贾鸣镝时代的林肯，要如何优雅从容

这一次见到贾鸣镝，是在暌违了四年又重开的北京车展之上。

此时，他刚刚上任林肯中国不到一个月的时间。正因为时间不长，我们反而越发好奇。

对于林肯这样一个在短短不到十年的时间内，以一个后来者的身份入局豪华汽车圈层的美系品牌而言，站在十年的一个全新起点上，未来要往何处去，贾鸣镝又要如何规划林肯的下一个十年、甚至更久，是一个特别让人感兴趣的话题。

在贾鸣镝的规划中，林肯之后的路要走么走？

其实外界普遍关心的问题，应该都会集中在品牌要如何塑造，产品会如何规划，以及用户圈层该如何触达。

这是几乎所有品牌都在做的三件事情，但真正能做好的，其实并不多。

品牌，应该继续优雅从容

说实话，相较于其他的豪华品牌，林肯从2014年开始重返中国市场，算是时间线上相对较短的品牌了。

但如果说，谁能把品牌格调、用户观感给明确地传递、表达出来，林肯则又是除了BBA三强之外，做得更为成功的。优雅与从容，通过了品牌存在的方方面面持续地传递出来。

因此，我们看到在本次北京车展上，林肯围绕着自己的展台，打造出了“四大美式客厅”，通过不同的展台布局与搭建，林肯向所有参观展台的人，呈现出了四种不同的人生境界，并折射出了不同人生阶段的品味与姿态。

这种不说教，只通过诗意的意象，呈现出想要表达信息的传播模式，特别符合林肯自身的优雅与从容的品牌气质。

在贾鸣镝看来，每个人参与到车展之中，首先要做的是鉴赏，而非赶集。

他希望林肯展台的每一辆车、每一个陈设，每一个细节，都能传递出从容的信息，让所有的参观者也变得从容，可以静下心来体验林肯的产品，感受林肯的文化。

当然，当人们可以静下来心来之后，能够体验到的，就肯定不止于优雅与从容了，更包含了林肯的服务。

如果说车展的展台之上，是林肯服务的微缩版，精华版，那么出现在经销店的林肯服务，则更著名一些，也就是林肯最引以为傲的服务标签——林肯之道。

林肯之道一以贯之。它是林肯以后来者姿态，撬开中国豪华车市场，为自己争得一席之地的终极武器；同样，是让用户感知林肯，选择林肯，并与林肯一路同行的取胜秘诀。当然，林肯的服务也始终在进化。

这些年来，林肯之道从1.0到2.0，如今贾鸣镝毫无疑问地会在此前的基础上，进一步地对它进行完善、升级，将林肯之道升级到3.0版本。

按照贾鸣镝的话来说，3.0版本的林肯之道，会强化数字化的出点，提升服务触电性能，打造更快、更深入的服务体验。在整合服务体验一致性的基础上，更着力于打造更贴合当代用户需求的服务，并与用户进行进行更紧密的情感连结。

时代总是在不断地变化，服务的内容也必定需要随同进化。因而，贾鸣镝希望构建服务方式的新可能，将首先为新能源时代的到来做好充分的准备。比如全新“专属智能管家”服务，以整合的服务内容，为用户提供“一键可达”的快速、便捷、智能化全场景、全旅程体验。

优雅与从容，重要的是让用户感受林肯不是高高在上的贵族品牌，而是真正无时无刻、无处不在地可以带来的优质体验。

这是贾鸣镝想要重新去做，并必须要做好的事情。

而在做好这些事情的基础上，产品的实力才会被更为放大。

产品，豪华更要丰富

一个品牌想要持续提升、不断进化，与品牌定位相匹配的，不断更新的产品，是核心竞争力。

而对于林肯来说，如何保证产品的品牌调性，同时符合市场的需求，是一个需要时刻平衡的话题。

熟悉林肯的人都知道，坚持优雅，并拥有很多独特、细致的设计，以保证使用者舒适的、豪华的体验，是林肯产品端非常重要的特色。

这些能够足以支撑品牌门面的元素，在未来必然是要持续支撑的。

当然，其实林肯也非常明晰地意识到了未来的世界，新能源汽车必然是要占据极为重要的作用的。因而，在几个月前，林肯发布了他们的新能源混动车型。贾鸣镝直言，这样的产品推出，首先是为了弥补现阶段新能源类产品不足的短板。

而这样的新能源产品的诞生，也代表了林肯产品规划的重要前行方向。按照贾鸣镝的说法，未来林肯在研发包括新能源方向的布局，都会用产品产品作为重要的支撑点。

未来，林肯在产品端的重点，集中在产品设计、产品研发、产品定义，以支撑定位，通过这些元素并集中在林肯的车型上，让用户真正体验到何为优雅与从容。

按照贾鸣镝的话来说，在所有以欧系豪华为主的市场上，缺少美式豪华这种源自用户视角的豪华体验，对用户也是一种损失。而林肯在产品端上所做出的努力，正是因为自己有机会也有实力把不一样的美式豪华体验带给用户。

对于目前已经在售的产品线，市场用户热衷于将他们区分为所谓的“大林肯”与“小林肯”。而这种认知，对于用户买车其实在客观上实现了一个阶层的划分。

而贾鸣镝对于这样的产品，有自己的认知。

在他看来，领航员（参数丨图片）、飞行家以及航海家在整个林肯产品体系定位是“移动行宫”、“陆上头等舱”、“陆上游艇”，是品牌的旗舰和高端车型，是顶级美式的代表。不同的产品，定位有所差异，但其实都能从自身的产品力出发，代表林肯的一个方面。

当然，最终选择还是要由用户来做出。

用户，以各种方式触达

品牌的宣传，首先需要得到用户的认可，否则就成为了自己的自娱自乐、自说自话。

贾鸣镝十分清楚这一点，因此在服务层面，林肯之道的3.0版本，就是以科技之力，更高效触达用户的尝试。

当然，这些并不是林肯与用户建立连接的全部。按照贾鸣镝的说法，林肯会投入更多资源为大车建圈，为大车定位和市场传播进行策略调整。

同时，在用户与品牌接触的触点——经销店上，贾鸣镝也开始了自己大刀阔斧的改革。

在未来，林肯品牌在经销店的层面，需要着力解决的，首先是经销商触点覆盖平衡问题。通过灵活的布局，林肯希望在不同等级的城市，以商超作为品牌的铺设，通过不同网络形态，实现灵活的布局。

而在不同级别，不同的城市区域，需要做的是严谨的分析用户的消费习惯，来铺设渠道。依托渠道铺设轻量化，增加销售的计划，并不主动参与价格战。

针对不同的用户群体，贾鸣镝表示：车型不同，用户不同，优雅从容的体现方式也不同。

基于这样的定位与认知，林肯将会以不同的产品对应找到每一个阶段优雅从容的人。不同人生阶段对优雅从容理解不同，但可以在每个阶段找到符合的林肯车。

显然，提升服务，更新产品，调整触达用户的路径，其实底层逻辑首先都是要满足优雅、从容这个重要的性格标签。

对于贾鸣镝来说，更为认可的一句话，就是肯品牌创始人埃德塞尔·福特曾说过的：“成功无需迎合所有人，但要为钟爱的人所深爱。”

这是林肯过往成功的底层逻辑，也是林肯面向未来的品牌底蕴，更是贾鸣镝未来可能取得成功的全新起点与终极目标。