领导看看我长得像爆款吗？基层公务员抱怨：形式主义的政务号，不想做

朋友是基层公务员，不止一次听她抱怨：千辛万苦考上税务局，却陷入了新媒体小编的焦虑。“每天浏览量加起来都没有单位人数多，还想要10万+，领导看看我长得像爆款吗？”

政务公众号，是群众了解机关相关工作的媒介，也是机关向群众展示工作效果的窗口，为什么不受人待见？说到底，还是内容太“水”。

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某地水务局刚发布了一条关于停用微信公众号的公告，阅读量六百多，已经算是“头部”，因为平时的阅读量大多只有一两位数。一个仅行政执法人员就有近60人的单位，一人看一眼，也不至于是个位数吧。看了看内容，除了盘点工作，就是转载权威信息，更新不过是为了维持形式，怪不得连内部人都不想看。

这不是孤例，粉丝量少、阅读量低是大多数基层政务微信公众号的常态。有村镇公号的运营者在社交媒体上吐苦水，关注者基本都是村里的干部和党员，还是开了好几次会，动员大家关注的。至于浏览量，最低的时候只有“2”，就是自己和领导点进去看了眼发没发出去。

这也难怪，许多政务号都由员工兼职管理，在完成本职工作外，还要兼顾微信的采写、排版、发布、运营等工作，很难做出什么花头，也就更别说回应公众关切了。后台的投诉往往石沉大海，所以群众会说这号“既盲又聋”。

有时因为编辑能力欠缺、专业知识不够、不懂传播规律等原因，也会闹出问题。某地政法委官方微博，曾转发过一位艺人后援会的道歉信息，造成不良社会影响。还有某“城管中队”的微博账号曾发布大量代孕、招嫖信息，引发关注后官方回应：系账号被盗。是不是如果没闹出舆情，官方已经忘了还有这么个号？

第53次中国互联网络发展状况统计报告截图

2024年3月22日发布的《第53次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，经过新浪平台认证的政务机构微博为146638个。其中，有多少“僵尸号”？哪个号只会转发？哪些内容只有一两个人看？运营过程又要花多少人力物力？

14万个账号背后，至少有14万个干活的人。如果每天都只是为了做而做，可不得一直叫嚷人手短缺吗？

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是一线的小编们不想做好吗？

事实上，就我有限接触所了解的，他们常常被逼得鸡飞狗跳。

像我在税务局那位朋友，就常常会心急火燎找过来，讨论一些“媒体创新”问题——“领导让做‘数说’，这要怎么搞？”“视频拍什么，流量好？”“怎么拓宽传播载体？”她的顶头上司每次看到新名词、新术语、新花样，就雷厉风行，要求他们用新技术把自己“武装”起来。于是我们工作的许多做法、说法，他们跟得很紧，不少直接照搬。

问题是，当他们提出具体的操作想法后，领导又往往会不置可否，这件事也就不了了之。

这位朋友告诉我：他们单位的公号2015年注册，秉持着“平平淡淡保平安”的做法，每年阅读量最高的一条都是“新人报道”，最抓耳挠腮的是年底年度总结，为了数字不至于太难看，他们每次都尽量推满7条。

至于这“一窝蜂”的推送里，多少是雪中送炭，多少是一地鸡毛，他们没空关心，看着热闹就行。可为了凑数而做，其实就是没做。想从中获得信息的群众，也只得失望而归。

说来说去，众小编们，还是要看考核的指挥棒。指挥棒往哪里指，工作重点就在哪里。哪一项考核分数高，在这方面花的力气就大，工作完成的效果就好。领导要推送数据，那就多推。领导要阅读量，引流就是第一位的。

而领导们的指挥棒，也往往由于各种原因困于只求其表，被数据带偏，为流量跑偏。

最近，就有人投诉某市的官方发布微信公众号推文标题“标题党”，有损城市形象。往下翻翻，关于政务号“标题党”的投诉也不少。投诉者关注的最大焦点是身为“官号”，这种博眼球的操作有损官方的权威性和公信力。

姑且不论这些标题是故弄玄虚还是真“标题党”，但政务号之所以“玩梗”，很多时候也是因为背着“打开率包袱”，为了打破本就相当局限的流量天花板，与网红、商业机构包括普通网民争夺“线上可见性”，每每就不得不以吸引眼球为明里暗里的第一要义。这是领导们与小编们的共同痛苦。

对许多欠缺融媒运营资源的部门来说，“痛并快乐不起来”是日常。如果被一刀切地要求“开号”，经常“无米下锅”，还要求“日更”，确实有难度。

朋友单位那个以“为国聚财，为民收税”为slogan的公号里，就经常发着税务干部们的书法作品，转着国家安全部的视频。

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有媒体曾报道，有位2013年毕业回老家工作的年轻人，被领导派去运营公众号，但大半年后粉丝还是两位数。领导觉得“没面儿”，这位年轻人不得不卖力转发每条推送，还要自掏腰包发红包求关注。

基层政务新媒体的发展，似乎总和领导的“面子”联系紧密？

另一个例子是，某地2011年在全国群众安全感、满意度排名中位于倒数，当地政法委书记希望通过普法宣传改善形象，并将普法新媒体宣传专项经费从15万元提高到了2014年的35万元，效果“立竿见影”：2015年，排名跃至第26名。

我还在《县乡中国》这本书里看到：某地妇联开发了一款女性服务类的App，要求辖区的妇女都下载，县妇联为了推动该项工作，每个星期都在微信工作群里公布全县乡镇下载排名。

不得不说，“通报排名”真是推动工作的利器，堪比公布月考成绩——群里大家排排坐，从各乡镇妇联主任、分管妇联的副书记、乡镇党委书记，再到县妇联领导、县级分管领导都有。为了不吊车尾，就要加大工作推动力度。压力给到乡镇妇联主任，只得依葫芦画瓢，给各村也排了名，逼得驻村干部、村负责人不得不登门去让妇女下载App。

“官僚主义害死人，形式主义累死人”，是为了给百姓谋利，还是为了个人升迁，是为了群众的口碑，还是为了讨上级欢心，初心不同，那行事方式必然迥异。

曾旁听过某部门和外包公司聊合作，40秒左右的人物故事小视频，一条一万块，他们一口气就签了30集。我说这拍摄风格太“土”了，谁会喜欢看？负责人很坦诚，观众喜不喜欢不重要，领导喜欢就行。

新技术的融入，需要在工作实际中真切深入，才能有效迸发优秀创意，最终赢得受众认可。如果只是匆匆忙忙应付表面，往往走向生搬硬套甚至直接照抄，甚至变成形式化的千篇一律、程式化的千号一面，或者徒有其表，或者走偏跑偏，最终“劳财伤民”。

我这篇其实写了很久，因为总觉得问来问去，小编们虽然工作单位不同，但说出来的情况却都竟然很雷同——从写作的角度说，材料似乎同质化。

可后来一想，这不正反映着一线的真实处境吗？

形式主义，就是无法真正创新。

本文来源：“狮子坐”微信公众号

作者：刘雪妍

微信编辑：泰妮

校对：咚咚咚

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