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自2021年以来，亚马逊云科技就一直是PGA巡回赛的官方云合作伙伴。PGA巡回赛利用亚马逊云科技的机器学习(ML)、存储、计算、分析、数据库和媒体服务，快速处理和分发每场高尔夫球赛的视频画面，同时为球迷提供新的方式来参与TOUR内容。PGA巡回赛还会在每场比赛中捕获数百个小时的原始画面，并利用亚马逊云科技快速将内容转化为引人入胜的个性化数字化体验。随着生成式AI的兴起，我们很高兴地宣布了我们为TOUR提供的最新服务。
得益于亚马逊云科技、生成式AI和大型语言模型(LLM)，PGA巡回赛开发了一款虚拟助手原型。这款助手使用了Amazon Bedrock、Amazon Athena和Amazon Kendra等亚马逊云科技服务搭建，允许球迷以对话形式询问并获取有关PGA巡回赛事、球员、统计数据等信息。该解决方案结合了针对结构化数据的文本到SQL的方法和针对非结构化文本数据的检索增强生成(RAG)方法。
“通过使用Amazon Bedrock和Anthropic的CLAUDE 2.0模型，我们构建了一个多模态聊天机器人原型，它可以访问30年来的媒体指南、2005年至2023年间的PGA巡回赛比赛数据以及我们的整个视频档案。这只是我们前进道路的开始而已。”
- PGA巡回赛数字运营高级副总裁Scott Gutterman
对于结构化数据，团队处理并标记了表格化的比赛数据，添加了辅助列来帮助LLM理解高尔夫球专有概念。他们使用Amazon Athena来运行从用户的自然语言输入生成的SQL查询。对于非结构化文本数据(如媒体指南)，他们将文档分块并使用Amazon Kendra进行索引，以实现高效检索。然后，两种数据源中的相关信息都被提供给LLM来生成最终响应。
团队评估了Amazon Bedrock提供的各种LLM，最终选择了Anthropic的Claude v2模型，因为它表现出色。他们在提示工程上花费了大量精力，开发了回退提示和错误纠正机制。结果是这款虚拟助手原型能够应对各种范围的问题，将结构化和非结构化数据融合在一起，提供信息丰富且富有吸引力的响应。PGA巡回赛将此视为他们进军生成式AI的开端，将为球迷带来新的体验，同时提高内部效率。
你可以在这里阅读PGA巡回赛关于生成式AI虚拟助手的完整博文
https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/the-journey-of-pga-tours-generative-ai-virtual-assistant-from-concept-to-development-to-prototype/
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