为获赠百度网盘SVIP开通度小满 权益未到账还频繁被骚扰

来源： 信网责编：陈烛光2024-04-30 13:47:59

相关活动页面。(来源：受访者)

信网4月30日讯（记者 谷正原）作为一名法律工作者，市民汪先生在日常工作中经常会使用百度网盘来存储文件。日前，汪先生在使用百度网盘时，PC客户端主页向他推送了一条广告，“用百度扫一扫，送您90天网盘SVIP。”汪先生扫码后，按照要求注册并开通了度小满账号，但奇怪的是，在完成一系列操作后，汪先生并没有获赠任何权益，反而是连续几天接到度小满客服专员打来的广告电话，这令他不堪其扰。对此，信网（0532-80889431）联系了度小满客服，工作人员表示，公司已将汪先生的手机号添加至不需要办理业务的客户名单中，汪先生可自行下载度小满App注销账号。

百度网盘PC端弹窗广告。(来源：受访者)

扫码后SVIP未到账 还需借款5000元

百度网盘是百度推出的一项云存储服务，用户可以轻松将自己的文件上传到网盘上，并可跨终端随时随地查看和分享。许多用户都知道，在未充值百度网盘SVIP的情况下，平均下载速度约为100kb/s，以这样的速度下载大型文件，通常需要几个小时的时间，而在成为SVIP后，用户下载速度可以提升至10-20mb/s，几个G的大文件几分钟内就可以下载完成。

市民汪先生是一名法律工作者，工作中常用到百度网盘。日前，他在登录网盘客户端时，主页向他推送了一条广告，“用百度扫一扫，送您90天网盘SVIP。”通常情况下开通SVIP需要每月25元，汪先生在心里盘算，参加这个活动相当于可直接获赠价值75元的权益。他随即拿出手机进行扫码，在平台一步步指引下，汪先生注册并开通了度小满账号，经过信用评估，他获得了13600元贷款额度，但是完成上述操作后，广告中承诺的会员权益却并未发放。

对此，汪先生联系了度小满客服，工作人员答复，汪先生若想获赠百度网盘SVIP会员，还需至少完成5000元以上的借款，在借款发放后，平台保证汪先生必得90天免费SVIP。这一答复令他意识到自己被广告“忽悠”，“广告中明确写着扫码即得，实际操作下来却要用户先背上5000元网贷才行。”但汪先生想着自己注册账号只是付出了1分钟时间成本，只要不在该平台借款，那这件事也不会对自己造成任何经济损失或不利影响，于是也就未作计较。

频繁接到骚扰电话 用户不堪其扰

“本来是想免费薅羊毛，没想到后续产生了这么多麻烦。”没领到免费会员的汪先生本打算不了了之，但度小满平台之后的一系列操作却干扰到了他的正常生活。汪先生告诉信网，在稀里糊涂开通度小满后，他频繁收到平台发来的短信，并连续接到度小满人工客服打来的电话。

“第一次我接听后直接挂断了，第二次对方询问我因何没有使用13600元的额度，是不是不知道怎么操作。我如实地阐述了自己是为了网盘会员才注册的，对方表示了理解。但相同的问题，隔天换了个客服又问了我一遍。”汪先生认为，百度网盘宣传的赠品未兑现，反而一步步诱导用户借贷，这已经涉嫌虚假宣传，而后平台客服又“锲而不舍”地对用户进行电话劝导，大有不赚到这笔利息誓不罢休的意思，实在有些不礼貌。

针对上述问题，信网联系了度小满客服，工作人员表示，公司已将汪先生的手机号添加至不需要办理业务的客户名单中，如用户不需要借款可自行下载度小满App进行注销，平台无法代为注销。有关于网盘会员发放问题，客服表示，此前也接到过很多用户反馈自己看广告扫码注册后，没有成功获取会员，这个可能是由于用户注册网盘的时长不一样导致的。此外，如果用户只是不想收到推送短信和电话，也可打开度小满金融App，点击“我”的页面，找到“设置”内的“主动推送服务”，分别点击“电话营销服务”及“短信营销服务”旁的小滑块，勾选一个原因，点击“提交反馈”将小滑块点灭即可。

相关投诉上百条 律师建议百度修改宣传内容

为了解汪先生遇到的情况是否为个例，信网也尝试下载了百度网盘，并按广告提示扫码注册了度小满账号。起初，页面上显示只要成功获取额度即可获赠网盘SVIP会员，而在记者获取到30000元额度后，平台又弹出页面，提示信网不符合免费获得SVIP的条件，需在完成至少5000元借款后方可得90天SVIP。借款5000元按照平台0.02%的日息来计算，若用户选择分三期90天进行还款，则最终需要支付90元利息，这个价格已经超过直接付费开通90天SVIP。

信网还注意到，在某消费者服务平台，输入“百度网盘度小满”这7个关键字，有多达数百条相关投诉，投诉内容基本是与网盘涉嫌误导宣传、用户开通度小满账户后未获得SVIP权益及注销账户手续繁琐等内容。

针对以上情况，山东诚功律师事务所刘国建律师评析，很多用户扫码注册度小满的主要目的，就是为了获得宣传页面承诺的网盘SVIP，这一部分用户本身对借款就没有需求，借款平台用这类方法进行引流，却在兑现承诺时增加门槛，易涉嫌虚假宣传。他建议百度网盘对宣传语进行规范和修改，同时度小满平台应仔细倾听用户需求，避免打扰用户正常生活。

此外，某国有银行业务员谷经理向信网表示，贷款平台在获取用户人脸验证信息及征信信息后，会反复进行征信查询，以此对用户贷款额度作出评估。而贷款人的征信查询次数作为银行贷款审批当中的重用参考依据，查询次数多了以后银行会考虑贷款人的贷款风险，建议不需要办理网贷业务的网友尽量避免开通过多的网贷平台账户。

[来源：信网 编辑：陈烛光]