北京
近年来，察隅县上察隅镇“一站式”矛盾纠纷调解中心优化创新矛盾纠纷预防化解制度机制，坚持平台支撑、机制支撑、体系支撑，统筹整合社会治理力量，把一站式矛调中心打造成矛盾纠纷化解的前沿阵地。2024年一季度，共受理各类矛盾纠纷19件，涉及资金738.28万元，调处化解17件，调解率89％，已兑现资金397.4万元，确定后期能支付金额283.3万元，合计解决资金680余万元。
上察隅镇一站式矛盾纠纷调解中心制定“一站式”业务流程导图，设置受理登记、疑难矛盾、常规矛盾分类处理，提供法律援助、心理咨询、权益保护等多项服务，同时，推出从受理登记到解纷止争的全过程专人“跟办”服务。同时，坚持将非诉讼解决机制挺在前面，积极整合派出所、司法所等政法力量，运用好村“两委”、网格员、联户长、“老党员”等群防群治力量，利用平台支撑，集成解纷力量。
建立健全源头预防机制，组织联户长、网格员、镇村干部常态化开展矛盾纠纷大排查大化解，实现矛盾纠纷随产生、随化解。制定“村级日排查、月巡查、镇级季联查”制度，2024年一季度，收集包括安全隐患、群众诉求、矛盾问题、基础设施等意见建议49条，现正在积极协调解决。除了开展矛盾纠纷日常排查、专项排查、重点排查，加强矛盾纠纷预测预警预防和风险隐患评估，还会对群众的调解满意度进行电话回访，根据研判可能产生后续隐患的情况，立即提出应对措施，进行再调解，直至群众满意。
体系支撑，助力中心规范运行。上察隅镇明确责任体系、强化督导问责，将矛盾纠纷化解工作制度化、规范化、标准化，确保各级各部门及时响应，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
下一步，上察隅镇将不断提升基层社会治理能力，继续做好人民调解工作，坚持普法先行，强化源头预防。引导群众养成办事依法，遇事找法，解决问题用法的良好习惯，不断夯实社会稳定和长治久安根基，让人民群众获得感、幸福感、安全感不断提升，助力建设更高水平的法治上察隅、平安上察隅。
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