元的“石膏晶花洞·晶花奇缘”产品已经下架。

有业内人士认为，旅游产品的设计需要遵循市场规律，旅游景区产品的价格行为既不能随心所欲地自由裁量，更不能恶意炒作。面对消费者对贵州十二背后旅游区相关“天价”旅游产品的质疑，地方政府价格职能部门应当尽快介入调查，还原真相。对于景区恶意炒作事实清楚的违法违规行为，应予以严厉打击和惩罚，维护地方旅游形象。

“挂牌价每份9999元”引质疑

根据网上公开报道，“门票高达9999元，还限定每天20人”的景点为贵州十二背后景区的石膏晶花洞，十二背后景区属于国家体育旅游示范基地，石膏晶花洞是“山地酷玩探秘”体育旅游基地项目之一，溶洞内景观非常别致，被誉为“世界最奇特的溶洞”。

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5月11日，贵州十二背后景区热线客服在回应媒体询问时表示“情况属实”，还表示石膏晶花洞是一个有很高科考价值的洞穴，每年只允许200人进入洞穴，物以稀为贵，游客需提前一天预约，一般有一两名教练陪同进入洞穴参观，参观时间一般是半天左右。由于客单价较高，虽然下单的游客相对较少，但这并不影响景区的正常运营和游客的参观体验。相反，这样的定价策略更能保证游客能够享受到更为独特和专业的服务。

此消息当天在网上迅速引发热议。有网友表示“明码标价，嫌贵不要去”“还是在网上看吧”。也有网友认为，“这种就不是用来观赏的”“既然科考价值高，游客随便进，弄坏了谁负责？”

在网友发帖期间，该旅游产品已经卖出8份。

尽管5月12日“十二背后”微信号发布情况说明，然而，此举并未能平复网友们的猜测和议论。

截至5月15日11:00，“贵州一景点门票9999元”相关话题在微博上的阅读量超过2800万，讨论量超过1700条。

品橙旅游从6人游定制旅行相关负责人处了解到，由于贵州山地较多，景点到景点之间的时间较长，所以贵州的定制游产品一般都在六至七天左右，四天三晚的产品比较少。价格方面，六至七天的行程，人均价在6000元至15000元之间，四天三晚的行程，人均价在5000元左右。

“仅看十二背后旅游区这款产品的价格，确实相对较高，但该产品的亮点在于晶花洞的稀缺性和专业人员的服务。如果按照官方说法，一天只能接待20人，的确有资本卖高价。”6人游定制旅行相关负责人表示。

暨南大学旅游规划设计研究院副院长董观志教授认为，旅游景区的价格行为是一种严肃的法律行为、严格的市场行为。如果贵州十二背后旅游区没有遵守《中华人民共和国价格法》以及相关法律法规的规定，有管辖权的地方政府价格职能部门就应该对这种引起社会广泛关注的价格行为进行监管执法，对于恶意炒作事实清楚的违法违规行为给予严厉打击和惩罚。

但是，如果贵州十二背后旅游区的上述价格行为遵守了《中华人民共和国价格法》，有管辖权的地方政府有关价格职能部门加强了价格行为监管，任何依法依规的门票价格，都不能界定为恶意炒作与价格欺诈，消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》通过法律程序质询和提出权益主张。

法律界人士也表示，依据《旅游法》第四十三条，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。如果景区非利用公共资源建设的，属于企业商业行为，企业拥有自主定价权，只要不触犯法律法规即可。不属于政府指导价的，政府监管部门不得干涉，应由市场自我调节。景区门票价格也是一样，虽然天价门票让人觉得不可思议，但是只要有销量，就说明有市场。我们可以谴责，但却无权干涉。

