赞上加赞、无独有偶，在沪“老外”点赞兴业银行上海分行支付服务

近日，伴随着系列政策出台，兴业银行上海分行优化支付服务工作再升级。优质、便捷、高效的服务吸引了越来越多外籍人士走进银行，体验“服务+效率”，享受“便捷+无忧”。

点赞！“原来担心都是多余的”

2024年4月16日，在兴业银行上海大柏树支行营业厅外，一位男性外籍客户在门口左右张望，面露难色，大堂经理见状立即上前用英语与他交流。原来，该客户是一位初到上海的印度籍旅客，想兑换一些人民币，但进门前担心交流有障碍，在营业厅外左右徘徊。

简短交谈后，柜台工作人员得知客户此次来华是商务行程，但因为是初次来上海，也安排了一部分观光行程。出于支付便利性的考虑，工作人员询问客户是否需要兑换一些零钱以备使用。客户对此很惊喜，表示本次出行前就听说中国的电子支付很发达，担心在中国兑换人民币现金不方便，但今天来到兴业银行很顺利地兑换了人民币现金，并且还兑换到方便使用的小面额零钱，一下子就打消了他的顾虑。“原来担心都是多余的！”客户用英语向工作人员说。

办理完业务后，柜台工作人员还贴心地向他介绍了多种支付取现方式，如在张贴有Visa、Master等外卡标识的ATM机可以直接取现、直接用外卡绑定支付宝微信等支付软件、在有外卡标识的POS机刷卡消费等，客户连声道谢后离开。

赞上加赞！“朋友对兴业银行的服务大加赞赏”

没过多久，大柏树支行营业厅又迎来一位外籍客户，大堂经理上前询问后得知，原来，这位客户与前面印度籍客户是同行的朋友，听到朋友对兴业银行的服务大加赞赏后，也决定来兑换一些零钱，为今天下午的外滩之行做准备。柜员很快为客户配齐了零钱，客户连连竖起大拇指。

无独有偶！“听朋友说兴业银行服务速度快”

无独有偶，4月16日，兴业银行上海市西支行接待了两位来自阿根廷的外籍客户，客户到营业厅后表示急需兑换一些人民币打车去火车站，听朋友说兴业银行服务速度快便立即来了。

大堂经理听闻后立即将两位外籍人士引导至快捷兑换窗口，马上安排兑换。兑换间隙了解到两位外籍客户将去义乌进行外贸采购，柜台工作人员遂贴心为外籍客户准备了内有各种面额零钱的“零钱包”，客户连连称赞。

兴业银行上海分行严格贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，致力于为客户提供安全、可靠、便捷的金融服务。目前，可提供多个币种的结售汇业务，通过升级自助设备外卡取现功能、设置快捷兑换窗口、合理配置外汇现钞库存等措施，保障外籍来华人士人民币及外币现金交易需求。此外，该行在辖内各网点配置并推广“零钱包”服务，为外籍人士、老年群体提供便捷的零钱兑换服务，目前已累计发放超3794个 “零钱包”，累计金额159.01万元。

支付服务工作再升级脚步不停歇，各网点将进一步做好外卡取现、外币现钞兑换、“零钱包”兑换等工作，让市民享受多元支付服务。(完)

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