新房刚交付变“水帘洞”？龙华中海项目业主投诉，开发商回应

近期，深圳雨水不断，连续的阴雨天气，也让深圳一新交付的楼盘被曝出“雨水倒灌”的问题。

4月23日，深圳市气象台发布暴雨红色预警信号，全市进入暴雨紧急防御状态。随着降雨量的不断增加，深圳龙华中海学仕里小区的业主们却傻眼了，大量的雨水涌入小区入户大堂、雨水不断从楼梯流下、大堂的电梯成“瀑布”无法使用、地下车库也遭遇进水，地库中的充电桩更有可能带来漏电的隐患……触目惊心的现状让业主们质疑楼盘存在设计缺陷的问题。

更让业主们失望的是，问题发生后各方处理问题的态度不积极，业主认为项目方提出的解决方案和对各项问题的回应并无根本解决问题的诚意和态度，保留退房和索赔的权利。

但开发商方面则对本次事件有着不同的解释，项目有关工作人员在接受南都·湾财社记者采访时表示，本次事故产生的主要原因是极端天气条件下的特殊情况，而非设计和管理上的根本缺陷；问题发生后物业方面已采取紧急措施，所有积水已全部清理；问题发生后的次日物业方便找了设计院来现场做评估，同时邀请了内部的专家来论证整改方案的可行性，目前已在同业主协商方案。

业主投诉

新房刚刚交付变“水帘洞”

项目本身存在设计缺陷？

“前两天刚刚收房，连续下了几场大雨，雨水便倒灌进了小区大堂，水几乎有膝盖那么深。”龙华中海学仕里小区的业主近期向湾财社记者反映，自己花费约千万买的房子竟然没有经受过大雨的考验，一场大雨直接让小区大堂和地库变成“水帘洞”，随着雨水的不断倒灌，已导致小区大堂的电梯停运，业主更担忧地下车库的充电桩可能带来漏电的隐患，危及住户的生命财产安全。

雨水倒灌流入地下室。（受访者供图）

小区大堂内倒灌的雨水。（受访者供图）

电梯井内遭遇进水。（受访者供图）

小区大堂门前被雨水倒灌。（受访者供图）

小区大堂内部被雨水倒灌。（受访者供图）

而对于雨水倒灌的原因，业主们一致认为是项目设计缺陷导致的，由于小区大堂入口低于市政路面，让中海学仕里小区在雨季变成了“都市泄洪区”。

更令业主们担忧的是，雨水倒灌可能会导致地下停车库随时被水淹没，而地库中的充电桩更带来了漏电的隐患。

“其本质就还是设计缺陷，地势低造成的，周边创业花园、深北家园地势比新区大道高，他们都没问题。”有小区业主向湾财社记者表示，目前业主们的一致诉求是将大堂推倒重建，但这一方案遭到了项目方的拒绝。

有项目业主进一步向湾财社记者指出，小区人行主出入口处地面标高实测低于人行市政路标高20cm，同施工标高并不匹配，2023年夏季便已被雨水、污水倒灌过一次，彼时部分业主们同样向有关部门和开发商反映过这个问题，但项目方只是简单地在大堂门前加了一排排水渠，并未重视问题。

随着今年雨季的到来，雨水倒灌的问题再一次发生，业主们由此认为这验证了项目方此前增加排水渠的方案是无效的，排水系统并未经得住检验。

记者实探

暴雨过后多日已不见水淹痕迹

业主此前曾多次投诉类似问题

4月29日下午，湾财社记者前往了中海学仕里小区实地探访，暴雨已经过去多日，小区大堂已不见雨水的痕迹，地下室内也不见水渍，大堂电梯也已恢复使用。当天项目现场聚集了部分业主，据其表示是同项目方约好来商谈解决方案的，但直至约定的时间过去项目方也未派代表前来，后又临时更改会谈地址，这一做法导致业主们情绪激动。

现场有业主向湾财社记者表示，业主代表们曾在“雨水倒灌”问题发生前便多次向有关部门投诉，但均未得到满意的回复。

湾财社记者注意到，今年2月，有业主曾针对项目设计不规范的问题向有关部门提起诉求，业主认为，小区的场地标高比创业花园低、比新区大道低、比白松路低。此类重大利害关系，在销售中心沙盘、电子/纸质版宣传资料、销售人员宣传时均未提及，未做任何提醒，涉嫌欺诈。

业主要求结合学仕里区域的市政管网降雨排水能力，评估雨水倒灌车库可能对小区地库和楼体带来的质量和安全隐患，同时给出具体的物业应对倒灌风险的措施，以及如何补偿业主因小区地势标高问题遭受的财产、二手房价损失给出回应。

彼时，深圳市住房和建设局反馈业主称，关于标高问题，中海学仕里项目已通过规划验收，竣工测绘报告项目红线内标高数据与规划图纸项目红线内标高数据相符，经设计复核，该项目场地标高设计符合《民用建筑设计统一标准》等国家工程建设标准强制性条文的要求。业主要求第三方测绘单位现场重测，目前中海同意重测，待业主和中海选定第三方测绘单位后即可进行现场重测。关于车库出口和入口与后建白松路的高差问题，经向开发商了解，开发商拟对车库出口和入口与后建白松路的衔接做进一步优化处理。

开发商回应

雨水倒灌系极端天气影响

承诺将采取具体措施进行升级

针对业主们的投诉，湾财社记者近日联系到项目开发商方面。对于因暴雨引发的雨水倒灌问题，相关工作人员向记者表示是不可抗力的极端天气原因造成的，项目本身设计规范并无缺陷。

其进一步解释道，由于当日（4月23日）雨势较大，小区主干道的雨水冲刷了大量的落叶、泥土等杂物堵塞了马路边的排水篦子，局部的堵塞导致瞬间产生了大量的积水，因此，项目原售楼处（小区大堂入口）被路面的积水漫入。

排水篦子被树叶泥土等堵塞。（受访者供图）

“雨水倒灌问题发生后，物业方面组织了大约300号人在现场清理积水，大概在2个小时之后，现场就开始恢复秩序了。”相关工作人员向湾财社记者表示，物业方面在问题发生的第一时间便采取了紧急措施，对于给业主造成的影响当天便进行了回复，后续物业方面还紧急补充了防汛设施、出具防汛应急方案、开展消防演练，对于业主们担心的电梯安全问题，物业已联系到特种设备检测单位，对所有电梯进行了一遍检测。

第三方权威的特种设备检测机构进场检测。（受访者供图）

而对后续整改的方案，有关工作人员也向湾财社记者表示，项目已结合业主的意见，并经过专家论证后，出具了三个整改方案。但业主对于整改方案仍有意见，目前暂时还没有确定最终的整改方案。另外，开发商也联动了市政企业，针对周围道路的排水泄洪能力会有对应的提升动作，问题正在积极地处理中。

4月23日现场恢复情况。（受访者供图）

值得一提的是，4月26日深圳再次迎来强降雨，但龙华中海学仕里小区并没有再次出现“雨水倒灌”的问题。

“这验证了我们设计本身并没有问题，因为如果设计有问题，那么只要降雨达到4月23日的级别，应该都会有被淹的风险。”有关工作人员向湾财社记者指出，项目在入伙之前便已做过类似排水的提升，比如在小区大堂前的台阶下方加了两道排水沟，如果不是出现路面大量聚集积水的情况，小区的排水系统是可以正常满足日常的使用的。

开发商方面表示，未来，项目还将结合业主的要求，按照安全有效、可实施的原则，持续推进小区的品质提升。

采写：南都·湾财社记者 孙阳（部分图片为受访者供图）