政务号切勿陷入“指尖上的形式主义”，“内容为王”才是硬道理

来源｜中访网

作者｜一杭工作室

近日，政务新媒体账号的批量关停引发关注。

据澎湃新闻报道，近期，随着省级、地市级机构的深入改革，昆明、西安、深圳、南京等多地政务部门，相继公布了相应政务新媒体关停的消息。4月28日，四川巴中市人民政府办公室发布了《关于部分涉改单位网站关停注销的公告》；5月7日，深圳市龙岗区规划土地监察局官网发布了《关停公告》。

为什么这些新媒体账号会陆续关停？官方新媒体账号做“减法”之后，广大群众怎么看？

“指尖上的形式主义”当关停

“早就该关停了，那么多公众号根本没必要。”“每天更新频率倒是高，但阅读量却提不上来。”“为了存在而存在。”

在这些政务新媒体账号关闭后，相关评论区传来了以上支持的言论。为什么这些账号如此不受人待见？说到底还是运营不够用心，内容太“水”。观察这些被关停的新媒体政务号，其内容阅读量普遍不高，没什么关注度。而内容方面也并无新意，多是复制粘贴官网的内容亦或是对官媒内容的转载，原创度不高。

为什么这些账号会如此不顾传播效果？归根结底是陷入了“指尖上的形式主义”。

人在哪里，宣传的阵地就在哪里。社交媒体时代，传统的传播方式已经不能维持原有的影响力，为了加强与群众的互动沟通，政府开始通过互联网媒体平台，建立直接连通大众的政府发声和服务的新型媒体通道。于是，在基层治理实践中，多部门蜂拥而上，只顾着注册账号而不顾质量和影响力，根本达不到加强互动沟通的目的。

国家网信办也看到了政务新媒体的困境，于是在2023年12月出台了《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》。《意见》明确指出，强化建设管理，对一些使用频率低、实用性不强的政务应用程序及时关停。事实上，早在2018年12月，国务院办公厅就曾发布《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，指出一些政务新媒体存在功能定位不清晰、信息发布不严谨的问题。

综上所述，“指尖上的形式主义”确实应该被清理整顿，该关停的关停，该转型的转型。据公开信息披露，大部分单位在关停新媒体账号后，将信息发布渠道转移到所在地政府门户网站发布，不会影响到政务公开。

“内容为王”才是硬道理

关停部分多余的新媒体政务号，既体现了政府部门务实的工作作风，亦是对基层工作人员的“减负”。

不过，通过网信办发布的《意见》也可以看出，需要关停整治的并不是新媒体政务号本身，而是“形式主义般”开展工作。政府部门开展网络宣传工作，应在数量上做“减法”，在质量上做“加法”。可以学习一些深受网友关注和喜爱的“共青团中央”“成都发布”“深圳卫健委”等官方政务号，以清新的文风、鲜明的观点“出圈”，内容贴近群众生活，直击群众关切。

比如“成都发布”公众号在5月7日发布的《成都，你硬是会下雨得很》一文，先以言简意赅、又轻松幽默的四川话的标题吸引读者兴趣，文章内容又充满诗情画意，也表达了小编想提醒各位市民近期暴雨蓝色预警的信息。这篇文章截至目前的阅读量已突破10w+,在文章留言区，不少网友都对这篇文章表示肯定，“有意思的文章。”“用心之作。”

可以看出，大家反感的并不是新媒体政务号本身，而是敷衍的“形式主义”。一个合格的政务新媒体号，应当以“内容为王”，既要“讲政气”，又要“懂服务”，才能掌握传播主导权、赢得流量。

同时，关掉那些敷衍、“形式主义”的新媒体账号后，相关单位也要及时做好后续处理，回应公众关切。通过政务新媒体号进行政务宣传工作，目的是为了树立更好的政府形象，但根本依然指向贴近群众、服务群众。唯有将这个最终目的铭记于心，政务宣传工作的开展才能不忘初心。