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水5元/吨,电0.88元/度?业主直呼收费过高,物业却说……

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近日,福州阳光城MODO小区的业主在《帮帮团》网络问政微信小程序上反映称,物业有许多问题让他们感到十分不满。

一度电0.88元 一吨水超5元

业主质疑物业收费

业主们说,他们所居住的房屋属于商住房,物业收取的水费达到约5元/吨,电费约0.88元/度,业主们认为不合理。


记者了解到,该小区交房至今,还未实现水电“一户一表”,业主只能按照物业的通知进行缴费


水电价格高 给业主带来负担

业主们表示,如果一直保持着这样的水电价格,他们无法承担



不仅如此,业主还提出,水电费的公摊也存在不合理之处。

林女士 阳光城MODO小区 业主

物业公摊计算方式是,在扣除业主用电量后,将包括保安亭和物业办公室在内的其他用电量均算入业主公摊,显然不合理,我们提出后有剔除这块费用,但公示的表格漏洞百出,我们自己家里一个月可能用电要三四百元,但物业整个办公室用电,却只要一两百元,这明显不合理。


在单元楼内部的公告栏上,记者找到了该小区今年2月份的水电费用明细表,在第一页第一栏,是供电局总表,第二栏为业主总用量,余下是各个区域的使用明细。业主们表示,该明细共六页,但公示栏里只有其中三页


业主:

希望物业提供水电缴费记录及定价细则

账目内容的真实性遭到业主们质疑,他们希望,物业方面能够提供出向供电公司和自来水公司缴交的相关缴费记录定价规则



为核实业主说法,记者来到了小区物业服务中心。


当天物业并没有回应此事。为了更好地促进问题解决,记者与几位业主代表一同前往了闽侯县上街镇人民政府,相关负责人表示将帮忙协调物业公司。


物业经理回应水电费用升高的原因

在镇政府介入协调后,第二天物业项目经理出面回应了水电费用升高的原因。她表示,2023年至2024年,小区入住率由200多户增至700多户,入住率达到了60%以上,导致用水量大幅增加。根据水厂阶梯定价,水费单价升至5元/吨,电费也随之翻倍


至于业主对公摊水电方面的质疑,物业经理表示,会进行整改


对于一户一表的申请,物业经理表示,目前,他们已收到了工商业用户入市政策告知书,之后将进行转供电。


停车场被外包 造成停车场不便

除此之外,业主表示,小区外围路面停车场属于业主共有的区域,物业在未经过业主同意的情况下,将其外包给第三方公司


从业主提供的不动产权证书里附带的图纸中可以看到,业主们所说的这个停车场,在小区的红线范围之内。


物业公示文件显示,该外包车场属于合作业务收入计入公共收益。本应为业主带来便利与收益,但却引发诸多不满。许多业主表示,无法租赁到车位,只能作为临时车辆停放或寻找其他停车地点,日常生活受到严重影响。



业主要求第三方公司清退

业主们认为,既然是占用公共区域建设的停车场,产权归业主所共有,停车场该如何使用,不应该由物业做决定。对此,法律人士表示,小区公共用地使用权需经过业主大会投票决定。

业主们表示,他们并不认可物业出租场地的做法,要求收回停车场,清退第三方


物业出示了当时的公示资料,表示停车场外包前已进行公示,且当时未收到业主反对意见


对此,法律人士表示,物业仅在业主群或公告栏公示不足以证明已充分征求全体业主意见,应通过召开业主大会、发放表决票的方式征询全体业主意见。


记者再次就停车场后续安排询问物业方,但截稿时尚未收到回复。法律人士表示,若物业擅自承包车位,侵犯了业主合法权益,业主可向房管局、社区街道投诉或向法院起诉维权。


针对业主反映的停车难问题,物业方表示,将与开发商协商地下车位的使用。


一个小区的价值也与物业的管理水平息息相关,物业作为小区的管家,服务好业主的前提是要做好沟通工作,并让业主感受到生活的便利。希望经过此次,物业和业主能够打开心结,让小区更好。

福建电视台综合频道《帮帮团》

每晚18:00-19:30播出,

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