中国创新以案例学习培养员工的工作习惯

近几个月，中国创新投资有限公司（简称“中国创新”）陆陆续续有多名新员工加入。新员工的到来，为中国创新注入了新鲜血液。年轻人的创新思维以及工作热情，为公司带来了耳目一新的新气象。

一般来说，新员工入职后都要经过专门的新员工培训。经过一段时间的在岗培训，新员工才能完全了解公司的规章制度、企业文化、工作规范和工作流程等等，新员工才能充分融入团队，让员工充分发挥个人价值。

中国创新对于员工培训，也包括针在岗员工的培训，有着自己的培训方法。

中国创新除了每周五下午都会安排至少一个小时的时间，为全体员工进行各种不同内容的培训外，在培训形式上也动足脑筋可谓花样繁多，以期帮助员工掌握所学的内容。

针对理论性的内容，如公司的各项规章制度、公司业务相关的理论和方案及规划、合规性相关的法律法规和政策等等，中国创新通常会采取讲解、讨论，并辅之以考试的形式。通过员工理论学习和员工互动，帮助员工深入理解和加深记忆。最后通过线上考试，采取选择题、填空题等不同形式，以考试来加深员工的理解和记忆，并了解员工掌握情况。

针对工作技能、工作流程，如有关业务系统的执行和后台操作、钉钉或其他办公系统的使用、以及一些通用职业技能，则采取讲解演示、员工实际操作演练的方式进行培训。通过这种现场演练，帮助员工快速掌握操作技能。

那么针对理念性的内容，中国创新是如何进行培训的呢？

我们知道，新员工加入一家企业，除了要接受企业的规章制度，日常行为必须受规章制度的约束以外，还要接受、认同和践行企业文化。而每家公司的企业文化都有其独到之处，都有一些与众不同的理念。正是这些不同的理念和价值观，造就了不同企业的成功。新员工如果不能接受企业文化、或者不能在自己的日常行为上践行企业文化和价值观，就势必与企业格格不入，就不能融入团队，就必然会被企业所淘汰。

此外，每家企业还有自己特定的思维习惯和工作方法论，员工加入企业后，就必须按照企业的思维习惯和工作方法论开展工作。无论是新入职场的“菜鸟”，还是驰骋职场多年的“上班高手”，都必须遵守或执行公司的思维习惯和工作方法论，否则即使员工有自己的工作经验和工作方法，也可能因为与团队无法配合，而不能很好地开展工作，甚至工作结果也可能存在问题。

比如中国创新有一个“著名”的工作方法论，即任何事情不能人云亦云，哪怕对方是权威部门或政府机构，也必须自己进行质疑和论证，否则就有可能犯严重的错误。

中国创新的某个机构股东（下文简称“A公司”）在香港有一间比较高档的物业，物业管理费很贵，而且物业管理口碑还不错。有一次楼下业主向物业管理部报告说卫生间顶部有水漏出。物业管理部的维修人员上门检查后，判断是楼上A公司的物业卫生间管道漏水，要求A公司予以维修。通常这种情况，大多数人都会相信物业管理专业人员的结论，对管道进行更换或维修。然而，A公司的人员自行检查后，对物业管理维修人员的结论提出质疑。其后，经过交涉，物业管理部同意在某个干燥的晴天，通过较长时间大量放水的方式进行测试。最终事实证明A公司的管道并无渗漏，楼下渗水另有原因。显然，如果A公司的人员没有质疑精神，人云亦云、不加思考验证，轻易听信物业管理专业人员的维修要求，砸开墙壁更换管道，不仅费时、费力，而且根本无法解决楼下漏水的问题，将会造成巨大的经济损失。

所以，这个工作方法论其实道理很简单，因为是人都会犯错误，都不可能百分之一百准确无误。但实际工作中要让员工做到“不人云亦云”其实并不容易，特别是新员工，或者是有若干年工作经验的新员工，往往没有这种意识，或者凭自己的经验或感觉认为没有问题，而疏于质疑和论证，从而经常发生人云亦云的现象。

针对这种理念性内容，中国创新在进行培训时，更多地侧重于通过案例来引导、启发和激发员工的思考，通过公司或者员工自己过往真实发生过的案例或者故事，来说明理念的重要性和经验教训。

上周五，中国创新在内训期间，再次就如何避免“人云亦云”的话题，开展了案例分享，不少同事举出了多个典型的案例。比如，有同事提到银行客户经理出错的案例、有提到律师出错的案例、有提到税务部门出错的案例、也有提到自己工作中出现人云亦云导致工作不顺利的案例……

这些案例都是发生在我们自己身上、或者是自己工作中碰到的，如果员工自己缺乏质疑精神，没有按照公司的工作方法论进行论证，就势必给工作造成影响或者造成损失。

中国创新的案例学习法，让员工分享自己的案例、进行深入分析，提出看法和解决方法，从而加深对理念的理解和接受，鼓励员工反思自己的行为和思维模式，帮助员工意识到自己原有观念的局限性，并思考如何接受新的理念或者改变现有观念，并且愿意尝试新的思维方式，在实践中落实执行。

显然，案例学习法帮助中国创新有效地将理念培训转化为员工行为的改变，将理念和工作方法论转化为员工的工作习惯，取得了良好的培训效果。