湖南
“我都无颜面对您。”
“是我们错了……”
北京一家4S店的工作人员连连道歉，言语中表露出的愧疚令人一听便明，又是一场生意“失误”。
服务行业甚是难做，这不禁令许多网友纷纷为其鼓劲，可当事情的原由始末一一透露，所有人的话风又都变了一个样。
殊不知，这场争执早在2023年的6月份就埋下了引线！
喜提新车万事足
2023年，北京的吕女士想要为自己添一项新的“装备”，俗话都说香车配美人，更遑论新世纪的新女性。
独立自主的人格和工作让人甚是有底气，吕女士手握资金，当然不想亏待自己，开始甄选豪车。
宝马、奥迪、奔驰被其一一排除，通过前期调查客户的投诉量，吕女士不想为自己以后驾驶埋下太多的隐患。
但是每个人对外界的感知不同，人在选择车，车又何尝不是在挑选人？既是有心购入，自然就需要身临其境。
吕女士跑了多家商店，试驾了多款车型，舒适、美感、价格、保值等等因素都在她的考虑范围之内。
这并没有什么奇怪，汽车越来越成为现代人出行的必备工具，耐性是必要的，试想若是后期损坏，修补不断，岂不是给自己找了个大麻烦。
吕女士买车是为了享受的，可不是为了吃苦，几番试驾后，她最终在当地一家4S店选中了一款保时捷。
不管是知名度还是保值性都有目共睹，对于车辆外观吕女士也很是满意，签单付款都显得格外爽快。
店里的销售人员也同样开心，卖出去一辆车自然就会有相应的额外收入，热情不减，吕女士身上的“剩余价值”还有很多。
新买的物件都会让主人倍加珍惜，更不用说这价值不菲的保时捷，新车贴车衣已经成为了惯例。
销售人员从旁推荐，无疑是说中了吕女士的硬性所需，新车剐蹭自然令人气闷，若是有了车衣的保护，驾驶起来自然也就放心大胆许多。
车衣柔软，能够一定程度上保护车身，还会对磕碰有不同程度的修复作用，吕女士再是熟练，也不敢冒这个险。
继买车之后，吕女士又在此消费了17000元，定制了一款车衣套餐，出行更添保障。
拿钱办事，车辆后续的设置都无须她再操心，想着保时捷毕竟是享誉国际的大品牌，4S店也要正常营业，能出什么事？
本着信任的原则，吕女士并未对车再有任何顾虑，喜提新车，还需要多想什么，钱货两迄本以为再无相干，孰料……
越是不想牵扯越是纠缠不断，吕女士驾车上路，又怎么可能终年如一日的毫无剐蹭。
轮眉处、门把手、保险杠……车身一处接一处的受到伤害，吕女士看在眼中，当然心疼。
常在河边走，哪有不湿鞋，吕女士心疼之下不免暗自庆幸，车衣贴的是一点儿都不亏。
都说车衣保护性能良好，自己办的又是套餐，价值不菲自然更应该效果加倍，可为什么一段时间过去，车身剐蹭的痕迹依旧扎眼？
吕女士习惯性的查看，越想越是疑惑，去消息4S店问询，对方出具的施工工单、分配记录赫然在列，难有怀疑。
就连工作人员都说吕女士的车衣张贴完备，“事实”具在，她只好把车开到修理厂及时止损，真相令人心惊。
皇帝的车衣渐明
“你的车根本就没有贴车衣。”
“这不可能。”
吕女士是怎么都不敢相信修理厂老板所说的话，自己明明花了高价买套餐，怎会没有贴车衣？
4S店的各种单据都有，知名商标还能欺骗消费者不成？吕女士的心里闪过众多疑问，都消不去乍起的惊讶。
可修理厂老板几经检验，给吕女士进行了详细的科普，车衣毕竟是额外添加的物品，张贴必然会留有痕迹。
吕女士的这辆保时捷手感与车辆本身并无差别，也没有车衣所固定的折边，实在是“裸奔”无疑。
皇帝的车衣真实上演，她这个当事人是真的一点儿都不知情，被无故哄骗了将近一年的时间，气愤非常。
可生气解决不了任何的问题，吕女士再次驾车来到了4S店。
一番检查和询问下来，4S店的负责人率先承认了自己的失误，声称是其工作人员的疏忽。
其唯恐担责，便把张贴车衣的单子擅自打印了出来，信息虽有，可是吕女士的车衣却无。
这实在是玩笑，如今4S店想要给吕女士的车重新贴上车衣，没有提及任何的赔偿，道歉归道歉，难道就这样吃个闷亏？
不必多说，由于没有车衣的保护，吕女士车辆的剐蹭就算是伤到了底漆，哪怕重新喷漆，也势必会影响车辆的保值性。
这可不是一两句话就能解决的事，气急之下吕女士甚至都有了退掉这辆保时捷的想法。
面对如此明显的疏漏，4S店当不能任其发展，后来表示车衣可以按照“退一赔三”来进行支付。
当初吕女士付款套餐是17000元，算下来4S店要赔付其68000元，可这样似乎并不能一劳永逸。
说来说去都是车衣的问题，吕女士车辆的一定损毁又该由谁来负责呢？究其源头还是4S店的重大失误。
施工师傅如何处理是其内部的事情，吕女士当不能为其买单，双方就赔偿问题就此展开了“拉锯战”。
按照吕女士的意思，车损、补漆等后续一系列的问题都是应该由4S店来负责的，没有时间就折合现金处理。
4S店当不会听之任之，此事在当地闹的是沸沸扬扬，后来经相关媒体爆至网络，网友各抒己见。
吕女士的车辆受损与众人无关，可挡不住大家同为消费者的身份，利益若是得不到保护，后期交易实难进行。
这在一定意义上影响了4S店的口碑和销售情况，此事还在持续发酵中，吕女士的权益被所有人紧盯着。
得失难论，纠缠难解，吕女士爱车受损，店家利益不在，进退两难。
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