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“比亚迪车主质疑电池终身质保名不副实”的报道又起波澜!

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315刚过,但汽车售后服务领域的问题还是多得离谱,简直让人怀疑是不是4S店们集体放飞了自我。在独立售后领域,杭州一名车主因为网购火花塞导致拉缸,修理厂只收50元工时费,但最终赔了6000元。此外,江西发生了一起1.7万元的天价修车事件,闹得沸沸扬扬。

4S店领域的问题更多。杭州“2.3万天价保养”事件还没平息,“比亚迪车主质疑电池终身质保名不副实”的报道又起波澜。

比亚迪车主质疑终身质保就像打开了潘多拉的盒子,一下子蹦出来的车主个个都能当故事大王。传说中,这些车主买了车,就像领了一本“电池终身质保通行证”,结果到了4S店才发现,这通行证其实是隐形的,得用紫外线灯才能看见。官方客服回应说,终身质保是有条件的。这下车主们可不淡定了,一个个问到:什么条件啊?得是刘翔才能跳过的障碍吗?车召回两次,电池还出问题,这个“终身质保”是开玩笑的吧?


杭州4S店2.3万天价保养——保养还是竞拍?

再看杭州4S店2.3万天价保养事件,这个故事简直是大保养版的《猜猜谁来吃晚饭》。车主说,保养的时候就像在参加一场竞拍会,价格一张单子一张单子的往上叠加,最终开出了2.3万的账单。保养到一半,车主喊停了,然后双方开始讨价还价,比市场大妈砍价还热闹。最后车主只好付了2800元,总算把车开走了。

这个2.3万的价格单子,可不是单纯的保养费,它还包括一堆维修和更换配件的费用。车主签字的时候,好像没注意到,这个单子其实是第二张报价单,而不是维修单。估价单上的项目,看得车主脑袋发昏,什么发动机支座垫下沉、水泵漏水、两后轮胎磨损……这么多问题,你是不是在逗我玩?这车是刚从战场回来的吗?

4S店总经理倒是解释得头头是道:“这些都是必要的维修项目,我们也是为了车主的安全着想。”车主在媒体介入后,才发现4S店的监控录像里自己的一举一动都被记录了,简直就像在拍真人秀节目。


车主的售后困境——4S店的信任危机

这一系列的售后问题,把车主们搞得哭笑不得。保养贵,维修慢,售后服务像是开盲盒,永远不知道下一步会遇到什么。车主们纷纷表示,买车就像买彩票,保养就像打麻将,运气不好还得多掏钱。看着这些新闻,4S店简直成了车主的噩梦,谁还敢去啊?还不如自己动手修车,至少省钱还能学点新技能。









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