济南章丘养老服务中心：在这里，尽享“家”的温暖

记者 王君

在章丘区双山街道杨胡村委西邻，坐落着区级养老服务中心——济南章丘养老服务中心。院内绿叶葱茏，环境清幽。

作为一家集养老护理、康复医疗、健康养生、社区养老和居家上门为一体的专业医康养综合养老机构，短短不到一年，中心已经入住120余位老人。这家养老机构有何独特之处？ 4月24日上午，记者采访了济南章丘养老服务中心总经理郭修林，探访养老服务中心为何受青睐的缘由。

失智专区与开放式花园

李玉珍住在康养3号楼的117室，房间的门上挂着一个蓝色毛毡手工作品，坠着红色的中国结。因患有认知症，老人总是找不到自己的房间。这件手工作品李玉珍很喜欢，护理员就挂在她的门口。

李玉珍所居住的一楼，是济南章丘养老服务中心专门为失智老年人打造的照护专区，目前这里住了近30名失智老人。

专区的活动大厅的墙上，每一位入住在这里的老人的饮食喜好清楚地记录着：张全胜奶奶喜欢蒸蛋、酸奶，一个馒头要剥皮，一个窝窝，必须热的；王震华爷爷喜欢煮蛋、纯奶，不吃海鲜，口味重……。

在护理站内，有个专门的“操作间”。每位老人的药品都放在专属的小柜子里；老人家属带来的牛奶、苹果等整齐地放在置物篮中，易坏的食品则保存在靠墙的冰箱里；热水器也被放置这个小屋子里，以防老人自己接水烫伤。

“失智老年人的养老是社会的刚需，越是失智的老人越需要给他们活动的空间。”郭修林告诉记者，“我们把失智专区设在一楼，就是为了方便老人随时可以出门在院子里散步、晒太阳。”

而院子里花园式的建设布局，正是郭修林亲自设计并改造的。

古香古色的风雨长廊和乐龄大舞台将前后两栋楼连接起来，花园放弃使用水泥地，做了地绘。院子设计成八九个大小不一的“小岛”，并用适老化扶手做成护栏，为认知功能障碍的长者提供开放式的照料服务和康复训练。

从建设到装修，再到配套设施，中心在烟台秀林的基础上，进行了更完善的布局。郭修林表示，“章丘养老服务中心在成立之初就致力于打造成章丘养老的旗帜，引领周边养老。”

医养结合与照护服务

与济南章丘养老服务中心一体的，是济南清照医院。

刚入住中心12天的刘大叔在康复大厅排队，三位康复师正忙着给其他老人推拿。“我基本上每天都会过来，按摩后全身舒服多了。服务很热情，我已经把这里当自己家了。”刘大叔笑着说。

隔壁的康复治疗室里，正在艾灸的患者指着自己的膝盖，“效果很好，而且可以走医保，一次花不了多少钱。”

作为济南市医保定点单位，济南清照医院突出“医养结合”的功能定位，延伸养老服务的医疗链条，为群众提供常见病和多发病诊疗服务。医院设有内科、外科、中医科、预防保健科、康复科、口腔科、影像科、检验科等医疗科室，配备CT、DR、彩超、心电图、全自动生化分析仪、血液分析仪、凝血测试仪、血液细胞分析仪等先进医疗设备，为长者提供专业的医疗康复保健服务。

除了为老年人提供医疗保健服务，专业又细致的养老照护服务同样受到老人的称赞。

在章丘养老服务中心，护理员都是先要去烟台秀林养老公司培训三个月，采用标准化照护服务。厨师每天做好饭后，要跟着护理员一起去老人房间，了解老人对饭菜的意见。“我的孩子来中心，也跟我一样，和护理员一起给需要的老人喂饭。”郭修林给老人喂饭，大家已是司空见惯了。

作为区级养老服务中心，区级以上劳动模范、优秀教师，退役转业军人、复员军人、残疾军人、烈属、因公牺牲军人遗属入住章丘养老服务中心可长期免基础服务费。

“委屈奖”与“孝亲假”

济南章丘养老服务中心有个特殊的专项奖——“委屈奖”，大概300到1000元。

在郭修林看来，养老行业有自身的特殊性，对于养老护理员来说，照顾老人一定要比照顾自己的父母还要细致，才能让老人和家属满意。“比如给老人洗澡时，有的老人因为不想洗抓了你或者打了你，即使受了委屈，也一定不能对老人冷暴力，让家属担心。”郭修林说，“这个奖励，是想让员工感受到企业的人文关怀，感受到自己被尊重和关爱，增强他们的归属感。”

除了“委屈奖”，为了让员工更加关注老年人的陪伴需求，中心还设置了“孝亲假”。当工作人员自己的父母生病住院，需要陪护的时候，可以带薪15天回家陪护父母。

“平时他们都是照护别人的父母，自己的父母年龄大了总会身体不适，至少有个假期可以在父母身边尽孝。”郭修林说。