线上投顾要抓住ETF客户！脱口秀演员孟阳做客第一期“E起说”训练营丨ETF深观察

编 辑丨巫燕玲

你是否在线上面对客户的时候容易紧张、总是忘记提前想好的逻辑？你是否遇到过线上路演客户越来越少、讲到最后没几个人？你是否发现线上讲的内容客户没听进去、又要线下再讲一遍？

如果这些情况你都碰到过，可能你还没有学会如何使用视频语言。

券商、基金的互联网展业由来已久，但随着买方投顾的日益发展，互联网展业已经不再是互金部门、营销部门的“独有KPI”，越来越多的从业人员，开始借助互联网平台工具从事投教、客户陪伴、展业等行为。

一个让专业人士苦恼的问题却接踵而来——券商、基金人员虽然更具专业性、高合规要求，却缺乏对视频语言的掌握——专业的内容“没人看”，不专业而极具情绪渲染的内容却“广为流传”。

4月22日，由深圳证券交易所基金部指导，21世纪经济报道发起的《ETF“深”观察——E起说》个人演讲比赛正式开赛。（

本次活动旨在通过比赛的形式，鼓励投顾参与视频投教内容创作，挖掘出一批能传播有料、有用、有趣ETF知识的投顾人员，通过赛制设计、赛事运营、短视频平台联动、剧本创作等多环节，与券商投顾、公募ETF团队，一起合作，让ETF专业投教内容在短视频领域全面开花。

此外，活动期间，主办方亦举办短视频训练营（仅面向参赛投顾），借鉴真人秀的模式记录下学员成长过程，为参赛投顾赋能。

开赛前（4月19日），主办方已对意向参赛投顾人员进行了赛前路演，并邀请脱口秀演员孟阳（自媒体账号：孟阳话很多）分享了在短视频时代下，如何通过生产好的内容，更好地吸引客户注意力，并提升客户对金融专业知识的接受与理解、加强与客户的沟通与信任。近4000名券商投顾人员同时在线接入了本次赛前路演及培训。

基于过去的演出经验，孟阳认为，不论是线上制作短视频，还是线下演出，想要达到让观众笑并保持把注意力投放过来持续看下去，“梗”或者“段子”都不是最关键的一个因素，寻找和观众/客户的共情，则是更重要的。

孟阳称，好玩的内容可以从各种生活流程、生活细节中找素材，一个技巧是，找到一个素材后，可以不断追问这件事背后的情绪是什么，例如：发生这件事我的情绪是什么？我为什么会有这样的情绪？这件事就算发生了又怎样？通过这样不断追问背后原因与情绪的方式，就能够创作出好的、达到共情的作品，从而与观众或是自己的客户拉近距离，并让他们易于接受自己。

（演员/孟阳）

基于本次“E起说”ETF个人演讲比赛，21世纪经济报道将依托南方财经全媒体集团（SFC）发挥全媒体优势，充分调动集团旗下电视台、广播等专业内容生产力量，并与短视频平台共建引流，共同打造ETF投教内容新生态。

南方财经全媒体集团（SFC）成立于2016年11月，是经中央批准的全国首家全媒体集团，是广东省委、省政府全力打造的具有全国影响、全球布局的省属主流媒体和媒体融合发展标杆项目。集团通过加快推动建设粤港澳大湾区（广东）财经数据中心，大力发展 媒体、智库、数据、交易四大核心业务，努力打造成为湾区一流、国内一流、国际知名的全球主流财经资讯和金融数据提供商。

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本期编辑 刘雪莹 实习生 苏锦宜