北京
在2023年度业绩发布会上，中国银行宣布了下一阶段的重点计划，旨在通过数字化赋能，提升业务的高质量发展。这一战略在江苏省分行得到了积极的实施，其中包括356个自主研发的RPA机器人、一个快速迭代的云维中心、由900名金融科技人才组成的数字化团队，以及一套全面的跨境金融数字化服务解决方案。
在江苏中行的公司金融数字化转型实验室内，客户经理们正在使用“萤火虫开发平台”编写代码，这是他们日常工作的一部分。这些工作人员是“业技融合师”，他们直接参与科技项目，通过数字化工具提升工作效率和质量。这些努力的一部分是“萤火虫计划”，它通过引入RPA技术，自动化了多个高频的日常操作，显著提高了办公效率。
目前，这些机器人已经执行了超过30万次任务，为基层员工节省了超过40万小时的工作时间。例如，一个“利息查询”机器人能在5分钟内完成通常需要一小时的任务；而“反洗钱尽责调查自动化机器人”则可以在15分钟内完成通常需要3到4小时的工作。
江苏中行的云维中心也在不断提升其服务能力，已经覆盖了全省的主要银行网点，通过手机银行和其他数字平台提供远程服务。该中心还通过大数据分析和智能技术，提升了客户体验和服务效率。
为了加速业务数字化转型，江苏中行还设立了一个数字化新军工作小组，负责数字化项目的全流程管理。这支团队负责场景建设、数字货币、数据治理等领域的项目攻坚，并且在人才培训上也不遗余力。
在跨境金融方面，江苏中行利用数字化转型搭建了一座对外开放的“桥梁”，提供从账户管理到汇兑等一体化的跨境金融服务。通过创新和数字化，江苏中行不仅增强了国际业务的能力，还推动了数字人民币在跨境应用中的发展。
中国银行江苏省分行将继续遵循数字经济的发展趋势，通过科技和数据能力的提升，以及金融服务数字化转型的升级，不断增强金融服务的效能，支持实体经济的高质量发展。
文章由RPA中国根据公开资料整理，如有侵权，请联系删除。
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