“天价”旅游为何屡禁不止

近年来，随着国内旅游业的火爆，屡见不鲜的“天价”旅游产品，不断突破消费者的想象，并引发网友的巨大争议。

2022年，重庆奥陶纪公园推出一个名为“空中酒店”的网红悬崖项目——没有餐厅没有厕所也没有电器设备，只有一张床垫，通过看似纤细的钢索吊在半空，该“酒店”一晚要价高达18.8万。

2022年正式开通运营的旅游列车呼伦贝尔号，2024年秋季票价在21999元到32999元之间。单从票价来看，呼伦贝尔号最高票价为32999元的6天5晚的旅程，每晚单价约为5500元。新东方快车2024年正在售卖的车次最高票价69888元/张，按15天14晚计算，新东方快车单晚价格在4659元左右。这也意味着，呼伦贝尔号荣登国内火车旅游价格的天花板。对此，网友们在多个社交媒体上惊呼呼伦贝尔号的产品是“天价”“天花板级别的火车旅游”。

有业内人士表示，对比新东方快车，呼伦贝尔号的总价看似合理，但是从旅游资源和单晚价格来看，属于“性价比不高”，市场反响并没有新东方快车好。所以，判断一个产品是“贵”还是“便宜”，主要看的是性价比，是不是有独特的资源。这也是奢华旅游一直可以存在的原因。

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可见，面对部分高净值人群对境内高奢旅游产品能否值得更高价格的存疑，上涨的价格能否保证业内口碑与销量的双赢，仍需景区和旅游企业在产品上继续打磨。

有分析认为，“天价”旅游产品更像是文旅营销的“跑题”。“天价”旅游产品体现不了景区价值，反倒会让人质疑“吃相难看”。物以稀为贵没错，但景区属于公共资源，这样的“贵”是珍贵，不能成了高价。如果景区管理者、旅游企业希望借助“天价”旅游产品赚钱，那就是打错了算盘，只会让自己进入“死胡同”。

在今年五一假期前夕，国内多个地方市场监督管理通过告诫书（函）等方式，提醒文旅企业经营者应当在收费场所醒目位置标明收费标准、计价方式、价格等。另据2024年第一季度全国消协组织相关统计数据显示，与2023年一季度相比，旅游服务投诉增长较高，已进入服务类投诉前十。

利用“高价”博“眼球”不可取

此外，也有质疑观点认为 “一年限200人进入”本身是不是一种营销的噱头？

“景区价格高昂的旅游产品一般有以下两种情况，一是产品本身确实非常稀缺，如攀登喜马拉雅山就因为限制接待游客数量而比较昂贵，二是接待量少本身就是一种炒作。”有知名景区相关负责人表示，“如果一个景区每年只允许接待200人，那注定是要‘赔了夫人又折兵’。如果只是为了把信息发散出去，引起大家的议论和关注，那么它就是一个成功的炒作。透过现象看本质，我个人认为，这款挂牌价每份9999元的‘石膏晶花洞·晶花奇缘’产品，不是一款常规的旅游产品，也不是一款常规的定制游产品，而是一个炒作的噱头。”

目前来看，利用“高价”来博取眼球对于企业来说是一种“诱惑”。在315晚会上被曝光的“听花酒”就是如此。

“从‘石膏晶花洞·晶花奇缘产品挂牌价9999元’事件可以看出，无论是屡见不鲜的‘天价产品’旅游营销事件，还是与‘天价产品’如出一辙的‘网红景区’和‘网红文旅城市’等变相的营销事件，这种不断蔓延的行业现象反映了文旅业目前不好作为又不得不作为的‘内卷化’，各地文旅业领域‘业绩不够，营销来凑’的形式主义现实。”董观志说，“这明显存在违背经济规律和商业逻辑的行为和现象，需要有关职能部门根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律对这种现象进行执法监管，坚决打击‘天价产品’营销事件甚至恶意炒作的‘文旅网红’现象，为新时代文旅业高质量发展保驾护航。”（品橙旅游Jack）

参考资料：

北京青年报，《“天价门票”更像是文旅营销的“跑题”》