男子新车未提被冰雹砸坏，4S店居然拒绝退换车！

4S 店越来越离谱了！广东广州，男子新车未提被冰雹砸坏，4S店居然拒绝退换车！4S店：“车子贷款和保险已经办好，相当于车子已经在你名下！我们也是受害者，希望你理解！”男子：“我都还没提车，凭什么让我承担你们的损失？”

（来源：今日关注）

陈先生花15万多在4S店订购了一辆新车，原计划4月28日去提车。不料27号下午，广州突降冰雹，路上很多车辆被砸坏。

于是陈先生担心自己预定的车子也会受损，就发消息跟销售确认28 号能否顺利提车？但销售没有回复！

直到28 日当天，销售才回复说陈先生的车子也被冰雹砸了，车引擎盖和玻璃有多处明显凹痕，当时停车场被砸的有四五百辆，这种天灾没法避免，他们会把车子修好给陈先生。

陈先生当时都懵逼了，车子被砸坏了还要当新车交付给自己，这是什么意思？

销售说，陈先生是按揭贷款购买的车辆，现在贷款和保险已经下来了，相当于车子已经在陈先生名下，所以车子无法退换，只能走保险修理。

陈先生一听就怒了，自己明明还没有验车，更没有提车，怎么车子就算自己名下了？

于是，陈先生坚决要换车！

但销售说，换车确实换不了，只能给陈先生换原厂配件，然后喷原厂漆，再给陈先生几千的补偿！

可陈先生只想要一辆新车，他不想花钱买一辆修过的车，所以提出退款，但被拒绝！

于是陈先生找调解员帮忙，但4S店还是表示车辆的所有基础流程已经走完了，只能修，不能退换！

调解员质问：“陈先生提车了吗？”

销售：“呃，提车是还没提……”

“那是在你们保管下坏掉的是吧？”调解员说。

销售：“情况是这个情况，但我们店内很多车都是这个情况！有四五百台受损！”

“谁也不想花钱买受损车吧？”调解员说。

销售被说得哑口无言，只能解释：“我们这里的受损车也要卖出去的，只是说怎么给客户补偿！其实这就是新车，修好一样的！”

此事引发了热议，有网友说，按照 4S店的逻辑，我去银行预约提100万，第二天押款车被劫了99万，那这个钱难道算我的头上？

也有网友说，车子没提车，4S店保管不善，这个损失怎么让消费者承担？难道我订了外卖，途中洒了也是我的事？

还有网友说，车还在你店里，责任当然是你负！我们也是4s店卖车的，之前有过一台车，牌都上好了，只是客户没提车，后来冰雹砸到了，我们照样给他换车。客户未提车，就有保管义务！

那么，从法律上来说，这个损失该由谁承担？陈先生有权要求退换车吗？

根据民法典第604条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。

也就是说，车辆没有交到消费者手里之前，车的所有权还是属于4S店的，这个时间如果发生了车损害的风险，一般是由4S店去承担，不退不换的限制是不符合合同规定的！

而陈先生预定的车还没提，4S店就有保管义务，提车时要验车，车有损坏拒绝提车！

如果4S店拒绝退换车，陈先生可以向消协投诉或提起诉讼，要求4S店交付没有损害的车辆，或者要求取消合同，退还车款！

4S店的行为，变相告诉客户，只要你交了钱，就视为你已经提车了。车子在交付之前有什么损失，不关4S店的事情！

一家4S店如果连基本的担当都没有，以后还怎么去做客户的生意呢？

那么，你对此事怎么看呢？