山东
齐鲁网·闪电新闻5月15日讯“咱们薛城市民中心的服务真是太方便、太贴心了，工作人员全程为我帮办代办，我只需要在手机上刷脸认证就直接领取了执照。”近日，枣庄图腾展文化有限公司的负责人郭先生送来了一面写着“热情帮办助发展 贴心服务暖民心”的锦旗，表达了对工作人员的感谢。
今年以来，薛城区审批服务局以“一次办好”为目标，秉持“审批至简、服务至善”服务理念，不断升级“帮办代办”服务体系，聚焦企业群众关切的准入准营领域和关键环节，为企业群众提供业务咨询、帮办代办、短信提醒、上门服务、“不见面”审批等贴心服务。
在市场主体准入领域，薛城区审批服务局推行全流程电子化，推动线上线下融合办理，实现了“照、章、税”一站式办结。将帮办代办融合进科室业务，推出“首席服务员”，把“窗口办理”转变为“专人代办”，精准对接帮办代办需求，帮助办事群众和企业进行材料制作、网上申请相关工作，并由该服务专员进行审核，实现便民利企“零距离”。创新打造“企业群众点单，我来办”的服务模式，推动帮办代办服务由“刚性”对接转化为“柔性”交流，不断提升市场主体办事服务的体验感和满意度，推动薛城区营商环境迈上新台阶。
闪电新闻记者 刘印红 通讯员 殷聪 朱清华 报道
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