德城区审批局在全市率先推出“诊所备案一件事”创新服务模式

“真是比以前省事多了，我只填写了一张表，交了一套材料，我申请的《诊所备案凭证》与医师、护士变更手续就全办妥了，这一件事办事效率真是高！”近日，祝女士来到德城区政务中心大厅，在发放了诊所备案凭证，完成了诊所开办手续后说。

德城区行政审批服务局始终聚焦群众所需所盼，加快推进政务流程优化，不断提升政务服务效能。今年以来，针对群众反映开办诊所“材料备不齐、流程看不懂”等问题，德城区行政审批服务局以“高效办成一件事”为主题，在“诊所备案一件事”业务中全市率先推出创新服务模式，稳步推进“诊所备案一件事”集成服务改革，努力打造企业群众办事环节最少、流程最优、材料最简、时限最短、成本最低的政务服务环境。

申请条件实行“一次告知”。认真梳理诊所备案及关联事项的申请材料，制定“诊所备案一件事”服务指南和一次告知，实行专人导引、精准告知，为企业群众提供“诊所备案一件事”一次性告知服务，实现由“一证一次告知”向“一事一次告知”升级。

申报方式实行“一表申请”。深入推进审批流程再造，将开办诊所涉及的所有审批事项（包括诊所备案、医护人员执业注册、门头牌匾、放射诊疗许可、放射工作人员证核发）梳理整合成“一件事”，通过编制服务指南，制作流程图，进一步优化申请表格，推行“多表合一、一表申报”，梳理合并相同信息，整合申请材料，简化填表流程，实现一次提交、多次复用，让申请人“一看就明白，一填就正确，一审就通过”。

受理模式实行“一窗受理”。宣传引导群众登录山东政务服务网“一件事”专区填写信息，提交申请，线上通过德城区政务服务“一件事一次办 诊所备案”专区实现统一受理；线下通过“一件事一次办”综合受理窗口实现综合收件，申请人只需在一个窗口一次性提交一套材料，即可完成全部手续办理。

实施“诊所备案一件事”改革以来，已为3家普通诊所办理了相关事项，累计减少群众提交材料20余份，办理时间减少60%，大大提升了群众办事的便捷度、体验度和满意度。

“高效办成一件事”旨在使办事材料更简、办理流程更优、办事效率更高。今后，德城区行政审批服务局将持续聚焦企业群众办事难点堵点痛点，持续推动“高效办成一件事”集成服务改革，推出更多主题式套餐服务，以政务服务的温度与质感，让企业群众得到更多便利和实惠，促进企业群众办事获得感和满意度不断提升。